{"id":1226273,"date":"2024-07-05T10:42:04","date_gmt":"2024-07-05T12:42:04","guid":{"rendered":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/la-majorite-des-grandes-boutiques-en-ligne-en-allemagne-ne-sont-pas-accessibles-aux-personnes-handicapees\/"},"modified":"2024-07-05T10:42:09","modified_gmt":"2024-07-05T12:42:09","slug":"la-majorite-des-grandes-boutiques-en-ligne-en-allemagne-ne-sont-pas-accessibles-aux-personnes-handicapees","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/la-majorite-des-grandes-boutiques-en-ligne-en-allemagne-ne-sont-pas-accessibles-aux-personnes-handicapees\/","title":{"rendered":"La majorit\u00e9 des grandes boutiques en ligne en Allemagne ne sont pas accessibles aux personnes handicap\u00e9es."},"content":{"rendered":"


\n<\/p>\n

\n
\n
\n<\/figure>\n<\/div>\n

5 juillet 2024, 8h12 |
\n Temps de lecture : 9 minutes<\/span>\n<\/p>\n

Pour la deuxi\u00e8me fois, Google, Aktion Mensch et d’autres partenaires se sont pench\u00e9s de plus pr\u00e8s sur l’accessibilit\u00e9 des boutiques en ligne. Le r\u00e9sultat donne \u00e0 r\u00e9fl\u00e9chir.<\/p>\n

\n

Pourquoi mettre les pieds dans un magasin quand vous pouvez commander les articles que vous souhaitez depuis le confort de votre propre ordinateur \u00e0 la maison ? Aujourd\u2019hui, les consommateurs peuvent choisir parmi une vari\u00e9t\u00e9 de portails d\u2019achat en ligne. Ils sont particuli\u00e8rement importants pour les personnes handicap\u00e9es. Il est d\u2019autant plus urgent de s\u2019int\u00e9resser \u00e0 l\u2019accessibilit\u00e9 des boutiques en ligne en Allemagne. Un nouveau test montre d\u00e9sormais que de nombreux prestataires doivent rattraper leur retard de toute urgence.<\/p>\n<\/div>\n

L’accessibilit\u00e9 des boutiques en ligne mise \u00e0 l’\u00e9preuve<\/h2>\n

Au total, quatre partenaires ont lanc\u00e9 le nouveau test d’accessibilit\u00e9 des boutiques en ligne en Allemagne : Google Germany GmbH, Aktion Mensch e. V., Fondation Pfennigparade et BITV-Consult. Ensemble, l’association a r\u00e9alis\u00e9 le projet pour la deuxi\u00e8me fois apr\u00e8s 2023.<\/p>\n

La n\u00e9cessit\u00e9 d’une exp\u00e9rience d’achat en ligne sans obstacle est \u00e9vidente : Dem Revoir<\/a> Selon cette \u00e9tude, 7,8 millions de personnes en Allemagne souffrent d’un handicap grave reconnu et d\u00e9pendent uniquement des commandes au clavier, des afficheurs braille, des joysticks ou des fonctions de lecture. Beaucoup d\u2019autres vivent \u00e9galement avec un handicap ou une d\u00e9ficience plus l\u00e9g\u00e8re.<\/p>\n

Mais c’est pr\u00e9cis\u00e9ment ce groupe de personnes qui utilise Internet plus que la moyenne et qui ach\u00e8te donc souvent en ligne. Selon le rapport, 61 pour cent des personnes concern\u00e9es le font, mais seulement 51 pour cent des personnes non handicap\u00e9es utilisent des portails Internet pour faire leurs achats. Les principales raisons \u00e9voqu\u00e9es pour le premier groupe sont la mobilit\u00e9 limit\u00e9e et l\u2019\u00e9vitement de d\u00e9placements inutiles et p\u00e9nibles.<\/p>\n

Aussi int\u00e9ressant : vous ne devez absolument pas vous inscrire dans les boutiques en ligne<\/em><\/p>\n

Ces 8 crit\u00e8res ont \u00e9t\u00e9 au centre<\/h2>\n

Afin de v\u00e9rifier l\u2019accessibilit\u00e9 des boutiques en ligne, les responsables ont examin\u00e9 le \u00abDirectives d’accessibilit\u00e9 du contenu Web<\/a>\u00bb du World Wide Web Consortium (W3C) \u2013 c\u2019est-\u00e0-dire les lignes directrices pour l\u2019accessibilit\u00e9 num\u00e9rique. Parmi ceux-ci, huit ont \u00e9t\u00e9 choisis sur lesquels se concentrer pour le test. Ceux-ci sont:<\/p>\n

