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Trouver et comparer des prix moins chers, ne pas d\u00e9pendre des horaires d’ouverture, se faire livrer \u00e0 domicile : acheter en ligne pr\u00e9sente de nombreux avantages pour les consommateurs. Pour les d\u00e9taillants, ce sont l\u00e0 les ingr\u00e9dients les plus importants du succ\u00e8s croissant du secteur ces derni\u00e8res ann\u00e9es. En fin de compte, tout cela n\u2019a fonctionn\u00e9 que dans une mesure limit\u00e9e.<\/p>\n
Le commerce de d\u00e9tail en ligne ne peut pas tirer parti de sa p\u00e9riode de boom avec des taux de croissance \u00e0 deux chiffres pendant la pand\u00e9mie. Apr\u00e8s une ann\u00e9e 2022 faible avec une forte baisse des ventes, la situation ne s\u2019est gu\u00e8re am\u00e9lior\u00e9e en 2023. Selon les pr\u00e9visions, cette ann\u00e9e ne conna\u00eetra pas non plus la reprise attendue. Les experts de l’institut de recherche sur le commerce de d\u00e9tail de Cologne EHI ne s’attendent qu’\u00e0 une augmentation nominale de 1 pour cent pour les 1 000 plus grandes boutiques en ligne. Apr\u00e8s ajustement des prix, les d\u00e9taillants doivent \u00e0 nouveau s’attendre \u00e0 une perte. Il n\u2019y a pas de fin en vue \u00e0 la crise.<\/p>\n
\u00abLe commerce en ligne souffre du fait que l’argent des consommateurs circule ailleurs, par exemple pour des voyages et des concerts\u00bb, explique Lars Hofacker, expert en commerce \u00e9lectronique \u00e0 l’EHI. \u00ab De nombreux d\u00e9taillants se sont d\u00e9velopp\u00e9s en r\u00e9ponse \u00e0 la forte demande du pass\u00e9 et sont actuellement confront\u00e9s \u00e0 des difficult\u00e9s li\u00e9es \u00e0 l’augmentation des co\u00fbts. \u00bb Cela ne signifie pas que la situation va mal pour tous les magasins. Les plateformes en ligne asiatiques ont r\u00e9cemment \u00e9t\u00e9 parmi les gagnants.<\/p>\n
Le d\u00e9taillant de mode Shein, fond\u00e9 en Chine, a augment\u00e9 ses ventes de 30 pour cent en Allemagne l’ann\u00e9e derni\u00e8re et occupe la 18e place du classement des boutiques en ligne avec les ventes les plus \u00e9lev\u00e9es. Cela vaut \u00e9galement pour les places de march\u00e9, c’est-\u00e0-dire les sites Internet sur lesquels les consommateurs peuvent acheter des choses. plus d’une entreprise a propos\u00e9 d’acheter \u2013 les Asiatiques sont en premi\u00e8re ligne. AliExpress a pris la quatri\u00e8me place. Temu, actif en Allemagne depuis avril 2023, a rat\u00e9 de peu son entr\u00e9e dans le top 10.<\/p>\n
Temu et Shein en particulier font une forte mont\u00e9e. Selon l’association professionnelle BEVH, cinq pour cent des commandes du commerce de d\u00e9tail en ligne allemand proviennent d\u00e9sormais des deux fournisseurs. Ils ont plus que doubl\u00e9 leur part de march\u00e9 en un an. Temu occupait d\u00e9j\u00e0 la quatri\u00e8me place derri\u00e8re Amazon, Ebay et Otto en termes de commandes au deuxi\u00e8me trimestre.<\/p>\n
Les portails asiatiques font pression sur les entreprises \u00e9tablies. Peuvent-ils briser la domination du leader du march\u00e9 Amazon ? \u00ab Pour la premi\u00e8re fois depuis pr\u00e8s de dix ans, Temu et Shein obligent Amazon en Allemagne \u00e0 ajuster ses strat\u00e9gies \u00bb, explique l’expert en commerce \u00e9lectronique Alexander Graf. Jusqu’\u00e0 pr\u00e9sent, Amazon a fa\u00e7onn\u00e9 le march\u00e9, mais il n’y a pratiquement aucune r\u00e9ponse au mod\u00e8le \u00e9conomique radical de Temu et Shein. Cela aura un impact sur les ventes \u00e0 moyen terme.<\/p>\n
Temu et Shein proposent de nombreux articles \u00e0 des prix raisonnables. En raison de l’importance accord\u00e9e aux prix par les clients, ils ont r\u00e9cemment profit\u00e9 de la mauvaise confiance des consommateurs dans le pays. Selon l’Association allemande du commerce (HDE), Temu et Shein envoient ensemble chaque jour environ 400 000 colis vers la R\u00e9publique f\u00e9d\u00e9rale. Shein nie que ce chiffre soit si \u00e9lev\u00e9.<\/p>\n
