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\u00ab 100 % recycl\u00e9 et livr\u00e9 de mani\u00e8re neutre pour le climat \u00bb, promet Zalando sur son emballage.<\/p>\n
La N\u00e9erlandaise Sara Dubbelman a dout\u00e9 que les commandes du d\u00e9taillant de mode en ligne berlinois soient effectivement livr\u00e9es de mani\u00e8re neutre pour le climat et a d\u00e9pos\u00e9 une plainte aupr\u00e8s du Comit\u00e9 n\u00e9erlandais du code de la publicit\u00e9 (RCC). Cela a d\u00e9cid\u00e9 que les informations de Zalando sur l’emballage \u00e9taient trompeuses.<\/p>\n
Dubbelman a d\u00e9crit les informations figurant sur l’emballage comme des \u00ab\u00a0d\u00e9clarations environnementales absolues\u00a0\u00bb. Elle n’a trouv\u00e9 aucune indication ou preuve que les colis \u00e9taient livr\u00e9s de mani\u00e8re neutre en CO2. Dubbelman a d\u00e9pos\u00e9 une plainte aupr\u00e8s du RCC et a confront\u00e9 un avocat de Zalando au tribunal le 6 juin. Cependant, selon Dubbelman, cette affirmation n’\u00e9tait pas fond\u00e9e. \u00ab Au lieu de cela, Zalando a reconnu avoir induit en erreur et affirm\u00e9 que l’emballage avait d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 retir\u00e9 de la circulation avant l’audience. Mais ici aussi, il n\u2019y avait aucune preuve que tel \u00e9tait r\u00e9ellement le cas \u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 la N\u00e9erlandaise.<\/p>\n
Le RCC a donc jug\u00e9 que les affirmations de Zalando \u00e9taient trompeuses.<\/p>\n
“[…] Zalando n’a pas avanc\u00e9 de d\u00e9fense substantielle et n’a donc fourni aucune preuve \u00e0 l’appui de sa r\u00e9clamation. Cette affirmation viole donc l’article 4 du GVO, selon lequel les all\u00e9gations concernant la durabilit\u00e9 doivent \u00eatre v\u00e9rifiables et la charge de la preuve incombe \u00e0 l’annonceur \u00bb, d\u00e9clare la commission. Le RCC a \u00e9galement estim\u00e9 que cette affirmation \u00e9tait trompeuse pour le consommateur moyen, car elle supposait une livraison totalement neutre en CO2.<\/p>\n