D\u00e9sol\u00e9, notre erreur: vous obtenez deux cent mille pensions de moins<\/strong>
\n<\/span><\/p>\nZorg en Welzijn a rejet\u00e9 ses plaintes \u00e0 ce sujet, ainsi qu’un appel \u00e0 la cl\u00e9mence du m\u00e9diateur des pensions, se r\u00e9f\u00e9rant aux r\u00e8gles. Mais apr\u00e8s la publication dans NRC, le fonds de pension a tout de m\u00eame admis qu’il “s’\u00e9tait enlis\u00e9”.<\/p>\n
Un exemple typique, selon Steenvoorden. “L’ex\u00e9cuteur a commis des erreurs ici et aurait d\u00fb faire preuve de plus de cl\u00e9mence.” <\/p>\n
Le m\u00e9diateur estime que les fonds de pension et les assureurs devraient examiner de mani\u00e8re critique leurs d\u00e9partements qui traitent les plaintes. “Je dis parfois : si vous admettez une erreur \u00e0 la t\u00e9l\u00e9, vous auriez d\u00fb le faire beaucoup plus t\u00f4t. C’est bien s\u00fbr fou que vous continuiez \u00e0 examiner les plaintes de mani\u00e8re tr\u00e8s l\u00e9gale jusqu’\u00e0 ce que les m\u00e9dias arrivent.”<\/p>\n
Besoin de plus de conseils<\/h2>\n
Au cours de ses premiers mois en tant que m\u00e9diateur, Steenvoorden a \u00e9galement remarqu\u00e9 \u00e0 quelle fr\u00e9quence les plaignants avaient regrett\u00e9 les choix qu’ils avaient eux-m\u00eames faits. Notorious est le choix que les gens sont autoris\u00e9s \u00e0 faire \u00e0 l’approche de leur retraite de renoncer \u00e0 la \u00abrente de partenaire\u00bb – que votre partenaire re\u00e7oit \u00e0 votre d\u00e9c\u00e8s – en \u00e9change d’une pension de retraite plus \u00e9lev\u00e9e pour vous-m\u00eame. Vous ne pouvez faire ce choix qu’une seule fois. Steenvoorden : “Mais les gens rapportent r\u00e9guli\u00e8rement qui veulent inverser ce choix.”<\/p>\n
C’est pourquoi les prestataires de retraite devraient fournir \u00e0 leurs participants de bien meilleurs conseils pour faire de tels choix, estime-t-il. Cela commence par un formulaire de s\u00e9lection qui explique clairement ce que les diff\u00e9rentes options signifient pour vous personnellement. Avec des montants. <\/p>\n
C’est encore mieux de parler aux gens en personne, comme le fait depuis un certain temps le fonds m\u00e9tallurgique PMT. “Tous ceux qui ont opt\u00e9 pour le choix standard ont re\u00e7u un entretien avec des explications suppl\u00e9mentaires”, explique Steenvoorden. Et qu’est-ce qui s’est pass\u00e9? 35 % de ces personnes ont ensuite fait un choix diff\u00e9rent. \u00ab Cela signifie que le processus n’est pas encore assez clair. PMT a pu utiliser ces connaissances pour am\u00e9liorer le processus.<\/p>\n
Plus d’options<\/h2>\n
Apr\u00e8s la r\u00e9forme des retraites que les caisses et les assureurs veulent mettre en \u0153uvre dans les cinq prochaines ann\u00e9es, l’accompagnement personnel deviendra encore plus important, d\u00e9clare Steenvoorden. Les employ\u00e9s et les retrait\u00e9s auront alors des options suppl\u00e9mentaires, dont ils ne pr\u00e9voiront pas toujours les cons\u00e9quences. <\/p>\n
Par exemple, les gens pourront bient\u00f4t retirer 10 % de leurs avoirs de retraite en une fois vers la date de leur retraite. L’institut budg\u00e9taire Nibud a d\u00e9j\u00e0 averti que cela pourrait entra\u00eener une d\u00e9ception, en particulier pour les personnes \u00e0 revenu faible ou moyen. Ils peuvent souffrir de nombreux d\u00e9savantages fiscaux et risquer de r\u00e9cup\u00e9rer des prestations. Steenvoorden : “Cela n\u00e9cessite de bons conseils.”<\/p>\n
Dans le m\u00eame temps, l’accompagnement personnel peut \u00eatre co\u00fbteux pour les prestataires de retraite, qui sont constamment sous pression pour maintenir leurs co\u00fbts aussi bas que possible. Mais cela leur permet \u00e9galement de r\u00e9duire les co\u00fbts, explique Steenvoorden. “Si vous le faites correctement du premier coup, vous n’avez pas \u00e0 corriger les erreurs et vous devez traiter moins de plaintes.” <\/p>\n
Et, dit-il : \u00ab Une bonne communication et des conseils peuvent accro\u00eetre la confiance dans le syst\u00e8me.<\/p>\n<\/p><\/div>\n
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ttn-fr-33<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Les prestataires de retraite suivent trop strictement les r\u00e9glementations lors du traitement des plaintes. Leur point de vue est trop l\u00e9gal et ils font preuve de trop peu d’indulgence dans des circonstances difficiles. C’est ce que conclut jeudi le \u00ab m\u00e9diateur des pensions \u00bb Jeroen Steenvoorden lors de la pr\u00e9sentation de son rapport annuel 2021\u2020 […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":115452,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[10],"tags":[578,53730,65,13027,2739,317,2103],"class_list":["post-115451","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-magazine","tag-fonds","tag-indulgents","tag-les","tag-mediateur","tag-pension","tag-sont","tag-trop"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/115451","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=115451"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/115451\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/115452"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=115451"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=115451"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=115451"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}