    \n
  1. Convivialit\u00e9 du clavier : aspect fondamental sur lequel beaucoup d\u2019autres s\u2019appuient : quelqu\u2019un peut-il naviguer sur le site Web en utilisant simplement un clavier ?<\/li>\n
  2. \u00c9tiquettes, \u00e9tiquettes ou instructions\u00a0: par exemple, une \u00e9tiquette doit d\u00e9crire clairement quelle entr\u00e9e est requise de la part de l’utilisateur.<\/li>\n
  3. Modifier la taille du texte\u00a0: le contenu doit pouvoir \u00eatre agrandi jusqu’\u00e0 200\u00a0% sans sacrifier les informations et les fonctionnalit\u00e9s.<\/li>\n
  4. Contrastes du texte et des graphiques : Les graphiques et les \u00e9l\u00e9ments de commande ainsi que les symboles et les textes doivent \u00eatre lisibles gr\u00e2ce \u00e0 un contraste suffisant.<\/li>\n
  5. Contenu multim\u00e9dia : les vid\u00e9os de produits doivent \u00e9galement fournir, entre autres, des sous-titres et des descriptions audio.<\/li>\n
  6. Mettre en pause, terminer, masquer\u00a0: les vid\u00e9os, mais aussi les curseurs d’images, devraient pouvoir se mettre en pause d’eux-m\u00eames. Autrement, ils peuvent \u00eatre tr\u00e8s distrayants et les gens peuvent avoir du mal \u00e0 assimiler les informations qui ne sont pr\u00e9sent\u00e9es que bri\u00e8vement.<\/li>\n
  7. Titres et l\u00e9gendes\u00a0: doivent identifier correctement le contenu associ\u00e9 et \u00eatre distinguable. Il est donc important d\u2019\u00e9viter plusieurs rubriques portant le m\u00eame nom.<\/li>\n
  8. Nom, r\u00f4le, valeur\u00a0: les contr\u00f4les HTML doivent \u00eatre programm\u00e9s de mani\u00e8re \u00e0 pouvoir \u00eatre communiqu\u00e9s puis utilis\u00e9s \u00e0 l’aide des technologies de support. Par exemple, une fonction de lecture devrait pouvoir vous indiquer si un \u00e9l\u00e9ment de menu est actuellement ouvert ou actif. Dans ce contexte, les textes alternatifs stock\u00e9s sont tr\u00e8s importants pour des informations claires. \u00ab Nom \u00bb peut \u00eatre le nom unique d’un menu, \u00ab r\u00f4le \u00bb indique le type et le comportement (bouton, lien) et \u00ab valeur \u00bb peut exprimer si une coche a \u00e9t\u00e9 plac\u00e9e dans une case ou si un menu est actuellement d\u00e9velopp\u00e9.<\/li>\n<\/ol>\n

    La convivialit\u00e9 du clavier \u00e9tait le crit\u00e8re le plus important du test. Si une boutique en ligne \u00e9chouait sur ce point, il n’\u00e9tait pas n\u00e9cessaire d’examiner les autres facteurs.<\/p>\n

    \u00c9galement int\u00e9ressant\u00a0: est-il judicieux d’effectuer des achats en ligne en tant qu’invit\u00e9\u00a0?<\/em><\/p>\n

    Voici comment s’est d\u00e9roul\u00e9 le test d’accessibilit\u00e9 des boutiques en ligne<\/h2>\n

    Comme en 2023, nous avons examin\u00e9 les 500 meilleurs sites Internet d’Allemagne, mesur\u00e9s par leur trafic. Parmi celles-ci, 71 plates-formes ont \u00e9t\u00e9 s\u00e9lectionn\u00e9es avec une boutique en ligne de commerce \u00e9lectronique offrant un \u00ab parcours utilisateur \u00bb complet \u2013 depuis la recherche dans la base de donn\u00e9es des produits appropri\u00e9s jusqu’\u00e0 la finalisation de l’achat.<\/p>\n

    Pour le test, l\u2019\u00e9quipe a initialement \u00e9valu\u00e9 uniquement la convivialit\u00e9 du clavier. Ce n\u2019est que lorsque cela a \u00e9t\u00e9 donn\u00e9 que l\u2019\u00e9tape suivante a examin\u00e9 les autres facteurs bas\u00e9s sur le \u00ab\u00a0parcours utilisateur\u00a0\u00bb complet. Cependant, le processus de paiement pur n\u2019est plus pris en compte, car de nombreux sites font appel \u00e0 des services externes, qui peuvent tous \u00eatre tr\u00e8s diff\u00e9rents.<\/p>\n

