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Le comportement de consommation des Allemands s’est davantage orient\u00e9 vers les achats en ligne ces derni\u00e8res ann\u00e9es, notamment en raison de la crise de Corona. Dans une \u00e9tude nationale (Shopper Story Germany 2022) du fournisseur de services technologiques Criteo, 1 011 consommateurs \u00e2g\u00e9s de 18 \u00e0 74 ans ont \u00e9t\u00e9 interrog\u00e9s sur leur comportement de consommation. L’\u00e9valuation des r\u00e9sultats a montr\u00e9 que les achats dits hybrides gagnent clairement en importance. Par exemple, les nouvelles m\u00e9thodes d’achat telles que le click & collect, le web rooming (vous obtenez des informations sur un produit en ligne et l’achetez dans un magasin physique) et le show rooming (vous achetez des produits apr\u00e8s les avoir vus dans un magasin physique magasin de mortier) font leur apparition. Au total, 77\u00a0% des consommateurs allemands, par exemple, ont d\u00e9clar\u00e9 qu’ils exploitaient du web rooming.\n<\/p>\n
Mais qu’est-ce qui est important pour les consommateurs lors de leurs achats en ligne\u00a0? Selon le “Marketing-B\u00f6rse”, Awin a interrog\u00e9 2 000 participants \u00e0 l’\u00e9tude en coop\u00e9ration avec l’institut de recherche d’opinion YouGov. Les r\u00e9sultats montrent que les consommateurs sont principalement \u00e0 la recherche de bonnes affaires lors de leurs achats en ligne. Par exemple, 68 % des personnes interrog\u00e9es ont d\u00e9clar\u00e9 avoir d\u00e9j\u00e0 utilis\u00e9 un code promotionnel. 45 % suppl\u00e9mentaires ont d\u00e9clar\u00e9 utiliser des sites de comparaison de prix et 15 % utilisent des fonctions de cashback selon leurs propres d\u00e9clarations. Mais les plateformes de m\u00e9dias sociaux ne doivent pas \u00eatre sous-estim\u00e9es en tant qu’opportunit\u00e9 d’achat. Les jeunes consommateurs en particulier (34 % des 18 \u00e0 24 ans) utilisent de plus en plus ces canaux comme plateforme d’achat. Dans l’ensemble, 71\u00a0% des r\u00e9pondants ont d\u00e9clar\u00e9 avoir pris une d\u00e9cision d’achat parce qu’une remise \u00e9tait disponible. <\/p>\n
L’\u00e9tude Criteo a \u00e9galement examin\u00e9 les facteurs qui jouent un r\u00f4le dans la d\u00e9cision d’acheter en ligne aupr\u00e8s d’un d\u00e9taillant ou d’une marque. Dans cette \u00e9tude, les bonnes affaires ou “rabais et offres sp\u00e9ciales” n’arrivent qu’\u00e0 la troisi\u00e8me place. Ici, 49 % des personnes interrog\u00e9es ont d\u00e9clar\u00e9 que ce facteur \u00e9tait extr\u00eamement important. Plus importants encore sont, par exemple, la \u00ab\u00a0livraison gratuite\u00a0\u00bb avec 51\u00a0% et la \u00ab\u00a0commande simple et rapide\u00a0\u00bb avec 54\u00a0%. Les consommateurs ont \u00e9galement envisag\u00e9 la possibilit\u00e9 de retirer le produit en magasin (48\u00a0%), une bonne gamme de produits sur le site Web ou dans l’application (46\u00a0%), des images de produits de haute qualit\u00e9 (41\u00a0%) et des options de paiement flexibles (41\u00a0%). ) \u00eatre important.
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Comme le rapporte plus loin “Marketing-B\u00f6rse”, l’\u00e9tude Awin montre \u00e9galement que le nombre d’utilisateurs d’achats en ligne avec l’aide de AR\/VR a encore de la place pour l’am\u00e9lioration. Seuls 9% des consommateurs interrog\u00e9s d\u00e9clarent utiliser ces technologies, par exemple pour essayer virtuellement des v\u00eatements. Apr\u00e8s tout, 68% de ceux qui ont command\u00e9 le produit concern\u00e9 l’ont \u00e9galement fait.\n<\/p>\n
E. Schmal \/ \u00c9diteur finanzen.net\n<\/p>\n
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Sources des images\u00a0: Kite_rin \/ Shutterstock.com<\/p>\n<\/div>\n