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La soci\u00e9t\u00e9 de conseil mondiale Accenture a interrog\u00e9 plus de 11 000 consommateurs de 16 pays sur leur utilisation de technologies immersives telles que la r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e (AR) et la r\u00e9alit\u00e9 virtuelle (VR). R\u00e9sultat : l’int\u00e9r\u00eat grandit \u2013 \u00e9galement en Allemagne. Les entreprises doivent investir d\u00e8s maintenant dans ces nouvelles technologies afin de ne pas se laisser distancer.<\/p>\n
Pr\u00e8s des deux tiers (61 %) des 410 consommateurs allemands interrog\u00e9s ont achet\u00e9 un produit ou un service virtuel ou ont particip\u00e9 \u00e0 un \u00e9v\u00e9nement virtuel au cours de l’ann\u00e9e \u00e9coul\u00e9e. La derni\u00e8re enqu\u00eate mondiale sur le pouls des consommateurs d’Accenture pr\u00e9dit que cette tendance se poursuivra, avec 79 % des r\u00e9pondants int\u00e9ress\u00e9s \u00e0 effectuer des achats via le m\u00e9taverse.<\/p>\n
Un Allemand sur trois (35 %) a \u00e9galement d\u00e9clar\u00e9 avoir d\u00e9j\u00e0 contact\u00e9 un d\u00e9taillant dans le monde virtuel pour obtenir des conseils, effectuer un paiement ou conna\u00eetre la gamme de produits. 48% des personnes interrog\u00e9es en Allemagne pr\u00e9voient une telle visite pour l’ann\u00e9e prochaine. Si vous regardez la g\u00e9n\u00e9ration Y dans le monde, ces valeurs atteignent m\u00eame 61 %.<\/p>\n
Pour le cabinet de conseil, une chose est claire : \u00ab L’\u00e8re Metaverse a commenc\u00e9. Pour les entreprises ax\u00e9es sur le consommateur, il ne s’agit plus de savoir si elles veulent investir dans le m\u00e9taverse, mais comment \u00bb, d\u00e9clare David Holtmann, directeur g\u00e9n\u00e9ral des biens de consommation et des services chez Accenture en Allemagne, en Autriche et en Suisse.<\/p>\n
Cela signifie que les entreprises doivent d\u00e9sormais d\u00e9couvrir et tester les nouvelles opportunit\u00e9s qui s’offrent \u00e0 elles. \u00ab Au-del\u00e0 des nouvelles opportunit\u00e9s de vente, le Metaverse peut \u00e9galement contribuer \u00e0 renforcer la fid\u00e9lit\u00e9 des clients, par exemple par le biais d’\u00e9v\u00e9nements sp\u00e9ciaux et d’exp\u00e9riences qui vont au-del\u00e0 du simple achat d’un produit. Les d\u00e9taillants peuvent cr\u00e9er des exp\u00e9riences personnalis\u00e9es en proposant des \u00e9v\u00e9nements d’achat en direct o\u00f9 les clients peuvent non seulement interagir avec un ambassadeur de la marque, mais aussi essayer quelque chose dans une cabine d’essayage virtuelle, ajouter l’article souhait\u00e9 au panier et passer \u00e0 la caisse \u00bb, explique Holtmann. .<\/p>\n
Ce d\u00e9veloppement gagne \u00e9galement en importance d’un point de vue mondial. Selon Accenture Technology Vision 2022 “Meet Me in the Metaverse: The Continuum of Technology and Experience Reshaping Business”, plus de la moiti\u00e9 des consommateurs (55%) dans le monde pensent que la vie quotidienne et les modes de vie deviennent de plus en plus virtuels.<\/p>\n
La grande majorit\u00e9 des dirigeants du commerce de d\u00e9tail, \u00e0 plus de 90 %, s’attendent \u00e9galement \u00e0 ce que les grandes marques \u00e9largissent le monde virtuel pour le rendre plus r\u00e9aliste. Cela augmente \u00e9galement le besoin d’une navigation continue et transparente entre le monde num\u00e9rique et le monde r\u00e9el.<\/p>\n
72 % des dirigeants mondiaux pensent que le Metaverse aura un impact positif sur leurs organisations. Pr\u00e8s de la moiti\u00e9 (45%) pensent m\u00eame que le Metaverse aura un effet r\u00e9volutionnaire ou transformateur. Cela s’applique non seulement au commerce de d\u00e9tail, mais \u00e0 tous les secteurs li\u00e9s \u00e0 la consommation tels que les d\u00e9taillants, les fabricants de biens de consommation et les voyagistes.<\/p>\n L’enqu\u00eate Global Consumer Pulse Survey a inclus un \u00e9chantillon repr\u00e9sentatif de 11\u00a0311 consommateurs de 16 pays\u00a0: Br\u00e9sil, Canada, Chili, Chine, France, Allemagne, Inde, Indon\u00e9sie, Italie, Singapour, Espagne, Su\u00e8de, \u00c9mirats arabes unis, Royaume-Uni, \u00c9tats-Unis et Vietnam. L’enqu\u00eate a \u00e9t\u00e9 men\u00e9e entre le 7 et le 15 f\u00e9vrier 2022.<\/p>\n Pour l’\u00e9tude “Accenture Technology Vision 2022”, 24 000 consommateurs du monde entier ont \u00e9t\u00e9 interrog\u00e9s sur leur utilisation de la technologie au quotidien et leurs attitudes \u00e0 son \u00e9gard. De plus, Accenture a men\u00e9 une enqu\u00eate aupr\u00e8s de 4 650 cadres de 23 industries pour d\u00e9terminer leurs points de vue et la mesure dans laquelle les nouvelles technologies sont utilis\u00e9es dans leurs entreprises. Les enqu\u00eates ont \u00e9t\u00e9 men\u00e9es dans 35 pays de d\u00e9cembre 2021 \u00e0 janvier 2022.<\/p>\n<\/div>\n