\n<\/p>\n
MoneySavingExpert de MARTIN Lewis a nomm\u00e9 et humili\u00e9 les pires entreprises de livraison selon ses utilisateurs.<\/p>\n
Dans son sondage annuel, le site grand public a demand\u00e9 \u00e0 ses lecteurs de classer les coursiers britanniques en fonction de leur exp\u00e9rience de l’ann\u00e9e derni\u00e8re.<\/p>\n 1<\/span><\/p>\n<\/div> Chacun a eu la possibilit\u00e9 d’\u00e9valuer les coursiers sp\u00e9cifiques utilis\u00e9s tout au long de l’ann\u00e9e 2023 comme \u00e9tant \u00ab\u00a0excellent\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0ok\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0m\u00e9diocre\u00a0\u00bb.<\/p>\n Des milliers de lecteurs de MSE ont vot\u00e9 plus de 56 000 sur 17 entreprises diff\u00e9rentes.<\/p>\n TNT est arriv\u00e9 dernier apr\u00e8s avoir re\u00e7u seulement 14 % de notes \u00ab excellentes \u00bb sur un peu moins de 1 300 r\u00e9ponses.<\/p>\n Cela signifie qu’Evri, anciennement Hermes, a gagn\u00e9 une place et atteint la 16e place.<\/p>\n \u00c0 l\u2019autre extr\u00e9mit\u00e9 de l\u2019\u00e9chelle se trouve DPD, qui a fait tomber Amazon Logistics de la premi\u00e8re place qu\u2019elle occupait pendant deux ann\u00e9es cons\u00e9cutives.<\/p>\n DPD a re\u00e7u 55 % de notes \u00ab excellentes \u00bb, tandis que sa soci\u00e9t\u00e9 s\u0153ur DPD Local a maintenu sa troisi\u00e8me place dans le sondage de 2023.<\/p>\n Cela vient aux c\u00f4t\u00e9s de DHL qui occupe \u00e9galement la quatri\u00e8me place.<\/p>\n L\u2019ann\u00e9e derni\u00e8re, Royal Mail avait connu de mauvaises performances dans les sondages en 2022, mais cette fois-ci, elle a connu une nette am\u00e9lioration.<\/p>\n Il a retrouv\u00e9 une place dans le top cinq, qu’il occupait les ann\u00e9es pr\u00e9c\u00e9dentes.<\/p>\n Ailleurs dans le classement, CollectPlus et Yodel sont les entreprises qui se sont le plus am\u00e9lior\u00e9es.<\/p>\n Ils ont tous deux gagn\u00e9 cinq places chacun dans le classement, tandis que FedEx et UPS ont tous deux perdu quatre places par rapport au dernier sondage du MSE.<\/p>\n Oli Townsend, r\u00e9dacteur adjoint des transactions chez MoneySavingExpert, a d\u00e9clar\u00e9 : \u00ab Les classements de cette ann\u00e9e ont \u00e9t\u00e9 profond\u00e9ment boulevers\u00e9s, et les r\u00e9sultats du sondage r\u00e9v\u00e8lent des diff\u00e9rences marqu\u00e9es dans les performances des entreprises par rapport \u00e0 l’ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente.<\/p>\n “En g\u00e9n\u00e9ral, vous n’avez gu\u00e8re de choix quant \u00e0 l’entreprise qui livre vos marchandises, car cela est souvent d\u00e9cid\u00e9 par le d\u00e9taillant. Mais les consommateurs ont des droits lorsque les entreprises ne livrent pas les marchandises, et vous devez les utiliser.”<\/p>\n Voici la liste compl\u00e8te des r\u00e9sultats du MSE \u2013 du meilleur au pire avec les scores 2022 entre parenth\u00e8ses.<\/p>\n Ci-dessous, nous expliquons les erreurs les plus importantes et les plus courantes lors de vos achats en ligne et ce que vous devez faire. suivant<\/span>.<\/p>\n Si vous avez command\u00e9 un article aupr\u00e8s d’un d\u00e9taillant, votre contrat est avec lui et il devrait r\u00e9gler tout incident de livraison.<\/p>\n Lorsque vous portez plainte, vous devrez inclure des d\u00e9tails cl\u00e9s tels que votre num\u00e9ro de commande, alors assurez-vous de le noter quelque part.