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Les enfants utilisent de plus en plus de m\u00e9dias \u2013 il existe \u00e9galement un nombre croissant d’applications et de jeux \u00e9ducatifs sur smartphones ou tablettes. Dans de telles applications, il n’est pas rare d’avoir la possibilit\u00e9 d’effectuer des achats int\u00e9gr\u00e9s. \u00c0 ce stade, les parents sont-ils responsables des enfants qui effectuent des transactions non autoris\u00e9es\u00a0?<\/p>\n
Que l’enfant poss\u00e8de son propre smartphone ou tablette ou qu’il soit autoris\u00e9 \u00e0 utiliser celui de ses parents : des achats int\u00e9gr\u00e9s tentants se cachent souvent dans les applications. Il s\u2019agit de petites ou grosses transactions qui permettent d\u2019acheter de petits extras dans des applications de jeux ou parfois d\u2019apprentissage. Il peut s’agir par exemple d’une dur\u00e9e de jeu prolong\u00e9e ou d’un nouvel \u00e9l\u00e9ment. Des litiges juridiques surviennent souvent lorsque des enfants d\u00e9pensent de l’argent pour des fonctionnalit\u00e9s suppl\u00e9mentaires sans autorisation.\n<\/p>\n
Kathrin K\u00f6rbes est juriste et, selon un communiqu\u00e9 de presse du Centre des consommateurs de Basse-Saxe, explique que les mineurs ne sont g\u00e9n\u00e9ralement pas autoris\u00e9s \u00e0 conclure (acheter) des contrats sans l’autorisation de leur repr\u00e9sentant l\u00e9gal. “C’est pourquoi il vaut g\u00e9n\u00e9ralement la peine de contredire les demandes.” Selon leurs explications, donner \u00e0 un enfant son propre smartphone pour utiliser l’application ne correspond pas \u00e0 un permis d’achat – le paiement reste “pour l’instant inefficace” si les parents tentent de se retirer rapidement. A l’occasion de la Journ\u00e9e pour un Internet plus s\u00fbr d\u00e9but f\u00e9vrier, le Centre des consommateurs de Basse-Saxe d\u00e9crit le cas d’une m\u00e8re qui a donn\u00e9 \u00e0 son fils son smartphone pour utiliser une application \u00e9ducative et un jeu – le fils n’\u00e9tait pas autoris\u00e9 \u00e0 utiliser son propre argent de poche pour les achats int\u00e9gr\u00e9s, mais d\u00e9pensez plus d’argent. Cependant, sa prog\u00e9niture \u00e9tait suffisamment intelligente pour d\u00e9biter \u00e9galement la carte de cr\u00e9dit de la m\u00e8re stock\u00e9e dans l’App Store et a d\u00e9pens\u00e9 plus de 2 700 euros en achats int\u00e9gr\u00e9s.
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Les achats non autoris\u00e9s effectu\u00e9s par des enfants via l’application s’effectuent g\u00e9n\u00e9ralement via l’App Store, l’op\u00e9rateur de t\u00e9l\u00e9phonie mobile ou un fournisseur tiers. Dans le premier cas, si vous agissez rapidement, le paiement peut \u00eatre annul\u00e9 via le compte utilisateur. Si un achat via l’application a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9 aupr\u00e8s d’un fournisseur tiers via l’op\u00e9rateur de t\u00e9l\u00e9phonie mobile, c’est-\u00e0-dire que le paiement a \u00e9t\u00e9 ajout\u00e9 \u00e0 la prochaine facture de t\u00e9l\u00e9phone mobile, le d\u00e9bit doit faire l’objet d’une r\u00e9clamation et \u00eatre d\u00e9pos\u00e9 aupr\u00e8s de l’op\u00e9rateur de t\u00e9l\u00e9phonie mobile. C’est ce qu’explique le centre de conseil aux consommateurs de Hambourg. <\/p>\n
Il peut arriver que les fournisseurs tentent de rejeter de telles r\u00e9clamations. Sur le site Internet de l’avocat Wilde Beuger Solmecke, il est d\u00e9crit que de nombreux fournisseurs tentent apparemment de pr\u00e9tendre que les parents utilisent leur enfant comme excuse pour leurs propres achats int\u00e9gr\u00e9s. Cependant, cet argument n\u2019est efficace que s\u2019il existe des preuves. Selon les avocats, l’argument selon lequel les parents ont viol\u00e9 leur devoir de surveillance est sans effet tant que le prestataire ne peut pas apporter la preuve de la n\u00e9gligence des parents. De m\u00eame, les prestataires ne peuvent pas refuser une demande de remboursement du montant en pr\u00e9sumant que les parents ont autoris\u00e9 l’enfant \u00e0 effectuer de tels achats. Ici aussi, la charge de la preuve incombe au prestataire, qui doit d\u00e9montrer qu’il existe une procuration des parents envers l’enfant.
