{"id":1187844,"date":"2024-03-10T13:48:29","date_gmt":"2024-03-10T15:48:29","guid":{"rendered":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/factures-energetiques-consommateurs-les-operateurs-ralentissent-leur-retour-sur-le-marche-protege-soyez-expose-a-lantitrust\/"},"modified":"2024-03-10T13:48:34","modified_gmt":"2024-03-10T15:48:34","slug":"factures-energetiques-consommateurs-les-operateurs-ralentissent-leur-retour-sur-le-marche-protege-soyez-expose-a-lantitrust","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/factures-energetiques-consommateurs-les-operateurs-ralentissent-leur-retour-sur-le-marche-protege-soyez-expose-a-lantitrust\/","title":{"rendered":"Factures \u00e9nerg\u00e9tiques, consommateurs : les op\u00e9rateurs ralentissent leur retour sur le march\u00e9 prot\u00e9g\u00e9.  Soyez expos\u00e9 \u00e0 l\u2019antitrust"},"content":{"rendered":"<p> <br \/>\n<\/p>\n<div>\n<p><button class=\"aembed-audio \" type=\"button\"><span class=\"icon icon-listen-small icon--status\"\/>\u00c9coutez la version audio de l&#8217;article<\/button><\/p>\n<p class=\"atext\">Les utilisateurs d\u00e9j\u00e0 pass\u00e9s au march\u00e9 libre de l&#8217;\u00e9lectricit\u00e9 peuvent revenir sur le march\u00e9 prot\u00e9g\u00e9 d&#8217;ici le 30 juin comme l&#8217;exige la l\u00e9gislation en vigueur, mais les op\u00e9rateurs entravent ou ralentissent cette transition.  Il le rapporte aujourd&#8217;hui <b>Consum\u00e9risme \u00e0 but non lucratif<\/b>qui annonce une demande \u00e0 l&#8217;Antitrust pour l&#8217;\u00e9ventuel cas de pratique commerciale d\u00e9loyale.<\/p>\n<p><h2 id=\"U502594905940zvE\">Les recommandations d&#8217;Arera<br \/><\/h2>\n<\/p>\n<p class=\"atext\">Le 1er juillet prochain, le r\u00e9gime de protection accrue de l&#8217;\u00e9lectricit\u00e9 prendra fin et les clients non vuln\u00e9rables qui n&#8217;auront pas choisi un op\u00e9rateur de march\u00e9 libre passeront automatiquement au Service de Protection Gradu\u00e9e (Stg), b\u00e9n\u00e9ficiant d&#8217;une \u00e9conomie moyenne sur leurs factures d&#8217;\u00e9lectricit\u00e9 \u00e9gale \u00e0 environ 130 euros par personne. par an et par famille, selon les estimations d&#8217;Arera &#8211; explique Consumerismo &#8211; Jusqu&#8217;au 30 juin, tous ceux qui ont d\u00e9j\u00e0 choisi un fournisseur sur le march\u00e9 libre pourront, \u00e0 tout moment, r\u00e9int\u00e9grer le march\u00e9 prot\u00e9g\u00e9 et profiter ainsi des avantages du TSG.  Malgr\u00e9 les recommandations de l&#8217;Arera, qui a invit\u00e9 ces derniers jours les op\u00e9rateurs \u00e0 informer ad\u00e9quatement les consommateurs de cette possibilit\u00e9 et \u00e0 faciliter cette transition, les entreprises fournisseurs semblent entraver ou ralentir l&#8217;op\u00e9ration de retour au march\u00e9 prot\u00e9g\u00e9.<\/p>\n<p><h2 id=\"U502594905940tYE\">L&#8217;enqu\u00eate sur le consum\u00e9risme : des utilisateurs d\u00e9courag\u00e9s<\/h2>\n<\/p>\n<p class=\"atext\">Consumerismo Non Profit a men\u00e9 une enqu\u00eate sp\u00e9cifique en contactant les principaux op\u00e9rateurs \u00e9nerg\u00e9tiques en Italie, d\u00e9couvrant que toutes les entreprises fournisseurs ne facilitent pas le retour au r\u00e9gime prot\u00e9g\u00e9.  \u00abPar exemple, les r\u00e9pondeurs automatiques des centres d&#8217;appels t\u00e9l\u00e9phoniques n&#8217;offrent pas parmi les diff\u00e9rentes options pr\u00e9d\u00e9finies celle relative au retour \u00e0 une plus grande protection.  Lorsque vous parvenez \u00e0 parler \u00e0 un consultant &#8211; lit-on dans une note &#8211; vous \u00eates transf\u00e9r\u00e9 d&#8217;un bureau \u00e0 un autre, ou renvoy\u00e9 sur le site d&#8217;Arera, avec une \u00e9norme perte de temps qui d\u00e9courage les utilisateurs&#8221;.