En 2022, la vente directe au consommateur (DTC) est d\u00e9sormais un nom familier. De grandes marques comme Adidas et Nike s’appuient sur les ventes directes, soit via leurs propres sites Web, soit via de grands march\u00e9s comme Zalando et Amazon. Dans l’industrie de la mode, depuis la pand\u00e9mie, DTC a permis aux consommateurs de faire leurs achats \u00e0 domicile \u00e0 des prix en ligne moins chers et continue de stimuler le d\u00e9veloppement de la vente au d\u00e9tail de plusieurs fa\u00e7ons. Les petites marques peuvent en profiter et transformer leur identit\u00e9, peaufiner leur technologie et leur marketing pour suivre le rythme de ce jeu de plateforme en constante \u00e9volution. Mais il existe une strat\u00e9gie pour cela.\n<\/p>\n
Jan Kegelberg est un expert et un pionnier lorsqu’il s’agit de la bonne mise en \u0153uvre de cette transformation. Avec les titres de CDO de SportScheck, de PDG de fitfox et maintenant de PDG d’Inwerk GmbH, il est l’expert du commerce \u00e9lectronique et de la cha\u00eene d’approvisionnement num\u00e9rique qui a guid\u00e9 SportScheck tout au long de la transformation de d\u00e9taillant traditionnel en une soci\u00e9t\u00e9 de plateforme multicanal prosp\u00e8re.\n<\/p>\n 1. Comprendre sa propre identit\u00e9 en tant qu’entreprise plateforme.<\/b><\/p>\n \u00catre authentique est toujours un grand d\u00e9fi pour les nouvelles marques qui veulent se faire conna\u00eetre et vendre \u00e0 tout le monde. Il est important de conna\u00eetre la raison d’\u00eatre de votre marque et de la repr\u00e9senter sur le march\u00e9 afin que les consommateurs reconnaissent ce que la marque propose. Le concept semble simple, mais de nombreuses marques veulent \u00eatre tout pour tout le monde et Jan pense que d’un point de vue commercial, cela s’av\u00e8re contre-productif \u00e0 chaque \u00e9tape. \u00ab Vous devez savoir pourquoi votre entreprise est l\u00e0, ce que vous voulez offrir et \u00e0 qui. \u00bb Il sugg\u00e8re \u00e9galement aux nouveaux acteurs de se poser la question audacieuse : \u00ab Qu’est-ce qui diff\u00e9rencie mon offre de la concurrence ? \u00bb rivalisez en offrant votre valeur absolue. et la constitution d’une client\u00e8le solide.\n<\/p>\n 2. D\u00e9finissez votre strat\u00e9gie d’int\u00e9gration – le plus t\u00f4t sera le mieux.<\/b><\/p>\n L’adressage cibl\u00e9 des prospects et des partenaires et un concept clair des personnes avec lesquelles vous souhaitez travailler sont essentiels pour votre projet. Pour SportScheck, Jan s’est concentr\u00e9 d\u00e8s le d\u00e9part sur les partenaires les plus importants qui devraient \u00eatre inclus dans la plateforme. Il a commenc\u00e9 par se concentrer clairement sur les v\u00eatements de sport et a ensuite strat\u00e9giquement \u00e9tendu la gamme de produits de SportScheck \u00e0 des sous-cat\u00e9gories telles que l’alimentation et la nutrition sportive.\n<\/p>\n 3. Un travail pratique classique est toujours n\u00e9cessaire pour l’automatisation.