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PARIS\/BRUXELLES (dpa-AFX) – Les autorit\u00e9s europ\u00e9ennes de protection des consommateurs portent un regard critique sur l’introduction d’un nouveau mod\u00e8le de paiement chez la soci\u00e9t\u00e9 Internet am\u00e9ricaine Meta (Meta Platforms (ex Facebook)). Les autorit\u00e9s estiment que Meta n\u2019a peut-\u00eatre pas inform\u00e9 de mani\u00e8re v\u00e9ridique, claire et suffisante ses utilisateurs sur Facebook et Instagram \u00e0 propos du mod\u00e8le.<\/p>\n
Le contexte est que Meta 2023 a donn\u00e9 \u00e0 ses utilisateurs le choix de payer pour Facebook et Instagram ou de consentir \u00e0 ce que leurs donn\u00e9es soient utilis\u00e9es \u00e0 des fins de publicit\u00e9 personnalis\u00e9e, comme l’a annonc\u00e9 la Commission europ\u00e9enne.<\/p>\n
Selon le communiqu\u00e9, les autorit\u00e9s enqu\u00eatent, entre autres, pour savoir si Meta a pu recourir \u00e0 des pratiques trompeuses ou agressives. Les consommateurs ont peut-\u00eatre subi des pressions indues pour \u00ab\u00a0choisir rapidement entre les deux mod\u00e8les, de peur de perdre imm\u00e9diatement l’acc\u00e8s \u00e0 leurs comptes et \u00e0 leur r\u00e9seau de contacts\u00a0\u00bb. On peut \u00e9galement se demander si les consommateurs ont pu comprendre comment leur d\u00e9cision a affect\u00e9 leurs droits gr\u00e2ce aux informations fournies.<\/p>\n
Les autorit\u00e9s de protection des consommateurs ont fait part de leurs pr\u00e9occupations \u00e0 Meta dans une lettre via le soi-disant r\u00e9seau de coop\u00e9ration en mati\u00e8re de protection des consommateurs (r\u00e9seau CPC). La Commission europ\u00e9enne coordonne le travail dans de tels cas transfrontaliers. L’organisation europ\u00e9enne de protection des consommateurs Beuc a salu\u00e9 l’action des autorit\u00e9s.<\/p>\n
La critique en d\u00e9tail<\/p>\n
Dans sa communication, la Commission europ\u00e9enne \u00e9num\u00e8re quatre points avec des exemples. En cons\u00e9quence, les utilisateurs pourraient avoir \u00e9t\u00e9 induits en erreur par le mot \u00ab gratuit \u00bb, m\u00eame si Meta utilise leurs donn\u00e9es \u00e0 des fins de publicit\u00e9 personnalis\u00e9e et gagne ainsi de l’argent. De plus, les utilisateurs peuvent avoir \u00e9t\u00e9 d\u00e9sorient\u00e9s en \u00e9tant oblig\u00e9s de cliquer sur diff\u00e9rentes fen\u00eatres et liens pour d\u00e9couvrir comment Meta utilise leurs donn\u00e9es.<\/p>\n
En outre, on aurait pu donner l\u2019impression que les clients payants ne verraient plus aucune publicit\u00e9, m\u00eame s\u2019ils pouvaient encore en rencontrer sur les plateformes. Des pressions peuvent \u00e9galement avoir \u00e9t\u00e9 exerc\u00e9es sur les utilisateurs en raison du manque de temps pour r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 l’impact de cette d\u00e9cision sur leur relation contractuelle avec Meta. Ils n\u2019auront pas acc\u00e8s \u00e0 leurs comptes tant qu\u2019ils n\u2019auront pas pris leur d\u00e9cision.<\/p>\n
Meta a d\u00e9sormais jusqu’au 1er septembre pour r\u00e9pondre aux all\u00e9gations. Ind\u00e9pendamment de la lettre qui vient d\u2019\u00eatre envoy\u00e9e, la Commission europ\u00e9enne enqu\u00eate actuellement sur le mod\u00e8le dit \u00ab Payer ou Consenter \u00bb bas\u00e9 sur une nouvelle l\u00e9gislation europ\u00e9enne stricte pour contr\u00f4ler les grandes entreprises technologiques. Selon l’autorit\u00e9 bruxelloise, il est notamment incompatible avec le droit europ\u00e9en que les utilisateurs de Facebook et d’Instagram doivent choisir entre le tarif mensuel et une version gratuite avec publicit\u00e9 personnalis\u00e9e.\/mjm\/DP\/nas<\/p>\n<\/div>\n
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