{"id":137892,"date":"2022-05-10T11:17:19","date_gmt":"2022-05-10T13:17:19","guid":{"rendered":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/les-clients-de-natwest-furieux-apres-avoir-ete-factures-deux-fois-pour-un-probleme-technique\/"},"modified":"2022-05-10T11:17:25","modified_gmt":"2022-05-10T13:17:25","slug":"les-clients-de-natwest-furieux-apres-avoir-ete-factures-deux-fois-pour-un-probleme-technique","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/les-clients-de-natwest-furieux-apres-avoir-ete-factures-deux-fois-pour-un-probleme-technique\/","title":{"rendered":"Les clients de NatWest furieux apr\u00e8s avoir \u00e9t\u00e9 factur\u00e9s DEUX FOIS pour un probl\u00e8me technique"},"content":{"rendered":"


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Les clients de NATWEST sont furieux apr\u00e8s avoir \u00e9t\u00e9 factur\u00e9s DEUX FOIS dans un probl\u00e8me bancaire.<\/p>\n

Les gens se sont plaints \u00e0 la banque que des transactions “doubles” sont apparues sur leurs comptes – en envoyant m\u00eame certaines sur leur d\u00e9couvert.<\/p>\n

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NatWest rencontre des probl\u00e8mes techniques affectant certains comptes clients<\/span><\/figcaption><\/figure>\n

Un client furieux a d\u00e9clar\u00e9 que les doubles paiements du week-end avaient “effac\u00e9” son compte et l’avaient envoy\u00e9 dans un d\u00e9couvert non arrang\u00e9.<\/p>\n

Ils ont dit: “Les doubles paiements du week-end effacent le compte et le placent dans un d\u00e9couvert non arrang\u00e9 qui a d\u00fb sortir, et je ne sais pas si vous allez me facturer pour cette erreur de votre part, et je ne sais pas quand l’argent est revient vers nous.”<\/p>\n

Un autre a d\u00e9clar\u00e9: “Je viens de recevoir un message de votre part indiquant que je suis entr\u00e9 dans mon d\u00e9couvert arrang\u00e9 et que je pourrais encourir des frais pour l’utilisation de mon d\u00e9couvert. <\/p>\n

“Payez en fonds compens\u00e9s pour minimiser les frais. Euh, qu’est-ce qui se passe s’il vous pla\u00eet ???”<\/p>\n

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Un troisi\u00e8me a d\u00e9clar\u00e9: “Alors NatWest a eu un probl\u00e8me et semble que les transactions ont doubl\u00e9?”<\/p>\n

Et un quatri\u00e8me s’est plaint qu’ils \u00e9taient “de leur poche pr\u00e8s de la moiti\u00e9 de l’argent sur mon compte”.<\/p>\n

La banque a r\u00e9pondu aux clients en leur disant qu’il y avait un probl\u00e8me technique affectant certains comptes clients.<\/p>\n

La banque a d\u00e9clar\u00e9 \u00e0 un utilisateur sur Twitter: “Nous sommes au courant d’un incident dans lequel les clients voient des transactions en double comme compens\u00e9es et en attente, ce qui entra\u00eene l’affichage de soldes incorrects. <\/p>\n

“Je vous assure que notre \u00e9quipe travaille dur pour r\u00e9soudre ce probl\u00e8me. Je m’excuse pour tout inconv\u00e9nient que cela a caus\u00e9”<\/p>\n

Un autre message adress\u00e9 \u00e0 un client indiquait que le probl\u00e8me affectait les transactions \u00e0 partir “du 7 mai environ”.<\/p>\n

Nous avons interrog\u00e9 Natwest sur le probl\u00e8me et le mettrons \u00e0 jour lorsque nous aurons une r\u00e9ponse.<\/p>\n

Sur la page d’\u00e9tat du service de la banque, NatWest a d\u00e9clar\u00e9 que certains achats par carte de d\u00e9bit s’affichent deux fois, ce qui affecte le solde disponible.<\/p>\n

Il a \u00e9galement assur\u00e9 aux personnes concern\u00e9es qu’elles ne seraient pas laiss\u00e9es pour compte.<\/p>\n

Le message disait: “Certains comptes clients affichent deux fois les achats par carte de d\u00e9bit, et dans certains cas, leur solde disponible sera inf\u00e9rieur \u00e0 ce qu’il devrait, nous sommes vraiment d\u00e9sol\u00e9s pour tout inconv\u00e9nient. <\/p>\n

“Si votre solde disponible est affect\u00e9 par cela, nous veillerons \u00e0 ce que vous ne soyez pas laiss\u00e9 de c\u00f4t\u00e9 et nous faisons tout notre possible pour r\u00e9soudre ce probl\u00e8me d\u00e8s que possible.<\/p>\n

“Nous n’avons effectu\u00e9 le paiement qu’une seule fois au d\u00e9taillant, il n’est donc pas n\u00e9cessaire de le contacter.<\/p>\n

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Nous payons pour vos histoires !<\/h3>\n<\/p>\n
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Avez-vous une histoire pour l’\u00e9quipe The Sun Online Money\u00a0?<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n


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