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La question de savoir comment utiliser correctement les outils d\u2019IA pr\u00e9occupe certains managers, car de nombreux employ\u00e9s ont des id\u00e9es br\u00fblantes. Mais quels outils sont r\u00e9ellement n\u00e9cessaires et comment les int\u00e9grer correctement ?<\/p>\n
En novembre 2022, de nouvelles possibilit\u00e9s se sont ouvertes avec le robot vocal ChatGPT. En raison de l\u2019ad\u00e9quation de l\u2019outil \u00e0 un usage quotidien, l\u2019utilisation de l\u2019intelligence artificielle (IA) est devenue de plus en plus populaire. Werner Binsmaier note \u00e9galement cette \u00e9volution. Binsmaier est informaticien et dirige depuis six ans une entreprise de construction m\u00e9canique de taille moyenne. Dans une interview au Handelsblatt, il explique : “Au moins une fois par semaine, quelqu’un veut utiliser un nouvel outil d’IA pour r\u00e9soudre des probl\u00e8mes existants ou m\u00eame des probl\u00e8mes que nous n’avons jamais eu.” Sa plus grande pr\u00e9occupation est la transmission de donn\u00e9es sensibles telles que le savoir-faire sp\u00e9cifique \u00e0 l’entreprise ou les donn\u00e9es sensibles des clients aux robots et donc aussi \u00e0 la concurrence. <\/p>\n
Conna\u00eetre les avantages et les inconv\u00e9nients des IA est essentiel pour garantir leur bonne gestion. C\u2019est pourquoi de nombreux managers se demandent dans quelle mesure les outils d\u2019IA peuvent r\u00e9ellement \u00eatre int\u00e9gr\u00e9s dans le travail quotidien. L’importance du sujet ressort du rapport RH du prestataire de services de personnel Hays et de l’Institut pour l’emploi et l’employabilit\u00e9 IBE. L\u2019utilisation de l\u2019intelligence artificielle dans les entreprises modifie les t\u00e2ches et le r\u00f4le d\u2019un manager. \u00abLes managers assument diff\u00e9rents r\u00f4les lors de l’introduction de l’IA. Ils sont accompagnateurs, chefs de projet et multiplicateurs\u00bb, explique l’Institut des sciences appliqu\u00e9es du travail (ifaa).
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Le recours \u00e0 l\u2019intelligence artificielle est toujours utile lorsque les processus peuvent \u00eatre simplifi\u00e9s. Pour y parvenir, selon Matthias Roggendorf, associ\u00e9 chez Quantum Black, l’\u00e9quipe doit \u00eatre soigneusement \u00e9valu\u00e9e. Dans une interview au Handelsblatt, il d\u00e9crit des questions importantes : “O\u00f9 g\u00e9n\u00e9rons-nous des textes ? O\u00f9 puis-je rechercher syst\u00e9matiquement des documents pour obtenir des informations sp\u00e9cifiques ? Quel pourcentage de ma journ\u00e9e ces t\u00e2ches occupent-elles ?” R\u00e9pondre \u00e0 ces questions peut aider \u00e0 trouver des points de d\u00e9part pour utiliser les outils. <\/p>\n
Pour autant, le manager n\u2019est pas livr\u00e9 \u00e0 lui-m\u00eame. Roggendorf fait r\u00e9f\u00e9rence au service informatique. L\u00e0, vous pouvez poser des questions sur les outils d\u00e9j\u00e0 disponibles. Une enqu\u00eate men\u00e9e aupr\u00e8s d’environ 972 managers dans les pays germanophones a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 des domaines de responsabilit\u00e9 susceptibles de faciliter le travail des managers. Le rapport RH a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 les utilisations possibles suivantes\u00a0: (1) soulagement des t\u00e2ches de routine\u00a0; (2) soulagement des t\u00e2ches de contr\u00f4le\u00a0; (3) aide \u00e0 la prise de d\u00e9cision\u00a0; (4) Aide \u00e0 la planification des ressources et (5) soulagement des t\u00e2ches de coordination.
