{"id":1202859,"date":"2024-06-17T12:20:56","date_gmt":"2024-06-17T14:20:56","guid":{"rendered":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/factures-des-prix-aux-contrats-spontanes-le-guide-pratique-pour-eviter-les-erreurs\/"},"modified":"2024-06-17T12:21:00","modified_gmt":"2024-06-17T14:21:00","slug":"factures-des-prix-aux-contrats-spontanes-le-guide-pratique-pour-eviter-les-erreurs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/factures-des-prix-aux-contrats-spontanes-le-guide-pratique-pour-eviter-les-erreurs\/","title":{"rendered":"Factures, des prix aux contrats spontan\u00e9s : le guide pratique pour \u00e9viter les erreurs"},"content":{"rendered":"<p> <br \/>\n<\/p>\n<div>\n<p><button class=\"aembed-audio \" type=\"button\"><span class=\"icon icon-listen-small icon--status\"\/>\u00c9coutez la version audio de l&#8217;article<\/button><\/p>\n<p class=\"atext\">Dans la perspective de la fin de la protection renforc\u00e9e des factures d&#8217;\u00e9lectricit\u00e9, qui entrera en vigueur fin juin, la pression des centres d&#8217;appels sur les consommateurs s&#8217;accentue pour les pousser \u00e0 changer d&#8217;op\u00e9rateur, souvent sous la menace de ruptures d&#8217;approvisionnement ou de factures de des co\u00fbts exorbitants.  Mais comment se d\u00e9fendre face aux appels t\u00e9l\u00e9phoniques insistants ou agressifs qui aboutissent souvent \u00e0 une tentative d\u2019escroquerie aupr\u00e8s des clients ?  Pour permettre \u00e0 chacun d&#8217;\u00e9viter les mauvaises surprises, l&#8217;Autorit\u00e9 de l&#8217;\u00e9nergie, des r\u00e9seaux et de l&#8217;environnement (Arera), qui vient de lancer une campagne institutionnelle radio et TV pour indiquer tous les outils \u00e0 la disposition des consommateurs (\u00ab Demandez \u00e0 tous l&#8217;Arera \u00bb), a pr\u00e9par\u00e9 une s\u00e9rie de tutoriels qui seront publi\u00e9s d&#8217;ici quelques semaines : les deux premiers, d\u00e9j\u00e0 en ligne, sont d\u00e9di\u00e9s aux centres d&#8217;appels et aux doutes sur les prochaines \u00e9ch\u00e9ances qui concerneront le march\u00e9 de l&#8217;\u00e9lectricit\u00e9.<\/p>\n<p><h2 id=\"U61032003272uSb\">Que faire pour se prot\u00e9ger des tentatives d&#8217;arnaque<\/h2>\n<\/p>\n<p class=\"atext\">Commen\u00e7ons par les outils permettant d&#8217;\u00e9viter les arnaques ou l&#8217;activation de contrats non sollicit\u00e9s.  Que devez-vous faire pour vous prot\u00e9ger ?  La campagne lanc\u00e9e par l&#8217;Autorit\u00e9 pr\u00e9sid\u00e9e par Stefano Besseghini explique en quelques \u00e9tapes tr\u00e8s claires quelles mesures doivent \u00eatre adopt\u00e9es, quelques &#8220;r\u00e8gles d&#8217;or&#8221; faciles \u00e0 mettre en \u0153uvre.  Tout d&#8217;abord, lorsque vous recevez un appel t\u00e9l\u00e9phonique d&#8217;un centre d&#8217;appels, vous devez vous rappeler que l&#8217;interlocuteur est oblig\u00e9 de s&#8217;identifier clairement, en d\u00e9clarant au nom de qui il appelle et du but de l&#8217;appel t\u00e9l\u00e9phonique et de vous dire, si vous demandez-le, comment il a obtenu votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone.  Il faut \u00e9galement garder \u00e0 l&#8217;esprit qu&#8217;aucune Autorit\u00e9 n&#8217;appelle pour proposer des contrats commerciaux.<\/p>\n<p><h2 id=\"U55183764003jSP\">Ne fournissez jamais de codes Pdr et Pod si vous n&#8217;\u00eates pas int\u00e9ress\u00e9<\/h2>\n<\/p>\n<p class=\"atext\">Lors de l&#8217;appel t\u00e9l\u00e9phonique, sugg\u00e8re le message d&#8217;Arera, il ne faut jamais fournir les codes Pdr et Pod, qui sont les num\u00e9ros d&#8217;identification du compteur de gaz et d&#8217;\u00e9lectricit\u00e9 et qui sont n\u00e9cessaires pour modifier l&#8217;alimentation.  