{"id":1248489,"date":"2024-07-22T04:09:00","date_gmt":"2024-07-22T06:09:00","guid":{"rendered":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/overbooking-dona-voici-nos-droits-lorsque-nous-sommes-bloques\/"},"modified":"2024-07-22T04:09:05","modified_gmt":"2024-07-22T06:09:05","slug":"overbooking-dona-voici-nos-droits-lorsque-nous-sommes-bloques","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/overbooking-dona-voici-nos-droits-lorsque-nous-sommes-bloques\/","title":{"rendered":"Overbooking, Dona : voici nos droits lorsque nous sommes bloqu\u00e9s"},"content":{"rendered":"<p> <br \/>\n<\/p>\n<div>\n<p><button class=\"aembed-audio \" type=\"button\"><span class=\"icon icon-listen-small icon--status\"\/>\u00c9coutez la version audio de l&#8217;article<\/button><\/p>\n<p class=\"atext\">La surr\u00e9servation, un mot capable de g\u00e2cher voyages et vacances.  Comment se d\u00e9fendre ?  Lorsqu\u2019il y a moins de si\u00e8ges disponibles sur un vol que le nombre de r\u00e9servations confirm\u00e9es et moins de billets \u00e9mis, un gros probl\u00e8me se pose pour le voyageur.  Nous en parlons dans une interview vid\u00e9o avec Massimiliano Dona, avocat, vulgarisateur et podcasteur, pr\u00e9sident de Consumatori.it, l&#8217;un des principaux experts en droits des consommateurs en Italie, pour comprendre quels sont nos droits.<\/p>\n<p><h2 id=\"U43330582283BTn\">Le cas Ryanair<\/h2>\n<\/p>\n<p class=\"atext\">La derni\u00e8re en date a eu lieu le 12 juin, sur un vol Ryanair au d\u00e9part de Bergame Orio al Serio et \u00e0 destination de Palma de Majorque.  Tout le monde est \u00e0 bord, mais l&#8217;avion ne peut pas d\u00e9coller car il y a une personne de trop \u00e0 bord.  Pour descendre, le candidat disposait de 250 euros et d&#8217;un vol gratuit.  \u00abMais il aurait pu faire bien plus\u00bb, explique Massimiliano Dona dans l&#8217;interview vid\u00e9o.<\/p>\n<p><h2 id=\"U01202037142CAC\">Compensation financi\u00e8re li\u00e9e \u00e0 la distance et au trajet <\/h2>\n<\/p>\n<p class=\"atext\">En cas de refus d&#8217;embarquement, la compagnie a\u00e9rienne doit d&#8217;abord v\u00e9rifier s&#8217;il existe parmi les passagers des volontaires pr\u00eats \u00e0 c\u00e9der leur si\u00e8ge en \u00e9change d&#8217;avantages \u00e0 convenir.  S&#8217;il n&#8217;y a pas de volontaires, les r\u00e8gles indiqu\u00e9es \u00e0 l&#8217;article 4 du Reg. (CE) no.  261\/04.  Le passager rest\u00e9 bloqu\u00e9 a droit \u00e0 : une compensation financi\u00e8re dont le montant varie en fonction du trajet a\u00e9rien intra ou hors UE et de la distance en kilom\u00e8tres parcourus.  Pour les liaisons a\u00e9riennes intracommunautaires et extracommunautaires i<span style=\"font-family: inherit; font-size: 1.125rem;\">Pour un kilom\u00e9trage inf\u00e9rieur ou \u00e9gal \u00e0 1500 km vous b\u00e9n\u00e9ficiez de 250 euros.  Si plus de 1 500 km l&#8217;indemnisation s&#8217;\u00e9l\u00e8ve \u00e0 400 euros.  P.<\/span>Pour les liaisons a\u00e9riennes hors UE d\u00e9passant 3 500 kilom\u00e8tres, le chiffre s&#8217;\u00e9l\u00e8ve \u00e0 600 euros.  