    Les sites Web examin\u00e9s incluent des marques et des soci\u00e9t\u00e9s bien connues telles qu’Amazon, Otto, Media Markt et Saturn, Lidl, Zalando et Ikea. M\u00eame si c’est au liste enti\u00e8re<\/a> S’il s’agit principalement d’offres en langue allemande, il existe \u00e9galement des sites Web internationaux occasionnels tels que amazon.com ou ebay.com.<\/p>\n

    Convivialit\u00e9 du clavier \u2013 l\u2019accessibilit\u00e9 dans les boutiques en ligne est d\u00e9cevante<\/h2>\n

    Le r\u00e9sultat du test laisse beaucoup \u00e0 d\u00e9sirer. Sur les 71 pages, seules 15 offraient une utilisation suffisamment bonne du clavier. Cela signifie que seulement moins d’un quart des sites Web examin\u00e9s peuvent faire l’objet d’une inspection plus approfondie, m\u00eame si leur pourcentage a m\u00eame l\u00e9g\u00e8rement diminu\u00e9, passant de 22 \u00e0 21 pour cent.<\/p>\n

    Le probl\u00e8me le plus courant \u00e9tait le manque de concentration du clavier. Cela signifie qu’il n’\u00e9tait pas clair quel contr\u00f4le \u00e9tait actuellement s\u00e9lectionn\u00e9. Les testeurs ont \u00e9galement remarqu\u00e9 des s\u00e9quences d’onglets incorrectes ou illogiques. Mais il y a aussi des plaintes concernant un contraste m\u00e9diocre \u00e0 plusieurs reprises et l’impossibilit\u00e9 de fermer les fen\u00eatres contextuelles, ce qui emp\u00eachait la navigation dans le contenu principal.<\/p>\n

    Inscriptions, \u00e9tiquettes ou instructions<\/h3>\n

    Au moins 9 des 15 boutiques en ligne restantes ont pu marquer des points dans cette cat\u00e9gorie, ce qui repr\u00e9sente une part de 60 pour cent. L’ann\u00e9e derni\u00e8re, cependant, 17 portails ont \u00e9t\u00e9 qualifi\u00e9s, dont 100 pour cent affichaient de bons labels.<\/p>\n

    Pour 2024, Aktion Mensch met en valeur positivement le magasin de meubles en ligne xxxlutz.de.<\/p>\n

    Changer la taille du texte<\/h3>\n

    73 % des magasins, soit 11 sur 15, offrent la possibilit\u00e9 de modifier la taille du texte pour une meilleure lisibilit\u00e9. En 2023, c\u2019\u00e9tait 15 sur 17 et 88 pour cent.<\/p>\n

    Zalando-lounge.de a \u00e9t\u00e9 convaincant dans ce domaine, o\u00f9 le simple geste \u00ab pincer pour zoomer \u00bb fonctionne. Cependant, il faut mentionner que les personnes \u00e0 mobilit\u00e9 r\u00e9duite peuvent \u00e9galement avoir des probl\u00e8mes \u00e0 cet \u00e9gard.<\/p>\n

    Contrastes de texte et de graphiques<\/h3>\n

    12 des 15 boutiques en ligne, soit 80 pour cent, pr\u00e9sentaient un bon contraste pour une visibilit\u00e9 suffisante des graphiques et du texte. Il n\u2019y a cependant pas de comparaison avec 2023 car aucun test correspondant n\u2019a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9 l\u2019ann\u00e9e derni\u00e8re. Au lieu de cela, ils ont examin\u00e9 l\u2019espacement des textes, que 94 pour cent (16 sur 17) respectaient.<\/p>\n

    Des contrastes clairs de texte et de commandes ont \u00e9t\u00e9 observ\u00e9s en particulier sur nike.com.<\/p>\n

    Contenu multim\u00e9dia<\/h3>\n

    Sur les 15 plateformes, six proposaient du contenu vid\u00e9o ou audio int\u00e9gr\u00e9 au \u00ab parcours utilisateur \u00bb direct. Mais un seul \u00e9tait sous-titr\u00e9. Ceux-ci manquaient ailleurs, tout comme les options alternatives pour les formats audio silencieux ou m\u00eame purs. Par exemple, il n’y avait pas non plus d’audiodescription pour les vid\u00e9os qui \u00e9taient uniquement accompagn\u00e9es de musique afin que les personnes malvoyantes puissent toujours avoir une impression du contenu de l’\u00e9cran.<\/p>\n

