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La col\u00e8re et la d\u00e9ception sont toujours immenses, deux jours apr\u00e8s le d\u00e9but des pr\u00e9ventes des 14 concerts d’Oasis en Grande-Bretagne (31 ao\u00fbt 2024). Quiconque r\u00e9ussissait apr\u00e8s des heures d’attente dans la file d’attente num\u00e9rique (on estime qu’il y avait 14 millions de personnes int\u00e9ress\u00e9es par 1 million de billets) se retrouvait confront\u00e9 \u00e0 une \u00e9norme surprise. Tu t’es frott\u00e9 les yeux. Des billets debout pour environ 150 euros ont \u00e9t\u00e9 annonc\u00e9s, par exemple pour les concerts de Londres \u00e0 Wembley. Au final, environ 350 euros ont \u00e9t\u00e9 demand\u00e9s.<\/p>\n
C\u2019est ce qu\u2019on appelle la \u00ab tarification dynamique \u00bb. Lorsque la demande d\u00e9passe largement l\u2019offre, Ticketmaster augmente les prix. Plus r\u00e9cemment au Pearl Jam \u00e0 Berlin – avec pour r\u00e9sultat que les deux concerts, m\u00eame si le groupe les avait ensuite annul\u00e9s, n’\u00e9taient complets que trois jours avant la date. Les fans n’acceptent pas tout \u00e0 tout prix.<\/p>\n
Les 14 repr\u00e9sentations d’Oasis \u00e9taient toujours \u00e0 guichets ferm\u00e9s dimanche soir. Les fans sont toujours en col\u00e8re, m\u00eame ceux qui se sont offert un billet de luxe pour voir la sc\u00e8ne \u00e0 des centaines de m\u00e8tres. Le responsable d’une agence de vente de billets a d\u00e9fendu la vente des billets Oasis.<\/p>\n
Cependant, Jonathan Brown, directeur g\u00e9n\u00e9ral de la Society of Ticket Agents and Retailers, a f\u00e9licit\u00e9 les sites de vente de billets pour avoir r\u00e9pondu \u00e0 \u00ab l’\u00e9norme demande \u00bb et a soulign\u00e9 que les prix avaient \u00e9t\u00e9 fix\u00e9s par le groupe. Fond\u00e9e en 1997, la Society of Ticket Agents and Retailers (STAR) est un organisme d’autor\u00e9glementation britannique pour le secteur de la billetterie d’\u00e9v\u00e9nements en direct. Son objectif est de garantir la confiance des consommateurs dans la vente de billets d’\u00e9v\u00e9nements en garantissant que les membres adh\u00e8rent \u00e0 un code de conduite. Et c’est ce qui s’est pass\u00e9, selon Brown.<\/p>\n
La ministre du gouvernement Lucy Powell, pr\u00e9sidente de la Chambre des communes, a d\u00e9j\u00e0 r\u00e9torqu\u00e9 \u00e0 la \u00ab BBC \u00bb : \u00ab C’est le march\u00e9 et comment il fonctionne. Mais il faut absolument que cela soit transparent, afin que lorsque les gens arrivent \u00e0 leur tour apr\u00e8s des heures d\u2019attente, ils comprennent que le billet co\u00fbtera plus cher.\u00bb<\/p>\n
La tarification dynamique n\u2019est pas nouvelle et est autoris\u00e9e par les lois sur la protection des consommateurs. Jonathan Brown a soulign\u00e9 que la tarification dynamique est \u00e9galement utilis\u00e9e pour les r\u00e9servations d’h\u00f4tels et les billets de voyage. \u00ab Les gens sont habitu\u00e9s \u00e0 ces changements de prix \u00bb, a-t-il d\u00e9clar\u00e9.<\/p>\n
Mais Brown n’avait pas de r\u00e9ponse \u00e0 une question l\u00e9gitime de la BBC : pourquoi le prix a-t-il augment\u00e9 au cours de la journ\u00e9e, alors m\u00eame que la demande devait \u00eatre \u00e9lev\u00e9e d\u00e8s le d\u00e9but ?<\/p>\n<\/p><\/div>\n