Vous avez droit au remboursement du prix du billet pour la partie du voyage non effectu\u00e9e, \u00e0 un embarquement sur un vol alternatif d\u00e8s que possible en fonction des op\u00e9rations de la compagnie a\u00e9rienne ou \u00e0 un embarquement sur un vol alternatif \u00e0 une date ult\u00e9rieure plus pratique pour le passager.<\/p>\n<div class=\"aembed\">\n<div class=\"aembed-head\">\n<figure class=\"aimg aentry--full\"><figcaption class=\"acaption aentry--normal\">Vacances, Dona : l&#8217;ABC des droits \u00e0 la plage, de l&#8217;acc\u00e8s \u00e0 la mer aux amis \u00e0 4 pattes<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><h2 id=\"U46752422621alb\">Assistance aux passagers<\/h2>\n<\/p>\n<p class=\"atext\">Vous avez droit \u00e0 une assistance, des repas et des boissons en fonction de la dur\u00e9e d&#8217;attente, ainsi qu&#8217;\u00e0 un h\u00e9bergement \u00e0 l&#8217;h\u00f4tel si une ou plusieurs nuit\u00e9es sont n\u00e9cessaires en attendant le nouveau vol.  Il s&#8217;agit ensuite du transfert de l&#8217;a\u00e9roport au lieu d&#8217;h\u00e9bergement et vice versa, de deux appels t\u00e9l\u00e9phoniques ou messages par t\u00e9lex, fax ou e-mail.<\/p>\n<div class=\"acor acor--mkt\">\n<div class=\"row row--dotted\">\n<div class=\"col-md-6\"><a rel=\"nofollow noopener\" class=\"aprev aprev--acor aprev--acor-small aprev--shline\" href=\"https:\/\/consigli24.ilsole24ore.com\/\" target=\"_blank\"><\/p>\n<figure class=\"aprev-img\"><\/figure>\n<p><\/a><\/div>\n<div class=\"col-md-6\"><a rel=\"nofollow noopener\" class=\"aprev aprev--acor aprev--acor-small aprev--shline\" href=\"https:\/\/tariffe.ilsole24ore.com\/\" target=\"_blank\"><\/p>\n<figure class=\"aprev-img\"><img decoding=\"async\" class=\"img-fluid\" src=\"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Decret-de-cohesion-demande-bipartite-de-debloquer-immediatement-le.png\" alt=\"En savoir plus\"\/><\/figure>\n<p><\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><h2 id=\"U66865176222HYp\">Vous perdez tout si vous voyagez gratuitement<\/h2>\n<\/p>\n<p class=\"atext\">Si vous voyagez gratuitement ou b\u00e9n\u00e9ficiez de tarifs particuliers non accessibles au public, vous perdez la possibilit\u00e9 de faire valoir vos droits en cas de surr\u00e9servation.  Les protections pr\u00e9vues par le R\u00e8glement (CE) no.  261\/04 en cas de refus d&#8217;embarquement (y compris surr\u00e9servation), d&#8217;annulation de vol et de retard de vol prolong\u00e9 ne s&#8217;applique pas aux passagers voyageant gratuitement ou \u00e0 un tarif r\u00e9duit non accessible, directement ou indirectement, au public.  Il s\u2019agit par exemple d\u2019employ\u00e9s de compagnies a\u00e9riennes, d\u2019agences de voyages ou de tour-op\u00e9rateurs.<\/p>\n<\/div>\n<p><br \/>\n<br \/><a href=\"https:\/\/www.ilsole24ore.com\/art\/overbooking-dona-ecco-quali-sono-nostri-diritti-quando-si-viene-lasciati-terra-AFdNhLxC\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">ttn-fr-11<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00c9coutez la version audio de l&#8217;article La surr\u00e9servation, un mot capable de g\u00e2cher voyages et vacances. Comment se d\u00e9fendre ? 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