<\/p>\n<p><h2 id=\"U502594905940V9G\">D\u00e9lais de transition de trois semaines \u00e0 deux mois<\/h2>\n<\/p>\n<p class=\"atext\">D&#8217;autres entreprises \u00abexigent l&#8217;envoi d&#8217;une documentation substantielle par courrier \u00e9lectronique, mais il y a m\u00eame eu le cas d&#8217;un op\u00e9rateur qui a ni\u00e9 par t\u00e9l\u00e9phone l&#8217;existence de la possibilit\u00e9 de revenir sur le march\u00e9 prot\u00e9g\u00e9.  Dans tous les cas, les d\u00e9lais pour finaliser l&#8217;op\u00e9ration semblent excessivement longs pour toutes les entreprises, et vont d&#8217;un minimum de 3 semaines \u00e0 un maximum de deux mois&#8221; explique Consumerismo.<\/p>\n<div class=\"acor acor--mkt\">\n<div class=\"row row--dotted\">\n<div class=\"col-md-6\"><a rel=\"nofollow noopener\" class=\"aprev aprev--acor aprev--acor-small aprev--shline\" href=\"https:\/\/lab24.ilsole24ore.com\/campi-flegrei-vulcano\/\" target=\"_blank\"><\/p>\n<figure class=\"aprev-img\"><\/figure>\n<p><\/a><\/div>\n<div class=\"col-md-6\"><a rel=\"nofollow noopener\" class=\"aprev aprev--acor aprev--acor-small aprev--shline\" href=\"https:\/\/tariffe.ilsole24ore.com\/\" target=\"_blank\"><\/p>\n<figure class=\"aprev-img\"><img decoding=\"async\" class=\"img-fluid\" src=\"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Marelli-suspend-indefiniment-la-fermeture-de-lusine-de-Crevalcore.png\" alt=\"En savoir plus\"\/><\/figure>\n<p><\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><h2 id=\"U502594905940klG\">La plainte aupr\u00e8s de l&#8217;Antitrust<\/h2>\n<\/p>\n<p class=\"atext\">\u00abPour ces raisons, nous avons d\u00e9cid\u00e9 de nous adresser \u00e0 l&#8217;Autorit\u00e9 antitrust pour ouvrir une enqu\u00eate sp\u00e9cifique afin de v\u00e9rifier si les entreprises \u00e9nerg\u00e9tiques du march\u00e9 libre entravent ou ralentissent le droit des consommateurs \u00e0 revenir au r\u00e9gime prot\u00e9g\u00e9, circonstance qui constituerait une pratique commerciale d\u00e9loyale. \u2013 d\u00e9clare le pr\u00e9sident <b>Louis-Gabrielle <\/b>\u2013.  En attendant, nous conseillons aux utilisateurs int\u00e9ress\u00e9s d&#8217;entamer la proc\u00e9dure de retour avant le 30 mai 2024, compte tenu des d\u00e9lais de traitement des d\u00e9marches et de la dur\u00e9e de l&#8217;op\u00e9ration, en stipulant un nouveau contrat avec l&#8217;op\u00e9rateur qui g\u00e8re le service dans le lieu o\u00f9 le &#8216;utilisateur.  Si vous ne connaissez pas le nom du fournisseur, vous pouvez effectuer une recherche sur le site Arera en saisissant votre commune de r\u00e9sidence.  Et pr\u00e9cis\u00e9ment pour offrir une assistance aux utilisateurs et les aider \u00e0 exercer leurs droits, nous avons activ\u00e9 un bureau en ligne sp\u00e9cial au lien <a rel=\"nofollow noopener\" class=\"classi-link-esterno\" href=\"https:\/\/associazione.consumerismo.it\/sportelloenergia\/\" target=\"_blank\">https:\/\/associazione.consumerismo.it\/sportelloenergia\/<\/a>\u00bb \u2013 conclut Gabriele.<\/p>\n<\/div>\n<p><br \/>\n<br \/><a href=\"https:\/\/www.ilsole24ore.com\/art\/bollette-energia-consumatori-operatori-rallentano-rientro-mercato-tutelato-scatta-esposto-ad-antitrust-AFmj7lzC\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">ttn-fr-11<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00c9coutez la version audio de l&#8217;article Les utilisateurs d\u00e9j\u00e0 pass\u00e9s au march\u00e9 libre de l&#8217;\u00e9lectricit\u00e9 peuvent revenir sur le march\u00e9 prot\u00e9g\u00e9 d&#8217;ici le 30 juin comme l&#8217;exige la l\u00e9gislation en vigueur, mais les op\u00e9rateurs entravent ou ralentissent cette transition. 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