    En 2023, il n\u2019existait \u00e9galement qu\u2019un seul magasin proposant des sous-titres. Pour cette ann\u00e9e, apple.com obtient une mention honorable avec sous-titrage cod\u00e9 et possibilit\u00e9 de transcription suppl\u00e9mentaire. M\u00eame la langue des signes peut \u00eatre affich\u00e9e.<\/p>\n

    Pause, sortie, cache<\/h3>\n

    Avec ce crit\u00e8re, il y a une am\u00e9lioration significative \u00e0 signaler par rapport \u00e0 l\u2019ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente. Car en 2023, aucune des 17 boutiques en ligne n\u2019offrait suffisamment d\u2019options pour mettre en pause, terminer ou masquer les \u00e9l\u00e9ments clignotants ou anim\u00e9s.<\/p>\n

    En 2024, 11 sites Internet proposaient de tels \u00e9l\u00e9ments dans le test, dont 5 r\u00e9pondaient aux crit\u00e8res du test. Cela correspond \u00e0 une part de 45 pour cent. qvc.de a \u00e9t\u00e9 particuli\u00e8rement performant car les vid\u00e9os y ont d\u00e9marr\u00e9 automatiquement en mode muet (pour que le son ne d\u00e9range pas) et elles peuvent \u00eatre mises en pause \u00e0 tout moment.<\/p>\n

    Titres et l\u00e9gendes<\/h3>\n

    Ici aussi, l’\u00e9quipe de test a constat\u00e9 une am\u00e9lioration significative par rapport \u00e0 2023 : en 2023, sur les 17 pages examin\u00e9es, une seule comportait des titres significatifs. En 2024, il y aura 14 portails commerciaux sur 15, ce qui correspond \u00e0 une part de 93 pour cent.<\/p>\n

    Ikea.com a obtenu des r\u00e9sultats particuli\u00e8rement bons ici. Un exemple est la table des mati\u00e8res d\u2019une page produit, qui proposait des rubriques compl\u00e8tes et pr\u00e9cises aux bons endroits.<\/p>\n

    Nom, r\u00f4le, valeur<\/h3>\n

    Une am\u00e9lioration a \u00e9galement \u00e9t\u00e9 observ\u00e9e sur le dernier crit\u00e8re de test. La proportion de pages dont la programmation favorise la transmission correcte d’informations importantes \u00e0 l’aide d’aides technologiques est pass\u00e9e de 71 \u00e0 93 pour cent.<\/p>\n

    Le portail en ligne de la cha\u00eene de pharmacies dm a suscit\u00e9 une attention positive. Par exemple, lorsque la prise en charge vocale \u00e9tait activ\u00e9e, le nom du champ de saisie, son r\u00f4le et sa valeur \u00e9taient affich\u00e9s correctement.<\/p>\n

    La pression du temps augmente pour les exploitants de magasins<\/h2>\n

    Malgr\u00e9 des am\u00e9liorations partielles, le r\u00e9sultat global est tout sauf bon. La grande majorit\u00e9 des exploitants de sites Internet subissent donc des pressions politiques pour accro\u00eetre consid\u00e9rablement et le plus rapidement possible l\u2019accessibilit\u00e9 de leurs boutiques en ligne. Le 28 juin 2025, la loi pour le renforcement de l’accessibilit\u00e9 (BFSG) entrera en vigueur sur la base de la directive europ\u00e9enne sur l’accessibilit\u00e9.<\/p>\n

    \u00c0 partir de ce jour, quiconque ne fournira pas de services sans obstacles s’exposera \u00e0 des avertissements, voire \u00e0 des amendes. En fin de compte, tous les clients b\u00e9n\u00e9ficient de ces mesures \u2013 plus de clart\u00e9 et de convivialit\u00e9 n\u2019ont fait de mal \u00e0 personne. Aktion Mensch met en avant les opportunit\u00e9s offertes par l’intelligence artificielle, car elle peut contribuer \u00e0 la cr\u00e9ation et \u00e0 la mise en \u0153uvre d’innovations adapt\u00e9es.<\/p>\n

    L\u2019accessibilit\u00e9 est aussi une belle opportunit\u00e9 pour les entreprises<\/h2>\n

