{"id":1231002,"date":"2024-07-09T07:03:00","date_gmt":"2024-07-09T09:03:00","guid":{"rendered":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/changer-de-telephone-portable-et-effectuer-des-operations-bancaires-en-ligne-ce-que-les-clients-dkb-doivent-savoir\/"},"modified":"2024-07-09T07:03:04","modified_gmt":"2024-07-09T09:03:04","slug":"changer-de-telephone-portable-et-effectuer-des-operations-bancaires-en-ligne-ce-que-les-clients-dkb-doivent-savoir","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/changer-de-telephone-portable-et-effectuer-des-operations-bancaires-en-ligne-ce-que-les-clients-dkb-doivent-savoir\/","title":{"rendered":"Changer de t\u00e9l\u00e9phone portable et effectuer des op\u00e9rations bancaires en ligne \u2013 ce que les clients DKB doivent savoir"},"content":{"rendered":"


\n<\/p>\n

\n
\n
\n<\/figure>\n<\/div>\n

9 juillet 2024, 10h28 |
\n Temps de lecture : 4 minutes<\/span>\n<\/p>\n

La banque en ligne ne pose g\u00e9n\u00e9ralement pas de probl\u00e8mes majeurs aux utilisateurs exp\u00e9riment\u00e9s. Les applications des \u00e9tablissements de cr\u00e9dit vous permettent d’effectuer facilement des op\u00e9rations bancaires normales sur un appareil v\u00e9rifi\u00e9 tel qu’un. T\u00e9l\u00e9phone portable ou tablette. Cependant, si celui-ci est remplac\u00e9 par un nouveau, vous devez agir bri\u00e8vement. TECHBOOK explique la proc\u00e9dure appropri\u00e9e, dans ce cas pour les clients DKB.<\/p>\n

\n

Le DKB a r\u00e9cemment travaill\u00e9 \u00e0 plusieurs reprises sur son application, appel\u00e9e application TAN2go. Une nouvelle version est sortie en 2023 ; Celle-ci fonctionnait initialement en parall\u00e8le avec l’ancienne application bancaire de la banque directe. En juin de la m\u00eame ann\u00e9e, une mise \u00e0 jour ajoute les fonctions manquantes. Mais m\u00eame les utilisateurs les plus satisfaits trouvent cela un peu g\u00eanant, du moins pendant une courte p\u00e9riode, s’ils souhaitent continuer \u00e0 utiliser les services bancaires en ligne comme d’habitude sur un nouvel appareil.<\/p>\n<\/div>\n

Nouveau t\u00e9l\u00e9phone portable et banque en ligne \u2013 voici comment proc\u00e8dent les clients DKB<\/h2>\n

Tout comme vous l’avez fait avec votre ancien appareil, les clients DKB doivent d’abord installer l’application TAN2go sur leur nouveau t\u00e9l\u00e9phone portable (ou tablette). Pour ce faire, visitez la boutique d’applications officielle correspondant au syst\u00e8me d’exploitation (App Store d’Apple ou Google Play Store) et t\u00e9l\u00e9chargez l’application correspondante. La suite de la proc\u00e9dure peut diff\u00e9rer selon que vous a) conservez ou non votre ancien num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone portable et b) poss\u00e9dez toujours votre ancien appareil\/est-il toujours fonctionnel. TECHBOOK se penche sur les diff\u00e9rents cas de figure.<\/p>\n

Utiliser l’application sur un nouvel appareil avec un nouveau num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone portable<\/h3>\n

Si vous poss\u00e9dez encore l’ancien t\u00e9l\u00e9phone portable et que l’application DKB pour la banque en ligne y est install\u00e9e, celui-ci sera d\u00e9sormais utilis\u00e9. Le nouveau num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone portable doit y \u00eatre stock\u00e9. Si l’appareil n’est plus accessible ou si l’application qu’il contient a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 d\u00e9sinstall\u00e9e, vous recevrez des informations conform\u00e9ment aux Guide de d\u00e9marrage rapide<\/a> les donn\u00e9es d’acc\u00e8s requises sur le site Internet de DKB contre une \u00ab commande informelle sign\u00e9e \u00bb. L’application<\/a> doit contenir, entre autres, le nouveau t\u00e9l\u00e9phone portable et le num\u00e9ro de compte de l’utilisateur.<\/p>\n

\n

Si le t\u00e9l\u00e9phone portable perdu a \u00e9t\u00e9 vol\u00e9 ou du moins si vous ne pouvez pas exclure ce cas, le DKB pr\u00e9vient que vous devez bloquer la carte de cr\u00e9dit qui y est stock\u00e9e ainsi qu’Apple Pay ou Google Pay. Les utilisateurs doivent \u00e9galement supprimer l’appareil en question des appareils li\u00e9s aux services bancaires en ligne.<\/p>\n<\/div>\n

Enfin, il existe la possibilit\u00e9 de ib.dkb.de<\/a> Inscrivez-vous et confirmez votre nouvelle inscription dans l’application TAN2go avec un TAN. \u00ab Vous pouvez ensuite saisir votre nouveau num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone mobile sous \u00ab Service > Aper\u00e7u : donn\u00e9es actuelles \u00bb \u00bb, indique-t-on sur le site Internet.<\/p>\n

