Une gr\u00e8ve sauvage pourrait co\u00fbter des millions \u00e0 KLM<\/strong>
\n<\/span><\/p>\nAnnulation<\/h2>\n
Si le vol est annul\u00e9 compl\u00e8tement, le voyageur sera rembours\u00e9 du montant total du billet d’avion. Cela ne signifie pas qu’il sera automatiquement rembours\u00e9 ; dans de nombreux cas, le voyageur devra le rechercher lui-m\u00eame. <\/p>\n
L’Association des consommateurs distingue plusieurs fa\u00e7ons d’y parvenir. Premi\u00e8rement, le voyageur bless\u00e9 peut demander un remboursement \u00e0 la compagnie a\u00e9rienne. Ils doivent le retourner dans la semaine. Le voyageur peut refuser un bon ou un nouveau vol, selon l’Association des consommateurs. D’autres options incluent l’annulation du paiement par carte de cr\u00e9dit, via un message \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9 de carte de cr\u00e9dit ou le recours au tribunal. Il est \u00e9galement possible de d\u00e9poser une plainte aupr\u00e8s de l’Inspection de l’environnement humain et des transports, mais la victime ne recevra alors aucun remboursement individuel. Le superviseur peut enqu\u00eater sur de nombreuses plaintes, ce qui peut conduire \u00e0 une r\u00e9clamation de masse. <\/p>\n
Enfin, il y a les organisations de r\u00e9clamation, telles que AirHelp et Aviclaim. Ils promettent de r\u00e9cup\u00e9rer l’argent pour le consommateur contre une commission, jusqu’\u00e0 un tiers du montant \u00e0 r\u00e9cup\u00e9rer. L’Association des consommateurs rapporte que le voyageur ne doit payer la commission que s’il r\u00e9cup\u00e8re r\u00e9ellement l’argent.<\/p>\n
L’une des organisations de r\u00e9clamation, EUclaim, offre des informations suppl\u00e9mentaires sur les co\u00fbts suppl\u00e9mentaires si votre vol est annul\u00e9. Si le passager a besoin d’un s\u00e9jour \u00e0 l’h\u00f4tel et que la compagnie a\u00e9rienne ne peut pas l’organiser, il peut le r\u00e9server lui-m\u00eame. Il est important, selon EUclaim, “que vous ne r\u00e9serviez pas une suite dans un h\u00f4tel cinq \u00e9toiles, mais que vous vous en teniez \u00e0 un h\u00f4tel deux ou trois \u00e9toiles”. <\/p>\n
Les frais de repas et de taxis peuvent \u00e9galement \u00eatre r\u00e9clam\u00e9s, promet l’organisation des r\u00e9clamations. M\u00eame si le vol est annul\u00e9 en raison d’une urgence, et que le voyageur n’est pas rembours\u00e9 de son billet, il a toujours droit \u00e0 une indemnisation pour les h\u00f4tels, les repas et les taxis, m\u00eame si le retard dure plusieurs jours. Apr\u00e8s un d\u00e9lai de deux heures, le voyageur a le droit d’acheter de quoi manger et boire.<\/p>\n
Plaisir de voyage perdu<\/h2>\n
Selon Oostdam, il est important que les organisations de voyages proposent une alternative d\u00e8s que possible si un vol ne peut pas avoir lieu. \u00ab Avec les vacances \u00e0 forfait, le risque financier nous incombe. Nous avons r\u00e9serv\u00e9 une chambre d’h\u00f4tel pour le voyageur. S’il ne se pr\u00e9sente pas, l’h\u00f4tel dit : oui, gentil et gentil, mais vous n’avez qu’\u00e0 nous payer pour cette chambre. Si un passager part pour la destination un jour plus tard que pr\u00e9vu, l’organisation de voyages paie \u00e9galement pour le “plaisir de voyage perdu”, explique Oostdam. <\/p>\n
Afin de r\u00e9duire ces co\u00fbts, il est donc important pour les voyagistes de proposer le plus rapidement possible une alternative \u00e0 leurs clients. Et ils y sont bien parvenus ce week-end, selon Oostdam. \u201eLes gens sont comme \u00e7a d\u00e9sireux<\/em> pour partir en vacances apr\u00e8s deux ans de corona, les voyageurs acceptent souvent rapidement une autre solution. S’ils ne peuvent pas aller \u00e0 Chypre, ils aimeraient aller en Gr\u00e8ce ou en Turquie. Si seulement ils pouvaient s’\u00e9loigner de tout \u00e7a. <\/p>\n<\/p><\/div>\n
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