<\/b><\/p>\n Bien qu’il existe le luxe des services d’automatisation et des programmes con\u00e7us pour le lancement, le logiciel du march\u00e9 est un outil qui n\u00e9cessite des tests constants de fonctionnalit\u00e9 et de pr\u00e9cision. Jan explique modestement : \u00ab Lorsque nous avons commenc\u00e9, nous n’avions pas de solution plug-and-play facile \u00e0 utiliser. Il n’y avait pas d’API simple o\u00f9 il suffisait d’ins\u00e9rer les d\u00e9tails du client ou du fournisseur ou les donn\u00e9es de base de l’article et tout le reste se passait comme par magie. Il s’agissait d’un processus tr\u00e8s pratique, long et collaboratif qui n\u00e9cessitait des heures interminables de n\u00e9gociation et d’int\u00e9gration pour offrir des exp\u00e9riences centr\u00e9es sur le client. Cela signifie que nous avons men\u00e9 avec diligence des tests techniques, \u00e9valu\u00e9 le service client et les performances de la cha\u00eene d’approvisionnement, qui \u00e9taient des \u00e9l\u00e9ments cl\u00e9s de notre transformation de d\u00e9taillant omnicanal en place de march\u00e9 – o\u00f9 chaque d\u00e9tail compte.\u00a0\u00bb Comprendre toutes les pi\u00e8ces mobiles et surveiller leur qualit\u00e9 et leur efficacit\u00e9 vous donne une longueur d’avance. sur l’automatisation tout en \u00e9tablissant une connexion plus forte avec votre nouveau mod\u00e8le d’exploitation.\n<\/p>\n 4. Votre \u00e9quipe est la cl\u00e9 d’une transformation r\u00e9ussie.<\/b><\/p>\n La transformation n\u00e9cessite une collaboration. Toute votre \u00e9quipe – achats, ventes, marketing, ing\u00e9nierie, logistique, service client et gestion – est essentielle pour rassembler toutes les comp\u00e9tences et connaissances n\u00e9cessaires \u00e0 un processus de transformation r\u00e9ussi. Jan souligne : \u00ab Il y avait beaucoup de personnes dans l’\u00e9quipe qui ont apport\u00e9 des connaissances de premier ordre pour nous aider \u00e0 prendre des d\u00e9cisions. Les fronti\u00e8res d\u00e9partementales traditionnelles doivent \u00eatre dissoutes au profit d’une exp\u00e9rience client ax\u00e9e sur les processus. Nous voulions que chaque expert fasse sa part pour \u00e9viter les pi\u00e8ges et maximiser le succ\u00e8s des clients. Au final, tout le monde a \u00e9t\u00e9 entendu et les d\u00e9cisions ont \u00e9t\u00e9 prises par l’\u00e9quipe.\n<\/p>\n 5. Adoptez une approche “apprendre en faisant”.<\/b><\/p>\n La pand\u00e9mie a \u00e9volu\u00e9, tout comme les march\u00e9s et les besoins des consommateurs. Le changement semble toujours \u00eatre au premier plan lorsqu’il s’agit de prosp\u00e9rer en tant qu’entreprise de plate-forme. Jan a initi\u00e9 de nombreux changements lorsque SportScheck est pass\u00e9 du commerce de gros au monde num\u00e9rique – du marketing classique au marketing num\u00e9rique en passant par le d\u00e9veloppement de boutiques en ligne et l’abandon du commerce de d\u00e9tail stationnaire. Il croit que s’il est logique d’examiner les strat\u00e9gies des concurrents, il est crucial de d\u00e9velopper et de s’en tenir \u00e0 sa propre vision. \u00ab De 2000 \u00e0 2010, par exemple, tout le monde pensait que le e-commerce \u00e9tait la panac\u00e9e. Puis est venu l’omnicanal. Cependant, la r\u00e9alit\u00e9 s’est av\u00e9r\u00e9e beaucoup plus difficile. Sauter sur ce que font les autres n’a pas de sens si vous n’avez pas de strat\u00e9gie claire.\n<\/p>\n Nous pensons que ces cinq conseils s’av\u00e9reront utiles non seulement dans la transformation, mais dans tous les aspects des strat\u00e9gies commerciales num\u00e9riques d’aujourd’hui et de demain.\n<\/p>\n Plus de tendances et de sujets dans l’ECD entretiens avec des experts<\/a><\/u>.\n<\/p>\n AUTEUR\u00a0: David\u00a0J\n<\/p>\n<\/div>\nVoici les 5 conseils de Jan pour faciliter le changement.<\/h3>\n
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