![\"\"\/](\"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/1720791476_542_Le-chocolat-fantaisie-de-Fazer-a-ete-critique-sur-les.jpg\")
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La base de la tablette de chocolat Marianne est le chocolat au lait Fazer. <\/span>Jenni Gastgivar<\/span><\/p>\n<\/div>\n Prix \u200b\u200bcher et trop peu de granul\u00e9s Marianne. Ces deux probl\u00e8mes ont \u00e9t\u00e9 \u00e9voqu\u00e9s lorsqu’il a \u00e9t\u00e9 question sur les r\u00e9seaux sociaux de la nouveaut\u00e9 de la barre chocolat\u00e9e de Fazer. En l’honneur du 75\u00e8me anniversaire de Marianne, la barre de chocolat aromatis\u00e9e aux granul\u00e9s de Marianne a re\u00e7u quelques critiques, qui ont \u00e9galement \u00e9t\u00e9 remarqu\u00e9es par Fazer.<\/p>\n – Nous avons re\u00e7u plusieurs dizaines de retours diff\u00e9rents concernant le disque Marianne, la plupart des retours concernent le dosage in\u00e9gal des granul\u00e9s, pr\u00e9cise le directeur de la communication confiserie de Fazer Liisa Eerola<\/strong>.<\/p>\n La tablette de chocolat Marianne p\u00e8se 230 g et co\u00fbte environ 4,50 euros (19,52 euros le kilo). Le prix des chocolats aromatis\u00e9s de 200 grammes est d’environ 3,69 euros (prix au kilo 18,45\/kg). Le prix au kilo de chocolat aromatis\u00e9 de 180 grammes est d’environ 20,50 euros.<\/p>\n Eerola estime que l’int\u00e9r\u00eat des clients pour le chocolat Marianne a \u00e9t\u00e9 \u00e9veill\u00e9 car son emballage est diff\u00e9rent de celui des assiettes aromatis\u00e9es en g\u00e9n\u00e9ral, car tout le papier d’emballage est rouge et blanc. De plus, selon Eerola, il existe des attentes par rapport \u00e0 un produit familier.<\/p>\n Le service consommateur de Fazer a trait\u00e9 35 000 contacts l’ann\u00e9e derni\u00e8re. Les sujets concernaient \u00e0 la fois les produits et les services (communaut\u00e9 MyFazer et boutique en ligne).<\/p>\n – L’ann\u00e9e derni\u00e8re, nous avons re\u00e7u plus de 4 000 id\u00e9es de d\u00e9veloppement de produits et nous disposons d’un formulaire distinct pour elles sur notre site Web. Tous les retours sur les produits ne constituent pas une plainte, mais nous recevons par exemple beaucoup de questions sur les mati\u00e8res premi\u00e8res, explique Eerola.<\/p>\n Les plaintes sur les produits peuvent \u00eatre des opinions, comme par exemple des d\u00e9ceptions lorsque le go\u00fbt ou la texture du produit n’a pas r\u00e9pondu aux attentes.<\/p>\n Les emballages de la tablette de chocolat Marianne sont exceptionnels en raison du 75\u00e8me anniversaire. <\/span>Eeva Paljakka<\/span><\/p>\n<\/div>\n Eerola pr\u00e9cise que dans le cas du disque Marianne, le cahier des charges pr\u00e9cise combien de granul\u00e9s doivent \u00eatre au minimum, et s’il s’av\u00e8re qu’il y en a nettement moins dans le disque, c’est une erreur de dosage dans le produit et ce sera remplac\u00e9.<\/p>\n Des contre-\u00e9chantillons sont toujours conserv\u00e9s pour chaque lot fabriqu\u00e9 de produits de confiserie, et leur examen fait \u00e9galement partie de la recherche d’un \u00e9ventuel d\u00e9faut du produit.<\/p>\n – Quantitativement, la plupart des retours proviennent des produits de confiserie, mais les retours sont r\u00e9partis entre tellement de produits diff\u00e9rents qu’aucun groupe de produits ne se distingue s\u00e9par\u00e9ment. Bien s\u00fbr, l\u2019actualit\u00e9 est toujours int\u00e9ressante et suscite des commentaires et des questions.<\/p>\n L’\u00e9t\u00e9, une th\u00e9matique en particulier est mise en avant dans les enqu\u00eates.<\/p>\n – Nous recevons beaucoup plus de questions que les autres saisons sur les anciens emballages et bo\u00eetes de Fazer que les Finlandais trouvent dans les caches de leurs grands-m\u00e8res et d’autres lieux de vacances familiales. Les clients s’int\u00e9ressent, entre autres choses, \u00e0 la date de production du produit ou de l’emballage et \u00e0 qui a con\u00e7u ou peint les images de l’emballage. Ce ph\u00e9nom\u00e8ne s’est produit en particulier lors du premier \u00e9t\u00e9 corona, lorsque plus de temps \u00e9tait pass\u00e9 \u00e0 la maison et que les gens avaient plus de temps qu’avant pour nettoyer les greniers et les caves, r\u00e9v\u00e8le Eerola.<\/p>\n
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