{"id":1229767,"date":"2024-07-08T09:19:55","date_gmt":"2024-07-08T11:19:55","guid":{"rendered":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/apres-des-problemes-avec-magentatv-lors-du-match-de-championnat-deurope-telekom-rembourse\/"},"modified":"2024-07-08T09:19:59","modified_gmt":"2024-07-08T11:19:59","slug":"apres-des-problemes-avec-magentatv-lors-du-match-de-championnat-deurope-telekom-rembourse","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/apres-des-problemes-avec-magentatv-lors-du-match-de-championnat-deurope-telekom-rembourse\/","title":{"rendered":"Apr\u00e8s des probl\u00e8mes avec MagentaTV lors du match de Championnat d\u2019Europe \u2013 Telekom rembourse"},"content":{"rendered":"


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8 juillet 2024, 13h02 |
\n Temps de lecture : 3 minutes<\/span>\n<\/p>\n

Cela s’est produit juste avant les huiti\u00e8mes de finale du Championnat d’Europe mardi dernier. MagentaTV<\/a>, l’offre de streaming TV de Deutsche Telekom, pose d’\u00e9normes probl\u00e8mes lors des tentatives de connexion. Les (nouveaux) clients concern\u00e9s ont \u00e9t\u00e9 initialement rebut\u00e9s. TECHBOOK sait comment vous pouvez r\u00e9cup\u00e9rer votre argent.<\/p>\n

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L’\u00e9v\u00e9nement s’est produit il y a presque une semaine. Mais m\u00eame si les \u00e9preuves du Championnat d’Europe ont d\u00e9sormais progress\u00e9, les fans de football concern\u00e9s seront probablement toujours ennuy\u00e9s de ne pas avoir pu regarder d\u00e8s le d\u00e9but le huiti\u00e8me de finale entre la Turquie et l’Autriche mardi dernier – et non par leur propre faute, mais parce que Ils ne pouvaient m\u00eame pas se connecter au service de streaming auquel ils s’\u00e9taient abonn\u00e9s sp\u00e9cifiquement \u00e0 cet effet. Et ce d\u2019autant plus qu\u2019il a \u00e9t\u00e9 initialement dit qu\u2019ils ne devraient pas \u00eatre indemnis\u00e9s financi\u00e8rement pour cela. Entre-temps, des d\u00e9veloppements se sont produits ici. Mais les clients de MagentaTV doivent agir s\u2019ils veulent r\u00e9cup\u00e9rer leur argent.<\/p>\n<\/div>\n

Qu’est-ce qui se cache derri\u00e8re les probl\u00e8mes de MagentaTV<\/h2>\n

Aucun probl\u00e8me technique n\u2019a emp\u00each\u00e9 les nouveaux clients de MagentaTV de profiter de la diffusion. Les personnes concern\u00e9es ont eu des difficult\u00e9s \u00e0 s’inscrire – tout simplement parce que trop de personnes int\u00e9ress\u00e9es par les Championnats d’Europe l’ont essay\u00e9 en m\u00eame temps. L\u2019affrontement entre l\u2019Autriche et la Turquie est l\u2019un de ceux qui n\u2019ont pas lieu \u00e0 la t\u00e9l\u00e9vision gratuite. Cela a suscit\u00e9 quelques critiques dans le pays – selon le Minist\u00e8re des Affaires \u00e9trang\u00e8res<\/a> Environ trois millions de personnes d’origine turque vivent en Allemagne. MagentaTV diffuse en exclusivit\u00e9 certains matchs du Championnat d’Europe, dont celui en question de la semaine derni\u00e8re, et a ainsi enregistr\u00e9 un nombre consid\u00e9rable de nouveaux abonnements.<\/p>\n

Alors, qu’est-ce-qu’il s’est pass\u00e9? Le syst\u00e8me n’a pas pu traiter les nombreuses tentatives de connexion simultan\u00e9es. Comme solution imm\u00e9diate, une diffusion en direct gratuite a \u00e9t\u00e9 mise en place sur le portail vid\u00e9o YouTube. Mais cette pr\u00e9cieuse seconde est arriv\u00e9e trop tard pour les supporters : le premier but a \u00e9t\u00e9 marqu\u00e9 apr\u00e8s moins d’une minute.<\/p>\n

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plus sur le sujet<\/p>\n

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\n \u00c0 partir d’aujourd’hui<\/span>
\n O\u00f9 vous pouvez diffuser tous les matchs du Championnat d\u2019Europe de football
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\n \"Quels<\/p>\n<\/figure>\n

\n Panne de t\u00e9l\u00e9phone et internet<\/span>
\n Apr\u00e8s une interruption chez 1&1, les clients sont rembours\u00e9s\u00a0!
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\n \"Cam\u00e9ra<\/p>\n<\/figure>\n

\n iSecurity+ d\u00e9sactiv\u00e9<\/span>
\n Belkin rend sa propre cam\u00e9ra de surveillance inutilisable
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Telekom permet d\u00e9sormais aux clients de MagentaTV de r\u00e9cup\u00e9rer leur argent<\/h2>\n

Les deux \u00e9quipes ont d\u00e9sormais \u00e9t\u00e9 enti\u00e8rement \u00e9limin\u00e9es de la comp\u00e9tition. Quoi qu\u2019il en soit, les personnes touch\u00e9es par la panne voudront probablement \u00eatre indemnis\u00e9es. Selon un rapport de \u00ab Bild \u00bb, cela n\u2019\u00e9tait en fait pas pr\u00e9vu peu de temps apr\u00e8s l\u2019incident. Mais maintenant, Deutsche Telekom a d\u00e9clar\u00e9 dans un communiqu\u00e9 qu’elle souhaitait accueillir de nouveaux clients d\u00e9\u00e7us. \u00bb demanda TECHBOOK. <\/p>\n

Voici ce que doivent faire les personnes concern\u00e9es pour obtenir un remboursement <\/h3>\n

Telekom souhaite supprimer les frais du premier mois d’abonnement pour les clients qui ont r\u00e9serv\u00e9 MagentaTV pour les huiti\u00e8mes de finale du 2 juillet. Les probl\u00e8mes n’ont touch\u00e9 que les nouveaux clients, souligne un porte-parole dans une interview accord\u00e9e \u00e0 TECHBOOK. Quiconque utilise MagentaTV depuis longtemps a pu recevoir le jeu sans aucun probl\u00e8me. Pour tous les autres, un processus en ligne devrait d\u00e9marrer dans la journ\u00e9e de lundi 8 juillet. Nous n’avons pas pu nous donner plus de d\u00e9tails \u00e0 ce sujet pour le moment – juste assez pour dire que les clients peuvent r\u00e9clamer le montant auquel ils ont droit \u00ab sans obstacles majeurs \u00bb.<\/p>\n

On peut supposer qu\u2019il ne s\u2019agira pas seulement d\u2019un remboursement. Selon l’\u00e9valuation du porte-parole de Telekom, environ 98 pour cent des nouveaux clients concern\u00e9s sont susceptibles d’avoir souscrit au tarif Flex de MagentaTV. Vous pouvez annuler cela mensuellement.<\/p>\n<\/p><\/div>\n


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