Il s&#8217;agit de donn\u00e9es &#8220;sensibles&#8221; qui peuvent donner lieu \u00e0 des escroqueries si elles tombent entre de mauvaises mains : pour cette raison, elles ne doivent donc \u00eatre fournies que si vous envisagez de modifier le contrat et si les conditions propos\u00e9es par l&#8217;op\u00e9rateur t\u00e9l\u00e9phonique ont \u00e9t\u00e9 clairement et bien illustr\u00e9 par le consommateur.<\/p>\n<p><h2 id=\"U86332382722POH\">Quand le contrat t\u00e9l\u00e9phonique devient-il contraignant<\/h2>\n<\/p>\n<p class=\"atext\">Le contrat t\u00e9l\u00e9phonique ne devient normalement contraignant qu&#8217;apr\u00e8s confirmation \u00e9crite.  Pour les autres m\u00e9thodes, le consentement explicite du consommateur est requis, qui doit \u00eatre stock\u00e9 et mis \u00e0 disposition sur demande.  Si toutefois l&#8217;utilisateur choisit le consentement par t\u00e9l\u00e9phone, pour se prot\u00e9ger, il peut demander si l&#8217;appel t\u00e9l\u00e9phonique est enregistr\u00e9.  S&#8217;il est int\u00e9ress\u00e9, le consommateur peut et doit prendre tout le temps n\u00e9cessaire pour \u00e9valuer l&#8217;offre et, si n\u00e9cessaire, peut toujours faire une comparaison avec d&#8217;autres offres du march\u00e9 via le portail d&#8217;offres Arera (www.ilportaleofferte.it ).<\/p>\n<div class=\"acor acor--mkt\">\n<div class=\"row row--dotted\">\n<div class=\"col-md-6\"><a rel=\"nofollow noopener\" class=\"aprev aprev--acor aprev--acor-small aprev--shline\" href=\"https:\/\/consigli24.ilsole24ore.com\/\" target=\"_blank\"><\/p>\n<figure class=\"aprev-img\"><\/figure>\n<p><\/a><\/div>\n<div class=\"col-md-6\"><a rel=\"nofollow noopener\" class=\"aprev aprev--acor aprev--acor-small aprev--shline\" href=\"https:\/\/tariffe.ilsole24ore.com\/\" target=\"_blank\"><\/p>\n<figure class=\"aprev-img\"><img decoding=\"async\" class=\"img-fluid\" src=\"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Decret-de-cohesion-demande-bipartite-de-debloquer-immediatement-le.png\" alt=\"En savoir plus\"\/><\/figure>\n<p><\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><h2 id=\"U32423363313lyA\">Comment \u00e9valuer le prix final<\/h2>\n<\/p>\n<p class=\"atext\">Lors de l&#8217;examen du prix, vous devez toujours v\u00e9rifier que le co\u00fbt annonc\u00e9 par l&#8217;op\u00e9rateur correspond bien \u00e0 la d\u00e9pense finale qui figurera sur la facture.  Il doit donc \u00eatre clair et pr\u00e9cis\u00e9 si l&#8217;offre est \u00e0 prix fixe ou variable et si elle comprend d&#8217;autres biens ou services suppl\u00e9mentaires qui pourraient augmenter le co\u00fbt au-del\u00e0 des pr\u00e9visions faites par ceux qui contactent l&#8217;utilisateur par t\u00e9l\u00e9phone pour lui proposer une modification du prix actuel. prix.<\/p>\n<\/div>\n<p><br \/>\n<br \/><a href=\"https:\/\/www.ilsole24ore.com\/art\/bollette-prezzi-contratti-non-richiesti-guida-pratica-non-sbagliare-AGZAYsa\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">ttn-fr-11<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00c9coutez la version audio de l&#8217;article Dans la perspective de la fin de la protection renforc\u00e9e des factures d&#8217;\u00e9lectricit\u00e9, qui entrera en vigueur fin juin, la pression des centres d&#8217;appels sur les consommateurs s&#8217;accentue pour les pousser \u00e0 changer d&#8217;op\u00e9rateur, souvent sous la menace de ruptures d&#8217;approvisionnement ou de factures de des co\u00fbts exorbitants. 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