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Les d\u00e9taillants allemands se pr\u00e9parent \u00e0 lutter contre le vol \u00e0 l’\u00e9talage. L’extension des mesures de s\u00e9curit\u00e9 est l’un des projets prioritaires des d\u00e9taillants cette ann\u00e9e, d\u00e9clare Frank Horst, expert de l’institut de recherche sur le commerce de d\u00e9tail EHI.<\/p>\n
La raison en est des chiffres qui inqui\u00e8tent le secteur : selon une \u00e9tude de l’EHI publi\u00e9e mardi, des clients ont vol\u00e9 pour une valeur de 2,8 milliards d’euros l’ann\u00e9e derni\u00e8re. Les d\u00e9g\u00e2ts caus\u00e9s aux d\u00e9taillants sont 15 pour cent plus \u00e9lev\u00e9s que l\u2019ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente.<\/p>\n
“Nous avons atteint un tournant o\u00f9 l’augmentation des vols \u00e0 l’\u00e9talage prend une dimension particuli\u00e8re et n\u00e9cessite une attention particuli\u00e8re”, d\u00e9clare Horst l’auteur de l’\u00e9tude.<\/p>\n
On constate donc une augmentation du commerce de produits alimentaires et vestimentaires ainsi que des pharmacies. Horst y voit plusieurs raisons. “La hausse des prix a amen\u00e9 certaines personnes \u00e0 se retrouver dans des difficult\u00e9s financi\u00e8res et \u00e0 voler plus souvent.” Un autre probl\u00e8me est la p\u00e9nurie de travailleurs qualifi\u00e9s dans le commerce de d\u00e9tail. “Aujourd’hui, dans de nombreux magasins, il y a moins de personnel de service. Cela facilite la t\u00e2che des voleurs. Gr\u00e2ce \u00e0 leur pr\u00e9sence, le personnel pr\u00e9vient indirectement les vols”, a d\u00e9clar\u00e9 Horst. Les chiffres avaient d\u00e9j\u00e0 augment\u00e9 en 2022. Les experts y voient un retour \u00e0 la \u00ab normalit\u00e9 \u00bb de l\u2019\u00e8re pr\u00e9-Corona.<\/p>\n
Quels groupes d’objets sont souvent vol\u00e9s\u00a0? \u00ab En g\u00e9n\u00e9ral, ce qui se vend bien est souvent vol\u00e9. Cela s\u2019applique particuli\u00e8rement aux articles tendance et \u00e0 la mode \u00bb, rapporte l\u2019\u00e9tude de l\u2019EHI. Dans les magasins de v\u00eatements sp\u00e9cialis\u00e9s, \u00ab toutes sortes d’articles de marque \u00e0 la mode sont demand\u00e9s \u00bb. Les v\u00eatements de marque de haute qualit\u00e9, les v\u00eatements fonctionnels, les jeans et les chaussures peuvent \u00eatre emport\u00e9s gratuitement. Les sous-v\u00eatements, hauts et accessoires tels que les ceintures, les foulards et les lunettes sont \u00e9galement tr\u00e8s appr\u00e9ci\u00e9s. Les pertes sont traditionnellement plus \u00e9lev\u00e9es dans le domaine des femmes que dans celui des hommes.<\/p>\n
Dans tous ces domaines, les \u00e9carts de stocks ont l\u00e9g\u00e8rement augment\u00e9 par rapport \u00e0 l’ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente. Environ 61 pour cent des vols dans le commerce de d\u00e9tail de mode sont imputables aux clients, 19 pour cent aux employ\u00e9s et pr\u00e8s de 14 pour cent sont dus \u00e0 des erreurs dans la propre organisation de l’entreprise.<\/p>\n Les groupes de produits des supermarch\u00e9s et des magasins discount particuli\u00e8rement appr\u00e9ci\u00e9s des voleurs comprennent les spiritueux, les produits du tabac, les produits cosm\u00e9tiques, les lames de rasoir, les boissons \u00e9nergisantes ainsi que les aliments pour b\u00e9b\u00e9s et le caf\u00e9. La viande, la charcuterie et le fromage sont \u00e9galement plus fr\u00e9quemment mentionn\u00e9s. La plupart d\u2019entre eux sont des auteurs occasionnels, mais au moins un quart sont des auteurs professionnels qui op\u00e8rent en bande. Une enqu\u00eate r\u00e9alis\u00e9e par<\/p>\n EHI montre : De nombreux d\u00e9taillants s’attendent \u00e0 une nouvelle augmentation des vols.