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Une \u00e9tude approfondie r\u00e9alis\u00e9e par Adyen a examin\u00e9 les pr\u00e9f\u00e9rences de paiement de 38\u00a0000 consommateurs dans le monde. Cet article analyse les principales conclusions et montre quels modes de paiement sont pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s dans diff\u00e9rentes r\u00e9gions et quelles tendances \u00e9mergent.<\/p>\n
Le rapport Adyen Retail 2024 met en \u00e9vidence les pr\u00e9f\u00e9rences de paiement des consommateurs dans diff\u00e9rents pays et fournit des informations pr\u00e9cieuses sur les m\u00e9thodes de paiement pr\u00e9f\u00e9r\u00e9es sur diff\u00e9rents march\u00e9s. L’\u00e9tude s’appuie sur les r\u00e9ponses de 13 000 entreprises et 38 000 consommateurs dans 25 pays et montre comment les diff\u00e9rences culturelles et \u00e9conomiques influencent le choix de paiement. L’objectif de l’\u00e9tude est de permettre aux d\u00e9taillants et aux prestataires de services de mieux comprendre les m\u00e9thodes de paiement pr\u00e9f\u00e9r\u00e9es de leurs clients et de les aider \u00e0 adapter leurs options de paiement en cons\u00e9quence. <\/p>\n
Une nouvelle \u00e9tude d’Adyen montre que la moiti\u00e9 des consommateurs allemands abandonnent leurs achats lorsque leurs m\u00e9thodes de paiement pr\u00e9f\u00e9r\u00e9es ne sont pas disponibles. Ce chiffre est encore plus \u00e9lev\u00e9 pour les achats en ligne, soulignant l\u2019importance d\u2019une infrastructure de paiement compl\u00e8te. Ces pr\u00e9f\u00e9rences ont \u00e9t\u00e9 particuli\u00e8rement examin\u00e9es dans le contexte du prochain Championnat d’Europe de football, car l’impact des touristes europ\u00e9ens sur le commerce de d\u00e9tail allemand pourrait \u00eatre significatif. Selon l’\u00ab Adyen Index : Retail Report 2024 \u00bb, l’Allemagne se situe au bas de la comparaison europ\u00e9enne en ce qui concerne les annulations de courses en raison de moyens de paiement manquants. Ce n’est qu’en Autriche et en Belgique que le pourcentage est inf\u00e9rieur. <\/p>\n
L’Autriche a le taux d’abandon scolaire le plus bas d’Europe. Seuls 47 % des consommateurs abandonnent leur achat si le mode de paiement souhait\u00e9 n’est pas disponible. Cela montre que les consommateurs autrichiens sont un peu plus tol\u00e9rants en mati\u00e8re de m\u00e9thodes de paiement alternatives que leurs voisins europ\u00e9ens. En outre, seuls 14 % des consommateurs autrichiens ne poss\u00e8dent pas de portefeuille physique et seulement 13 % d\u2019entre eux sont favorables \u00e0 l\u2019\u00e9limination des esp\u00e8ces au cours des trois \u00e0 cinq prochaines ann\u00e9es. Cette r\u00e9ticence \u00e0 \u00e9liminer les esp\u00e8ces pourrait indiquer une forte pr\u00e9f\u00e9rence culturelle pour les moyens de paiement physiques.\n<\/p>\n
En Italie, le taux d’abandon est le plus \u00e9lev\u00e9 lorsqu’il manque le moyen de paiement pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 : 64 % des consommateurs d\u00e9cident alors de ne pas acheter. Ce taux d’abandon \u00e9lev\u00e9 sugg\u00e8re que les consommateurs italiens sont particuli\u00e8rement d\u00e9pendants de leurs m\u00e9thodes de paiement pr\u00e9f\u00e9r\u00e9es. En outre, un tiers des consommateurs italiens sont favorables \u00e0 la suppression des esp\u00e8ces dans les trois \u00e0 cinq prochaines ann\u00e9es. Cela montre une nette tendance vers des m\u00e9thodes de paiement modernes et num\u00e9riques, m\u00eame si les m\u00e9thodes de paiement traditionnelles sont encore largement utilis\u00e9es. <\/p>\n
Les technologies de paiement innovantes sont particuli\u00e8rement populaires en Pologne. 62 % des consommateurs polonais abandonnent leurs achats si leur mode de paiement pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 n’est pas disponible. Cela montre qu’il existe \u00e9galement une forte pr\u00e9f\u00e9rence pour certains modes de paiement en Pologne. La Pologne est \u00e9galement leader dans l’utilisation des caisses automatiques, avec 59 % des consommateurs. Ce haut niveau d’acceptation des nouvelles technologies souligne la volont\u00e9 des consommateurs polonais d’innover et d’adopter de nouvelles m\u00e9thodes de paiement pratiques.\n<\/p>\n
