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Malheureusement, cela arrive de temps en temps : des groupes annulent des concerts ou des tourn\u00e9es enti\u00e8res. Les fans ne r\u00e9cup\u00e8rent pas toujours leur argent pour les vols, les voyages en train et les h\u00f4tels, mais ils r\u00e9cup\u00e8rent leur argent pour les billets de concert. Nous expliquons ici comment cela fonctionne pour les principaux fournisseurs Eventim et Ticketmaster.<\/p>\n
Ci-dessous nous citons<\/a> direct:<\/p>\n \u00ab Pour demander le retour, veuillez cliquer sur notre page d’annulations et de reprogrammations<\/a> et consultez votre \u00e9v\u00e9nement r\u00e9serv\u00e9. Si votre \u00e9v\u00e9nement a \u00e9t\u00e9 activ\u00e9 pour annulation, le formulaire d’annulation vous sera propos\u00e9 sous l’\u00e9v\u00e9nement.<\/p>\n Si ce n’est pas le cas, l’\u00e9v\u00e9nement n’est pas (encore) activ\u00e9 pour l’inversion. Veuillez noter que l’annulation via EVENTIM n’est possible que si l’organisateur l’a demand\u00e9.<\/p>\n Si vous avez souscrit une assurance billets et souhaitez restituer vos billets, cliquez ici s’il vous plait.<\/a><\/p>\n Avez-vous saisi correctement vos codes-barres\u00a0? Veuillez v\u00e9rifier l’exactitude de votre saisie.<\/p>\n Si le message d’erreur appara\u00eet toujours, vous avez peut-\u00eatre achet\u00e9 vos billets dans une billetterie.<\/p>\n FanTicket (envoy\u00e9 par courrier) : TicketDirect (\u00e0 imprimer soi-m\u00eame) : J’ai envoy\u00e9 mes billets. Que se passe-t-il maintenant ? Si vous retournez par courrier recommand\u00e9, vous pouvez v\u00e9rifier l’\u00e9tat de la livraison aupr\u00e8s de votre prestataire de services d’exp\u00e9dition.<\/p>\n Ici aussi nous citons directement<\/a>:<\/p>\n \u00ab\u00a0Si un \u00e9v\u00e9nement est annul\u00e9 par l’organisateur sans remplacement (c’est-\u00e0-dire qu’une date de remplacement pour laquelle les billets restent valables n’est pas promise), vous, en tant qu’acheteur Ticketmaster, pouvez restituer vos billets dans les conditions de remboursement et recevoir un remboursement dans les cas appropri\u00e9s. Veuillez noter les exceptions ci-dessous. Afin de faciliter le retour de vos billets, veuillez noter les informations suivantes :<\/p>\n En g\u00e9n\u00e9ral, vous ne pouvez retourner les billets qu’\u00e0 l’endroit o\u00f9 vous les avez achet\u00e9s. Si vous avez achet\u00e9 les billets dans un bureau de r\u00e9servation pr\u00e9alable, vous devez \u00e9galement y soumettre les billets.<\/p>\n Le remboursement sera effectu\u00e9 uniquement \u00e0 l’acheteur initial du billet, c’est-\u00e0-dire la personne qui a achet\u00e9 les billets via notre site Internet ou notre centre d’appels (hotline ticket).<\/p>\n Le remboursement s’effectuera g\u00e9n\u00e9ralement automatiquement sur le moyen de paiement utilis\u00e9 pour acheter les billets (notamment carte bancaire, PayPal, Klarna, etc.). Les seules exceptions \u00e0 cette r\u00e8gle sont les acheteurs qui ont pay\u00e9 le billet par virement bancaire ou \u00e0 l’aide d’un bon. Dans ces cas-l\u00e0, le remboursement n\u00e9cessite que l\u2019acheteur remplisse le formulaire de remboursement en ligne. Vous pouvez utiliser le formulaire de remboursement en ligne pour les \u00e9v\u00e9nements annul\u00e9s Obtenez-le ici.<\/a><\/p>\n Le remboursement sera effectu\u00e9 dans les 60 jours suivant l’annonce publique par l’organisateur de l’annulation de l’\u00e9v\u00e9nement. Pour les acheteurs ayant pay\u00e9 par virement bancaire ou par bon d’achat, le remboursement sera effectu\u00e9 dans les 60 jours suivant l’envoi du formulaire de remboursement.<\/p>\n Exceptions\u00a0: si une demande d’ouverture d’une proc\u00e9dure d’insolvabilit\u00e9 a \u00e9t\u00e9 d\u00e9pos\u00e9e contre les actifs de l’organisateur de l’\u00e9v\u00e9nement annul\u00e9 ou si l’organisateur ne rend pas l’argent du billet d\u00e9j\u00e0 re\u00e7u \u00e0 Ticketmaster pour paiement et \u00e0 la disposition de l’acheteur du billet, un remboursement est exclu. .<\/p>\n<\/p><\/div>\nJe re\u00e7ois un message d’erreur apr\u00e8s avoir saisi mes codes-barres.<\/h3>\n
J’ai rempli le formulaire de retour. Mes billets sont-ils toujours valables ?<\/h3>\n
Apr\u00e8s avoir rempli notre formulaire de remboursement en ligne et demand\u00e9 le remboursement, nous avons besoin de vos billets originaux et en bon \u00e9tat. Parce que nous ne pouvons annuler vos billets qu’une fois que nous les avons re\u00e7us. Jusque-l\u00e0, ils restent valables.<\/p>\n
Une fois que vous avez rempli notre formulaire d’annulation en ligne et demand\u00e9 l’annulation, vos TicketDirects ont \u00e9t\u00e9 soumis pour annulation.<\/p>\n
Apr\u00e8s r\u00e9ception des billets, nous soumettrons votre candidature directement \u00e0 l’organisateur sans accuser r\u00e9ception. Si l’annulation r\u00e9ussit, vous recevrez un remboursement en utilisant le mode de paiement que vous avez fourni. Veuillez noter que ce processus peut prendre jusqu’\u00e0 3 semaines.<\/p>\nMa\u00eetre des billets<\/h2>\n