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Si un enfant utilise le paiement par appel pour des achats int\u00e9gr\u00e9s non autoris\u00e9s, la Cour f\u00e9d\u00e9rale de justice (BGH) a jug\u00e9 que le propri\u00e9taire de la connexion n’est pas responsable si “l’utilisation des services du fournisseur ne lui est pas attribu\u00e9e”. peut. Ici aussi, on peut affirmer que l’enfant a utilis\u00e9 la connexion du parent sans autorisation. <\/p>\n
Apparemment, les prestataires aiment aussi contester le soi-disant paragraphe 110 du BGB sur l’argent de poche, qui stipule que les enfants peuvent utiliser l’argent de poche qui leur est explicitement mis \u00e0 disposition gratuitement pour toutes les transactions – m\u00eame sans l’autorisation renouvel\u00e9e des parents. Cependant, le paragraphe sur l’argent de poche exclut les achats sur compte, c’est pourquoi il ne s’applique aux achats int\u00e9gr\u00e9s que dans de rares cas : apr\u00e8s tout, l’argent est g\u00e9n\u00e9ralement d\u00e9bit\u00e9 ici et n’est pas pay\u00e9 manuellement.
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K\u00f6rbes, qui d\u00e9clare clairement que les parents ne sont g\u00e9n\u00e9ralement pas responsables, d\u00e9clare : “Une protection par mot de passe pour les achats devrait \u00eatre mise en place sur chaque appareil utilis\u00e9 par des mineurs.” Malgr\u00e9 tous les efforts d\u00e9ploy\u00e9s pour apprendre aux enfants \u00e0 g\u00e9rer l\u2019argent de mani\u00e8re responsable, la tentation est parfois tout simplement trop grande. Dans le cas d\u00e9crit ci-dessus, la m\u00e8re a pu r\u00e9cup\u00e9rer la majeure partie de l’argent qu’elle avait perdu, mais le travail prend beaucoup de temps. Afin d’emp\u00eacher les achats int\u00e9gr\u00e9s non autoris\u00e9s, un compte enfant pourrait \u00eatre cr\u00e9\u00e9, que le repr\u00e9sentant l\u00e9gal pourrait surveiller – et dont les droits d’utilisation pourraient \u00eatre r\u00e9glement\u00e9s. Par exemple, Apple propose ce qu’on appelle la \u00ab demande d’achat \u00bb dans les comptes familiaux : un enfant qui souhaite effectuer une d\u00e9pense doit soumettre la demande d’achat \u00e0 ses parents avant que le produit puisse \u00eatre achet\u00e9. <\/p>\n
Les achats int\u00e9gr\u00e9s peuvent \u00e9galement \u00eatre r\u00e9glement\u00e9s sur des appareils individuels\u00a0:\u00a0Activ\u00e9 IOSappareils, les achats int\u00e9gr\u00e9s peuvent \u00eatre compl\u00e8tement d\u00e9sactiv\u00e9s ou dot\u00e9s d\u2019un mot de passe. Pendant ce temps, un verrouillage par mot de passe pour les achats int\u00e9gr\u00e9s peut \u00eatre configur\u00e9 sur les appareils Android. \u00c0 propos, il est non seulement important de r\u00e9gler vous-m\u00eame les achats int\u00e9gr\u00e9s, mais \u00e9galement de s\u00e9curiser les autres achats. Des bons peuvent \u00eatre achet\u00e9s pour de nombreuses applications sur Internet, qui peuvent ensuite \u00eatre \u00e9chang\u00e9s sans transaction au sein de l’application.\n<\/p>\n
Equipe \u00e9ditoriale finanzen.net<\/p>\n<\/div>\n
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