Les Pays-Bas affichent \u00e9galement des taux d’abandon \u00e9lev\u00e9s en raison de m\u00e9thodes de paiement manquantes : 62 % des consommateurs abandonnent leurs achats. Ces chiffres montrent que, \u00e0 l’instar de leurs voisins europ\u00e9ens, les consommateurs n\u00e9erlandais sont tr\u00e8s exigeants quant \u00e0 la disponibilit\u00e9 de leurs m\u00e9thodes de paiement pr\u00e9f\u00e9r\u00e9es. Les Pays-Bas sont \u00e9galement leader en mati\u00e8re d’utilisation des caisses libre-service, avec 61 pour cent. Cette technologie devient de plus en plus populaire car elle rend les achats plus efficaces et plus pratiques. <\/p>\n
Le Royaume-Uni est en t\u00eate en mati\u00e8re d’utilisation des caisses automatiques (56 %) et des portefeuilles num\u00e9riques (34 %). Cette forte adoption des m\u00e9thodes de paiement num\u00e9riques montre que les consommateurs britanniques privil\u00e9gient de plus en plus la technologie moderne. De plus, 27 % des consommateurs britanniques d\u00e9clarent qu\u2019ils renonceront \u00e0 faire des achats s\u2019ils ne peuvent pas payer sans contact. Ces chiffres mettent en \u00e9vidence l\u2019importance croissante des m\u00e9thodes de paiement sans contact au Royaume-Uni, en particulier dans un quotidien de plus en plus num\u00e9rique et au rythme effr\u00e9n\u00e9.
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La Suisse est leader dans l’utilisation des portefeuilles num\u00e9riques avec une part d’utilisateurs de 44 pour cent. Cela montre l’acceptation croissante des technologies de paiement modernes et la volont\u00e9 des consommateurs suisses de s’\u00e9loigner des m\u00e9thodes de paiement traditionnelles. Ce haut niveau d\u2019acceptation des portefeuilles num\u00e9riques pourrait \u00e9galement s\u2019expliquer par l\u2019infrastructure num\u00e9rique bien d\u00e9velopp\u00e9e et la confiance dans les innovations technologiques en Suisse. <\/p>\n
En France, les portefeuilles num\u00e9riques sont moins courants, puisque seulement 15 % des consommateurs les utilisent. Cette faible utilisation pourrait indiquer une plus grande r\u00e9ticence des consommateurs fran\u00e7ais envers les moyens de paiement num\u00e9riques. Le recours aux caisses libre-service est \u00e9galement faible, soit 6 %. Cela montre que les moyens de paiement traditionnels jouent toujours un r\u00f4le dominant en France, m\u00eame s’il existe \u00e9galement une \u00e9volution lente mais r\u00e9guli\u00e8re vers des moyens de paiement plus modernes.
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Au Portugal, les taux d’abandon sont \u00e9lev\u00e9s lorsque les moyens de paiement pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s font d\u00e9faut : 61 % des consommateurs abandonnent alors leurs achats. Cela montre que les consommateurs portugais, \u00e0 l\u2019instar de leurs voisins europ\u00e9ens, sont tr\u00e8s d\u00e9pendants de leurs m\u00e9thodes de paiement pr\u00e9f\u00e9r\u00e9es. En outre, 27 pour cent des consommateurs portugais sont favorables \u00e0 la suppression des esp\u00e8ces dans les trois \u00e0 cinq prochaines ann\u00e9es. Ces chiffres sugg\u00e8rent qu\u2019il existe un groupe important de consommateurs pr\u00eats \u00e0 franchir le pas vers un avenir sans num\u00e9raire. <\/p>\n
L’Espagne ferme la marche en ce qui concerne l’utilisation des m\u00e9thodes de paiement Acheter maintenant, Payer plus tard, avec seulement sept pour cent. Cette faible utilisation pourrait indiquer une moindre connaissance ou acceptation de ce mode de paiement. L’acceptation des autres m\u00e9thodes de paiement modernes est \u00e9galement faible, ce qui indique que les m\u00e9thodes de paiement traditionnelles continuent de jouer un r\u00f4le important en Espagne. N\u00e9anmoins, ici aussi, on constate des signes d\u2019introduction et d\u2019acceptation progressives de technologies plus r\u00e9centes.\n<\/p>\n
D. Maier \/ r\u00e9daction finanzen.net\n<\/p>\n<\/div>\n
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