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L’innovation et le progr\u00e8s vont de pair avec de nouveaux d\u00e9veloppements. \u00c9galement dans le domaine de l\u2019intelligence artificielle. Ignorer ces changements serait fatal. Afin de pouvoir int\u00e9grer l’IA de mani\u00e8re judicieuse, les managers doivent essayer certains outils de mani\u00e8re ind\u00e9pendante et les mettre en \u0153uvre si n\u00e9cessaire. Vous pouvez \u00e9galement suivre des formations pour rester \u00e0 jour. Que nos propres connaissances proviennent d’exp\u00e9riences, d’essais ou de formations, l’essentiel est que le changement imminent dans le monde du travail soit consciemment int\u00e9gr\u00e9 dans l’entreprise. Il convient toutefois de noter que non seulement les managers, mais aussi les salari\u00e9s doivent d\u00e9velopper des qualifications et des comp\u00e9tences pour l\u2019utilisation des IA.\n<\/p>\n
L\u2019int\u00e9gration de nouveaux outils s\u2019accompagne toujours d\u2019un processus, c\u2019est pourquoi le mot-cl\u00e9 gestion du changement est particuli\u00e8rement pertinent pour les managers. L\u2019ensemble de l\u2019organisation doit \u00eatre pr\u00e9par\u00e9 \u00e0 l\u2019utilisation de l\u2019IA. Cela implique d’\u00eatre fondamentalement ouvert dans ses relations avec les employ\u00e9s afin de prendre au s\u00e9rieux d\u00e8s le d\u00e9part les \u00e9ventuelles craintes et de les r\u00e9duire. Puisque la plus grande crainte des employ\u00e9s est leur propre rempla\u00e7abilit\u00e9, les managers devraient renforcer le r\u00f4le de leur propre \u00e9quipe. Apr\u00e8s tout, les outils ne peuvent \u00eatre form\u00e9s que gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019expertise des collaborateurs. <\/p>\n
Il peut \u00e9galement \u00eatre judicieux d\u2019impliquer l\u2019\u00e9quipe dans le processus d\u00e9cisionnel. Anna Wiesinger, associ\u00e9e chez McKinsey, explique les t\u00e2ches du middle et du top management dans une interview avec Handelsblatt. L’initiative est particuli\u00e8rement importante pour le middle management ; en impliquant l’\u00e9quipe, l’ouverture peut \u00eatre favoris\u00e9e. La haute direction devrait d\u00e9velopper une strat\u00e9gie globale en mati\u00e8re d\u2019IA qui aborde particuli\u00e8rement des aspects tels que la protection des donn\u00e9es et la conformit\u00e9. Au mieux, des lignes directrices sont \u00e9tablies qui communiquent des r\u00e8gles claires. <\/p>\n
Peter Boenisch est responsable du d\u00e9partement des services techniques chez S\u00fcddeutsche Joint Disc Factory GmbH & Co. KG. Dans une interview avec l’ifaa, il d\u00e9clare : \u00ab Lors de l’introduction et de l’application de l’intelligence artificielle, il est de la responsabilit\u00e9 des managers d’impliquer les collaborateurs concern\u00e9s dans le cadre d’une analyse des parties prenantes. D’une part, les personnes concern\u00e9es de mani\u00e8re positive, c’est-\u00e0-dire que quelque chose devient plus facile et qu’il existe des opportunit\u00e9s gr\u00e2ce \u00e0 l’intelligence artificielle. D’un autre c\u00f4t\u00e9, il y a aussi ceux qui sont concern\u00e9s \u00e0 qui quelque chose est retir\u00e9. C’est donc en fait le plus grand d\u00e9fi de l’analyse des parties prenantes. La r\u00e9sistance doit \u00eatre confront\u00e9e \u00e0 beaucoup de communication. “.
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Afin de continuer \u00e0 promouvoir cette ouverture, il doit toujours y avoir de la transparence. Si l\u2019utilisation de certains outils est pr\u00e9vue, les salari\u00e9s doivent en \u00eatre inform\u00e9s. \u00ab Ne commettez pas l\u2019erreur de d\u00e9cider d\u2019un outil d\u2019IA d\u2019en haut sans expliquer exactement comment il pourrait s\u2019int\u00e9grer dans le travail quotidien \u00bb, souligne Matthias Roggendorf. Il en va de m\u00eame en cas d’erreurs ou d’\u00e9checs : \u00ab Peut-\u00eatre qu’un outil n’apporte pas le b\u00e9n\u00e9fice que j’esp\u00e9rais. Il est alors important de l’admettre \u00e0 l’\u00e9quipe \u00bb, explique-t-il. Selon une \u00e9tude de Wittpahl r\u00e9alis\u00e9e en 2018, la transparence cr\u00e9e l’acceptation n\u00e9cessaire du changement. Il s\u2019agit donc d\u2019une brique \u00e9l\u00e9mentaire dans le processus de changement.
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Cependant, les relations interpersonnelles ne doivent pas \u00eatre oubli\u00e9es dans un monde de plus en plus digitalis\u00e9. Des r\u00e9unions d’\u00e9quipe r\u00e9guli\u00e8res ou des conversations personnelles sont essentielles pour fid\u00e9liser les employ\u00e9s \u00e0 l’entreprise. Alexander Heise, membre du conseil d’administration de Hays, a lanc\u00e9 un appel dans une interview au Handelsblatt : “Les contacts interpersonnels doivent devenir plus intenses et plus nombreux, certainement pas moins.”\n<\/p>\n
J. Vogel \/ r\u00e9daction finanzen.net<\/p>\n<\/div>\n