    Les entreprises elles-m\u00eames en profitent \u00e9galement \u00e0 long terme. Apr\u00e8s tout, nous parlons de plusieurs millions de clients qui disposent du pouvoir d\u2019achat correspondant. Si vous les excluez, une grande partie des revenus potentiels est tout simplement perdue.<\/p>\n

    On ne sait pas exactement comment chacune des apparitions de magasinage examin\u00e9es s’est d\u00e9roul\u00e9e. Aktion Mensch a r\u00e9pondu \u00e0 la demande de TECHBOOK de ne pas publier de classement, par exemple pour ne pas “mettre en avant de pr\u00e9tendus exemples n\u00e9gatifs”.<\/p>\n

    \n

    plus sur le sujet<\/p>\n

    \n
    \n \"Shopping<\/p>\n<\/figure>\n

    \n Enqu\u00eate de la Commission europ\u00e9enne<\/span>
    \n Deux tiers des boutiques en ligne avec des avis clients douteux
    \n <\/h3>\n<\/article>\n
    \n
    \n \"En<\/p>\n<\/figure>\n

    \n Fondateur d’Amazon<\/span>
    \n 5 choses que Jeff Bezos avait pr\u00e9dit en 1999
    \n <\/h3>\n<\/article>\n
    \n
    \n \"Studio<\/p>\n<\/figure>\n

    \n Cha\u00eene de t\u00e9l\u00e9-achat<\/span>
    \n Qui se cache derri\u00e8re QVC et HSE\u00a0?
    \n <\/h3>\n<\/article>\n<\/section>\n

    D\u00e9claration d’Otto<\/h2>\n

    TECHBOOK a demand\u00e9 \u00e0 Amazon, Media Markt et Saturn ainsi qu’\u00e0 Otto comment ils \u00e9valuaient la question de l’accessibilit\u00e9 et quels \u00e9taient leurs projets \u00e0 cet \u00e9gard. Il n\u2019y a eu pratiquement aucune r\u00e9ponse jusqu\u2019\u00e0 pr\u00e9sent.<\/p>\n

    Cependant, Otto estime qu\u2019il reste encore beaucoup \u00e0 faire pour achever les mesures pr\u00e9vues d\u2019ici 2025. Il y a aussi quelques d\u00e9fis \u00e0 surmonter :<\/p>\n

    \n

    \u00ab Le probl\u00e8me r\u00e9side dans les d\u00e9tails. Pour donner un exemple : de nombreuses personnes aveugles travaillent avec des programmes sp\u00e9ciaux qui lisent des textes provenant de sites Web. Nous l’avons d\u00e9sormais impl\u00e9ment\u00e9 via des interfaces, mais lors des tests, nous avons d\u00e9couvert que des \u00e9l\u00e9ments sans importance ou superflus \u00e9taient \u00e9galement lus, ce qui ne faisait que d\u00e9router les utilisateurs. Celui-ci doit ensuite \u00eatre laborieusement ajust\u00e9 \u00ab \u00e0 la main \u00bb, c’est-\u00e0-dire reprogramm\u00e9. Cela prend du temps et rend toujours la mise en \u0153uvre difficile.<\/p>\n

    Porte-parole d’Otto<\/cite><\/p><\/blockquote>\n

    Des ajustements aux descriptions des images sur les pages produits sont \u00e9galement encore n\u00e9cessaires. Cependant, nous sommes de bonne humeur pour y parvenir.<\/p>\n<\/p><\/div>\n


    \n
    ttn-fr-35<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    5 juillet 2024, 8h12 | Temps de lecture : 9 minutes Pour la deuxi\u00e8me fois, Google, Aktion Mensch et d’autres partenaires se sont pench\u00e9s de plus pr\u00e8s sur l’accessibilit\u00e9 des boutiques en ligne. Le r\u00e9sultat donne \u00e0 r\u00e9fl\u00e9chir. Pourquoi mettre les pieds dans un magasin quand vous pouvez commander les articles que vous souhaitez depuis […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1226274,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[20530,108,54190,507,18308,133,2140,28315,2903,16234,120,132,1055,212266,317],"class_list":["post-1226273","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-technologie","tag-accessibles","tag-allemagne","tag-amex","tag-aux","tag-boutiques","tag-des","tag-grandes","tag-handicapees","tag-ligne","tag-majorite","tag-nouvelles","tag-pas","tag-personnes","tag-shopping-en-ligne","tag-sont"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1226273","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1226273"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1226273\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1226274"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1226273"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1226273"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1226273"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}