<\/p>\n De nombreuses entreprises ont d\u00e9j\u00e0 \u00e9tendu leur surveillance par cam\u00e9ra et form\u00e9 leur personnel, comme le montre l’\u00e9tude de l’EHI. Les d\u00e9penses consacr\u00e9es aux mesures de pr\u00e9vention dans le commerce de d\u00e9tail en Allemagne ont atteint 1,55 milliard d’euros en 2023, et le co\u00fbt total des \u00e9carts de stocks et de leur \u00e9vitement s’\u00e9l\u00e8ve \u00e0 plus de 6,3 milliards d’euros. Les frais de personnel internes pour toutes les activit\u00e9s li\u00e9es au risque de vol – telles que l’installation de mesures de s\u00e9curit\u00e9, la formation et la d\u00e9claration de vol – ne sont pas inclus ici.<\/p>\n Au total, les \u00e9carts de stocks ont augment\u00e9 de 5 pour cent pour atteindre 4,8 milliards d’euros en 2023. Ce chiffre comprend les pertes dues au vol de clients, d’employ\u00e9s et de personnel des entreprises de livraison et des soci\u00e9t\u00e9s de services, qui totalisent 4,1 milliards d’euros. Les 0,7 milliard d’euros restants sont dus \u00e0 des d\u00e9ficiences organisationnelles telles qu’une tarification incorrecte. Selon Horst, un panier sur 200 passe \u00e0 la caisse sans \u00eatre pay\u00e9. Le commerce de la mode repr\u00e9sente 460 millions d’euros de diff\u00e9rence, tandis que le commerce alimentaire d\u00e9tient la part la plus \u00e9lev\u00e9e de tous les secteurs avec 1,9 milliard d’euros.<\/p>\n “Nous avons des march\u00e9s o\u00f9 il y a une augmentation des \u00e9carts de stocks, mais aussi un grand nombre d’entre eux qui sont stables”, a d\u00e9clar\u00e9 Lionel Souque, le patron de Rewe. La cha\u00eene de supermarch\u00e9s affirme avoir pris diverses mesures. “Il y a dix ans, chez Rewe, nous les avions toutes. \u00ab Nous avons ouvert les entr\u00e9es et supprim\u00e9 les portails pour que les clients puissent entrer directement \u00bb, explique Souque. \u00c0 certains endroits, il y a davantage de personnel de s\u00e9curit\u00e9 et de d\u00e9tectives.<\/p>\n D’autres entreprises sont \u00e9galement vigilantes. “Nous constatons \u00e9galement un changement de situation chez Ikea Allemagne”, a d\u00e9clar\u00e9 une porte-parole du d\u00e9taillant de meubles. Ils travaillent en \u00e9troite collaboration avec les autorit\u00e9s charg\u00e9es de l’enqu\u00eate pour pr\u00e9venir et enqu\u00eater sur les vols. Aldi Nord et Lidl n’ont pas souhait\u00e9 fournir d’autres informations sur ces vols. sujet lorsqu’on le lui demande.<\/p>\n Le directeur g\u00e9n\u00e9ral de l’association professionnelle, Stefan Genth, appelle \u00e0 des mesures plus strictes. \u00ab Les entreprises commerciales doivent pouvoir compter sur l\u2019\u00c9tat et ses autorit\u00e9s pour garantir de mani\u00e8re fiable et efficace que la propri\u00e9t\u00e9 est respect\u00e9e et prot\u00e9g\u00e9e. \u00bb Mais trop souvent, les sanctions ne sont pas appliqu\u00e9es et les proc\u00e9dures sont abandonn\u00e9es, \u00ab en particulier celles li\u00e9es aux gangs. \u00bb “Le vol \u00e0 l’\u00e9talage organis\u00e9 doit \u00eatre combattu de mani\u00e8re plus approfondie”, a d\u00e9clar\u00e9 Genth. (FashionUnited\/dpa)<\/p>\n<\/div>\nLe commerce de mode a subi un pr\u00e9judice de 460 millions d’euros<\/h2>\n
Association professionnelle : trop souvent, il n\u2019y a pas de sanctions<\/h2>\n