Des millions de personnes pourraient avoir droit \u00e0 des remboursements pour des cartes de cr\u00e9dit inabordables \u2013 et pourraient obtenir une compensation.<\/p>\n
Alors que les plaintes des clients augmentent, Harriet Cooke examine \u00e0 qui on doit de l’argent.<\/p>\n 3<\/span><\/p>\n<\/div> Les PR\u00caTEURS ont la responsabilit\u00e9 de v\u00e9rifier si un emprunteur peut se permettre de rembourser le cr\u00e9dit avant de l\u2019accorder.<\/p>\n La Financial Conduct Authority a adopt\u00e9 des r\u00e8gles en 2018 obligeant les fournisseurs de cartes de cr\u00e9dit \u00e0 contacter les clients s’ils ont pay\u00e9 plus d’int\u00e9r\u00eats et de frais que leur dette au cours des 18 derniers mois.<\/p>\n Plus de 13 000 plaintes ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9pos\u00e9es aupr\u00e8s du Financial Ombudsman Service concernant des fournisseurs de cartes de cr\u00e9dit pr\u00eatant de mani\u00e8re irresponsable au cours du dernier exercice financier, soit une augmentation stup\u00e9fiante de 264 % par rapport aux 12 mois pr\u00e9c\u00e9dents.<\/p>\n Le FOS a retenu 45 % des objections qu’il a r\u00e9solues jusqu’\u00e0 pr\u00e9sent sur le probl\u00e8me des pr\u00eats irresponsables par carte de cr\u00e9dit au cours de l’ann\u00e9e jusqu’en avril.<\/p>\n Les soci\u00e9t\u00e9s de gestion des r\u00e9clamations ciblant les emprunteurs sont en partie la cause de la hausse des plaintes.<\/p>\n La majorit\u00e9 d’entre elles concernaient des d\u00e9cisions d’entreprises d’accorder des cr\u00e9dits ou d’augmenter la limite de cr\u00e9dit sans effectuer de contr\u00f4les appropri\u00e9s de solvabilit\u00e9, et parfois les deux.<\/p>\n Selon le cabinet d’analyse Fico, environ 34 millions de consommateurs, soit 64 %, poss\u00e8dent au moins une carte de cr\u00e9dit, avec un solde moyen de 1 780 \u00a3.<\/p>\n Si vous remboursez le montant total chaque mois \u00e0 la fin de la p\u00e9riode de facturation, vous ne devrez pas plus que ce que vous avez emprunt\u00e9.<\/p>\n Mais pr\u00e8s de la moiti\u00e9 des soldes impay\u00e9s g\u00e9n\u00e8rent des int\u00e9r\u00eats, selon l’organisme professionnel UK Finance, le taux annuel moyen \u00e9tant d\u00e9sormais de 21,28 %.<\/p>\n Si vous pensez qu’on vous a attribu\u00e9 une carte de cr\u00e9dit qui n’\u00e9tait pas abordable ou qui avait une limite de d\u00e9penses \u00e9lev\u00e9e, vous pouvez peut-\u00eatre faire une r\u00e9clamation.<\/p>\n M\u00eame si vous avez rembours\u00e9 la carte de cr\u00e9dit et ferm\u00e9 le compte, vous pouvez toujours faire une r\u00e9clamation.<\/p>\n Adam Butler, de l’association caritative StepChange, a d\u00e9clar\u00e9 : \u00ab Les cas d’ombudsman montrent que les entreprises ne cherchent souvent pas suffisamment \u00e0 savoir si les gens peuvent rembourser sans \u00e9prouver de difficult\u00e9s.<\/p>\n \u00ab Il est trop facile d’avoir plusieurs cartes de cr\u00e9dit et de voir les limites de ces cartes augmenter \u00e0 mesure que les clients d\u00e9pensent davantage, ce qui les met dans une situation difficile. \u00bb<\/p>\n Vous ne r\u00e9cup\u00e9rerez pas tout. <\/p>\n Le m\u00e9diateur ordonne g\u00e9n\u00e9ralement aux entreprises de rembourser les int\u00e9r\u00eats pay\u00e9s par les clients, les \u00e9ventuels frais suppl\u00e9mentaires, plus huit pour cent de plus.<\/p>\n Vous devez quand m\u00eame rembourser tout ce que vous avez emprunt\u00e9. <\/p>\n Par exemple, un client qui gagnait 27 500 \u00a3 par an a demand\u00e9 une carte de cr\u00e9dit.<\/p>\n Ce montant a \u00e9t\u00e9 approuv\u00e9 avec une limite de 250 \u00a3, mais a ensuite \u00e9t\u00e9 progressivement augment\u00e9 jusqu’\u00e0 1 500 \u00a3 sur une p\u00e9riode de deux ans.<\/p>\n Le pr\u00eateur a d\u00e9clar\u00e9 avoir effectu\u00e9 des v\u00e9rifications, mais le client s’est plaint et le m\u00e9diateur a jug\u00e9 que le montant n’aurait pas d\u00fb augmenter au-del\u00e0 d’une certaine limite. <\/p>\n La banque a \u00e9t\u00e9 condamn\u00e9e \u00e0 rembourser tous les int\u00e9r\u00eats, frais et charges sup\u00e9rieurs \u00e0 600 \u00a3.<\/p>\n Dans les cas extr\u00eames de pr\u00eats irresponsables, la totalit\u00e9 de la dette pourrait \u00eatre annul\u00e9e, explique Liz Hunter, directrice chez Money Expert.<\/p>\n PREMI\u00c8REMENT, d\u00e9posez une plainte par \u00e9crit aupr\u00e8s de votre pr\u00eateur. <\/p>\n Citizens Advice fournit un mod\u00e8le de lettre gratuit pour vous aider \u00e0 d\u00e9marrer. <\/p>\n Si le pr\u00eateur ne vous r\u00e9pond pas dans un d\u00e9lai de huit semaines, ou si vous n’\u00eates pas satisfait de la r\u00e9ponse ou n’avez pas de nouvelles, contactez imm\u00e9diatement le Financial Ombudsman Service. <\/p>\n Ils devront conna\u00eetre des informations personnelles de base, quel est le probl\u00e8me et comment vous souhaitez qu’il soit r\u00e9solu, ainsi que les d\u00e9tails de la politique ou du compte auquel la plainte se rapporte.<\/p>\n Si l\u2019enqu\u00eateur d\u00e9cide que vous avez \u00e9t\u00e9 trait\u00e9 injustement, vous pourriez obtenir une indemnisation. <\/p>\n Ils peuvent \u00e9galement ordonner \u00e0 votre pr\u00eateur de supprimer tout enregistrement n\u00e9gatif de votre dossier de cr\u00e9dit relatif au compte. <\/p>\n Ils devraient \u00e9galement supprimer tous les enregistrements n\u00e9gatifs de votre dossier de cr\u00e9dit.<\/p>\n Les meilleures offres d\u2019\u00e9nergie fixe commencent \u00e0 dispara\u00eetre \u00e0 l\u2019approche de l\u2019augmentation des factures cet hiver.<\/p>\nCE QUI SE PASSE?<\/h2>\n
QUI POURRAIT R\u00c9CLAMER ?<\/h2>\n
COMBIEN POUVEZ-VOUS OBTENIR?<\/h2>\n
COMMENT D\u00c9POSER UNE PLAINTE<\/h2>\n
LES ACCORDS SUR L’\u00c9NERGIE SONT SUPPRIM\u00c9S<\/h2>\n
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<\/a><\/p>\n