Services bancaires en ligne sur un nouvel appareil avec un ancien num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone portable<\/h3>\n

Continuer \u00e0 utiliser les services bancaires en ligne est encore plus rapide si le nouveau t\u00e9l\u00e9phone portable ne signifie pas \u00e9galement un nouveau num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone. \u00ab\u00a0Installez l’application DKB sur votre nouvel appareil. Cela le cr\u00e9era automatiquement en tant que nouvel appareil \u00bb, explique la banque sur son site Internet. L’\u00e9tape suivante consiste \u00e0 d\u00e9sinstaller l’application sur l’ancien smartphone et \u00e0 supprimer l’appareil des appareils li\u00e9s.<\/p>\n

Int\u00e9ressant \u00e9galement : DKB change compl\u00e8tement le support client ! Les cons\u00e9quences pour les clients des banques<\/em><\/p>\n

\n

plus sur le sujet<\/p>\n

\n
\n \"Si\u00e8ge<\/p>\n<\/figure>\n

\n Date limite le 10 octobre<\/span>
\n DKB d\u00e9sactive l’application\u00a0! Les utilisateurs doivent maintenant enfin changer
\n <\/h3>\n<\/article>\n
\n
\n \"L'image<\/p>\n<\/figure>\n

\n Assurer<\/span>
\n Cela change avec les achats et les services bancaires en ligne
\n <\/h3>\n<\/article>\n
\n
\n \"Proc\u00e9dure<\/p>\n<\/figure>\n

\n Services bancaires en ligne<\/span>
\n Toutes les proc\u00e9dures TAN en un coup d’\u0153il et leur fonctionnement
\n <\/h3>\n<\/article>\n<\/section>\n

Configuration de l’application de banque en ligne DKB<\/h2>\n

Si le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone portable est \u00e0 jour, vous pouvez commencer. Lorsque vous ouvrez l’application bancaire DKB, il vous sera demand\u00e9 de saisir un nouveau mot de passe \u00e0 huit chiffres. Vous serez ensuite redirig\u00e9 vers les options \u00ab Scanner le code QR \u00bb et \u00ab Associer \u00e0 nouveau TAN2go \u00bb. Dans votre cas \u2013 vous avez d\u00e9j\u00e0 utilis\u00e9 l\u2019application \u2013 la deuxi\u00e8me option est la bonne. Un bouton indiquant \u00ab\u00a0Aller aux services bancaires par Internet\u00a0\u00bb devrait maintenant appara\u00eetre \u00e0 l’\u00e9cran.<\/p>\n

Le code de d\u00e9verrouillage est important<\/h3>\n

Ensuite, cela d\u00e9pend si vous poss\u00e9dez toujours l’appareil que vous utilisiez auparavant. La requ\u00eate TAN suivante pour confirmer votre inscription a lieu dans l’application sur l’appareil pr\u00e9c\u00e9demment utilis\u00e9 et v\u00e9rifi\u00e9. Sous le point de menu \u00ab\u00a0Service\u00a0\u00bb, vous pouvez acc\u00e9der \u00e0 \u00ab\u00a0Aper\u00e7u : Gestion des proc\u00e9dures TAN\u00a0\u00bb via \u00ab\u00a0Proc\u00e9dures TAN\u00a0\u00bb et ensuite \u00e0 \u00ab\u00a0G\u00e9rer les proc\u00e9dures TAN2go\u00a0\u00bb. Vous \u00eates maintenant arriv\u00e9 au point \u00ab\u00a0Changer d’appareil\u00a0\u00bb. <\/p>\n

Demandez ensuite un code QR en utilisant l’option \u00ab Re-lier par lettre \u00bb. Vous connaissez probablement d\u00e9j\u00e0 cette lettre lors de votre premi\u00e8re inscription \u00e0 la banque en ligne DKB. Le code (d’activation) inclus – ou le TAN cach\u00e9 derri\u00e8re celui-ci – est n\u00e9cessaire pour enregistrer d\u00e9finitivement votre nouvel appareil et ainsi pouvoir \u00e9galement l’utiliser pour les op\u00e9rations bancaires en ligne aupr\u00e8s du DKB.<\/p>\n<\/p><\/div>\n


\n
ttn-fr-35<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

9 juillet 2024, 10h28 | Temps de lecture : 4 minutes La banque en ligne ne pose g\u00e9n\u00e9ralement pas de probl\u00e8mes majeurs aux utilisateurs exp\u00e9riment\u00e9s. Les applications des \u00e9tablissements de cr\u00e9dit vous permettent d’effectuer facilement des op\u00e9rations bancaires normales sur un appareil v\u00e9rifi\u00e9 tel qu’un. T\u00e9l\u00e9phone portable ou tablette. Cependant, si celui-ci est remplac\u00e9 par […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1231003,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[212015,9383,9505,8004,133,38721,2278,3757,65,2903,4587,10892,5585,214029,3632],"class_list":["post-1231002","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-technologie","tag-a-feuilles-persistantes","tag-bancaires","tag-changer","tag-clients","tag-des","tag-dkb","tag-doivent","tag-effectuer","tag-les","tag-ligne","tag-operations","tag-portable","tag-savoir","tag-services-bancaires-en-ligne","tag-telephone"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1231002","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1231002"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1231002\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1231003"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1231002"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1231002"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1231002"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}