{"id":1197579,"date":"2024-06-13T11:05:52","date_gmt":"2024-06-13T13:05:52","guid":{"rendered":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/attention-au-piege-couteux-lors-de-la-resiliation-de-votre-abonnement-des-centaines-de-plaintes\/"},"modified":"2024-06-13T11:05:57","modified_gmt":"2024-06-13T13:05:57","slug":"attention-au-piege-couteux-lors-de-la-resiliation-de-votre-abonnement-des-centaines-de-plaintes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/attention-au-piege-couteux-lors-de-la-resiliation-de-votre-abonnement-des-centaines-de-plaintes\/","title":{"rendered":"Attention au pi\u00e8ge co\u00fbteux lors de la r\u00e9siliation de votre abonnement – Des centaines de plaintes"},"content":{"rendered":"


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Les consommateurs se sont plaints du service de r\u00e9siliation, que certains n\u2019ont pas command\u00e9 et que d\u2019autres n\u2019ont pas re\u00e7u malgr\u00e9 leur commande.<\/p>\n

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La soci\u00e9t\u00e9 n\u00e9erlandaise propose un service d\u2019annulation de commande. Les consommateurs finlandais ont d\u00e9pos\u00e9 des dizaines de plaintes concernant le service, tandis que les consommateurs su\u00e9dois et danois en ont d\u00e9pos\u00e9 des centaines. <\/span>Adobe Stock \/ AOP<\/span><\/p>\n<\/div>\n

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Centre europ\u00e9en des consommateurs rapport<\/a> apr\u00e8s avoir re\u00e7u 60 plaintes de consommateurs finlandais concernant le service d’annulation de Bymetis.fi. Il y a eu 400 plaintes en Su\u00e8de, 320 au Danemark.<\/p>\n

L’entreprise propose un service au prix de 30 euros, dans lequel elle envoie une lettre de r\u00e9siliation au nom du client pour le service qu’il souhaite, comme des services de streaming ou des abonnements \u00e0 des magazines. Selon l’entreprise, le prix consiste \u00e0 imprimer la lettre de r\u00e9siliation et \u00e0 l’envoyer par courrier.<\/p>\n

Selon les plaintes, Metis International BV des Pays-Bas <\/strong>a envoy\u00e9 des factures pour le service, <\/strong>que les consommateurs n’ont pas command\u00e9s ou qu’ils ont annul\u00e9s par erreur sur le site finlandais Bymetis.fi alors qu’ils cherchaient le bon prestataire de services. Certains affirment avoir re\u00e7u une facture alors qu\u2019ils n\u2019ont jamais visit\u00e9 les lieux.<\/p>\n

Dans certains cas \u00e0 l’origine des plaintes, le consommateur a sciemment command\u00e9 le service annonc\u00e9, mais soit il n’a pas re\u00e7u le service, soit il n’a pas pu le payer pour une raison imputable \u00e0 l’entreprise.<\/p>\n

L’histoire continue sous l’image.<\/em><\/p>\n

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De nombreuses plaintes ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9pos\u00e9es concernant le service de r\u00e9siliation Bymetis. <\/span>Capture d’\u00e9cran<\/span><\/p>\n<\/div>\n

M\u00e9fiez-vous des services de r\u00e9siliation payants<\/h3>\n

Le Centre europ\u00e9en des consommateurs demande aux consommateurs de r\u00e9silier, par exemple, leurs services de streaming ou leurs abonnements \u00e0 des magazines directement via les canaux libre-service ou le service client des fournisseurs de services.<\/p>\n

– Attention \u00e0 ne pas vous retrouver avec un service de r\u00e9siliation payant si vous recherchez un service \u00e0 r\u00e9silier par le nom du service via les moteurs de recherche internet, pr\u00e9vient le centre consommateur.<\/p>\n

Les consommateurs qui ont re\u00e7u des factures injustifi\u00e9es doivent contester leur obligation de paiement par une r\u00e9clamation \u00e9crite.<\/p>\n

– La facture de l’entreprise est infond\u00e9e lorsque vous n’avez pas command\u00e9 de prestation de r\u00e9siliation. C’est au prestataire de services qu’incombe la charge de la preuve de la cr\u00e9ation du contrat, rappelle le centre dans son communiqu\u00e9.<\/p>\n

Le consommateur n’a aucune obligation de payer m\u00eame si le professionnel ne l’a pas inform\u00e9 au pr\u00e9alable des conditions d’exercice du droit de r\u00e9tractation ou de l’obligation d’indemnisation li\u00e9e \u00e0 l’annulation d’un service d\u00e9j\u00e0 commenc\u00e9.<\/p>\n

Actuellement, le site Bymetis.fi ne vous informe pas, selon le Centre europ\u00e9en des consommateurs, des conditions d’utilisation du droit de r\u00e9tractation ni de l’obligation d’indemnisation.<\/p>\n

Des plaintes ont \u00e9galement \u00e9t\u00e9 d\u00e9pos\u00e9es concernant le service de r\u00e9siliation Xpendy.com correspondant. Les probl\u00e8mes seraient similaires \u00e0 ceux de Bymetis.fi.<\/p>\n<\/div>\n


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