Shein et Temu se polarisent depuis leur entr\u00e9e sur la sc\u00e8ne commerciale. Ils volent les ventes d\u2019acteurs \u00e9tablis comme Otto. Selon une estimation de la Textile Shoes Leather Goods Trade Association (BTE), les Allemands ach\u00e8teront environ un milliard d\u2019articles de mode et de chaussures aupr\u00e8s de fournisseurs asiatiques en 2023. Shein et Temu ne sont pas seulement en concurrence avec Amazon & Co. pour les acheteurs. Ils ont r\u00e9cemment ouvert leurs march\u00e9s en ligne aux d\u00e9taillants allemands.<\/p>\n
Les repr\u00e9sentants de l’industrie ne r\u00e9agissent pas bien \u00e0 la nouvelle concurrence. \u00ab Ici, le march\u00e9 est inond\u00e9 de produits souvent douteux ou de qualit\u00e9 inf\u00e9rieure, dont certains ne sont pas autoris\u00e9s \u00e0 la vente dans l’UE \u00bb, explique Axel Augustin, directeur g\u00e9n\u00e9ral de BTE. Shein et Temu nient ces all\u00e9gations. Augustin et d\u2019autres r\u00e9clament davantage de r\u00e9glementation de la part de l\u2019UE et des conditions de concurrence plus \u00e9quitables.<\/p>\n
Le gouvernement f\u00e9d\u00e9ral, aux c\u00f4t\u00e9s d\u2019autres \u00c9tats de l\u2019UE, souhaite faire campagne pour un plus grand contr\u00f4le des prestataires. Des sanctions devraient \u00eatre syst\u00e9matiquement impos\u00e9es si les d\u00e9taillants en ligne ne respectent pas les r\u00e8gles applicables et, par exemple, ne font rien si les produits pr\u00e9sents sur leurs sites sont class\u00e9s comme dangereux.<\/p>\n
Il existe \u00e9galement des inqui\u00e9tudes parmi les clients. Les portails comme Shein et Temu sont trop dangereux pour 60 pour cent des consommateurs, comme le montre une enqu\u00eate de l’institut de recherche sur le commerce de d\u00e9tail de Cologne IFH. Les r\u00e9serves sont particuli\u00e8rement importantes parmi les hauts revenus, les hommes et les personnes de plus de 50 ans. Beaucoup de gens craignent que les articles qu\u2019ils commandent soient de qualit\u00e9 inf\u00e9rieure.<\/p>\n
Werner Reinartz, professeur de marketing \u00e0 l’universit\u00e9 de Cologne, consid\u00e8re cette incertitude comme une opportunit\u00e9. D\u2019autres traders pourraient se diff\u00e9rencier et se distinguer en faisant confiance \u00e0 des plateformes telles que Temu et Shein.<\/p>\n
Les \u00e9tudes sectorielles peuvent au moins encourager la vente au d\u00e9tail en ligne. Non seulement l\u2019incertitude des consommateurs et l\u2019attention accord\u00e9e aux prix et aux offres diminuent l\u00e9g\u00e8rement. Dans presque tous les domaines, les achats se d\u00e9placent de plus en plus des magasins physiques vers Internet.<\/p>\n
L\u2019association BEVH a r\u00e9cemment per\u00e7u des signaux l\u00e9g\u00e8rement positifs. Entre avril et juin, les consommateurs se sont offert davantage. La premi\u00e8re croissance du march\u00e9 du commerce en ligne depuis deux ans a \u00e9t\u00e9 enregistr\u00e9e. Mais on ne peut pas encore parler d\u2019optimisme, disent-ils.<\/p>\n
Le boom provoqu\u00e9 par la pand\u00e9mie est devenu un fardeau psychologique pour le commerce \u00e9lectronique. L\u2019industrie se mesure d\u00e9sormais \u00e0 cela. Le directeur g\u00e9n\u00e9ral du HDE, Stefan Genth, lance donc un appel \u00e0 la cl\u00e9mence. \u00ab Les ann\u00e9es Corona, avec la fermeture des magasins physiques, ont permis \u00e0 l’industrie de faire de gros bonds de ventes. Il est tout \u00e0 fait normal que le d\u00e9veloppement ne puisse pas se poursuivre \u00e0 ce rythme.\u00bb<\/p>\n<\/div>\n