<\/p>\n En vertu de la Loi sur les droits des consommateurs de 2015, vous devez obtenir un remboursement des frais suppl\u00e9mentaires que vous avez pay\u00e9s pour obtenir une livraison le lendemain si votre colis n’arrive pas dans ce d\u00e9lai.<\/p>\n Andrew Hagger, expert en finances personnelles de Moneycomms, a pr\u00e9c\u00e9demment d\u00e9clar\u00e9 au Sun : \u00ab Si vous avez d\u00e9bours\u00e9 un suppl\u00e9ment pour une livraison sp\u00e9ciale ou plus rapide et que votre commande vous parvient plus tard que pr\u00e9vu, vous pouvez r\u00e9clamer le remboursement des frais de livraison suppl\u00e9mentaires car le service n’a pas \u00e9t\u00e9 fourni comme pr\u00e9vu. votre accord.<\/p>\n R\u00e9cup\u00e9rez l’argent aupr\u00e8s du d\u00e9taillant, et non aupr\u00e8s de l’entreprise de colis.<\/p>\n Si votre colis dispara\u00eet, vous devez contacter le magasin o\u00f9 vous l’avez achet\u00e9 pour faire le tri.<\/p>\n Avant de commander votre colis, assurez-vous de lire les conditions g\u00e9n\u00e9rales de livraison du vendeur.<\/p>\n Certaines entreprises laissent automatiquement des objets sur le porche si vous ou votre voisins<\/span> n’\u00eates pas l\u00e0 \u2013 alors laissez une note indiquant un endroit s\u00fbr.<\/p>\n Vous pourriez affirmer qu\u2019il y a eu rupture de contrat si un colis est laiss\u00e9 devant la porte sans votre permission.<\/p>\n Il est d\u00e9cevant d’attendre un colis, puis de l’ouvrir pour d\u00e9couvrir que son contenu est cass\u00e9.<\/p>\n Vous devez imm\u00e9diatement signaler tout dommage au d\u00e9taillant et prendre des photos comme preuve.<\/p>\n Si vous avez du mal \u00e0 obtenir une r\u00e9ponse et que vous avez pay\u00e9 plus de 100 \u00a3 avec une carte de cr\u00e9dit, utilisez l’article 75 de la loi sur le cr\u00e9dit \u00e0 la consommation pour demander un remboursement.<\/p>\n Elle vous couvre en cas de marchandise d\u00e9fectueuse, de livraisons manquantes ou du d\u00e9taillant faire faillite<\/span>.<\/p>\n Vous devez appeler le service client de votre fournisseur de carte.<\/p>\n Si vous avez pay\u00e9 par carte de d\u00e9bit, vous pourrez peut-\u00eatre utiliser Chargeback.<\/p>\n Certains d\u00e9taillants ont commenc\u00e9 \u00e0 facturer aux clients le renvoi des articles pour remboursement.<\/p>\n Assurez-vous donc de v\u00e9rifier avant de passer une commande \u2013 vous devriez voir cette information dans les conditions de remboursement de l\u2019entreprise.<\/p>\n Assurez-vous que vous \u00eates pr\u00eat \u00e0 payer tous les frais de retour et tenez-en compte dans votre budget.<\/p>\n Mais si vous retournez votre article parce qu’il est cass\u00e9 ou d\u00e9fectueux, vous devriez pouvoir r\u00e9clamer ce co\u00fbt.<\/p>\n Pendant ce temps, Martin Lewis a lanc\u00e9 un avertissement urgent \u00e0 toute personne gagnant moins de 123 \u00a3 par semaine.<\/p>\n De plus, un fan de Martin Lewis a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 comment le conseil peu connu de l’expert les a aid\u00e9s \u00e0 augmenter leur pension d’\u00c9tat de 7 000 \u00a3.<\/p>\n Avez-vous un probl\u00e8me d\u2019argent \u00e0 r\u00e9gler ? Contactez-nous en envoyant un e-mail \u00e0 money@the-sun.co.uk.<\/strong><\/p>\n De plus, vous pouvez rejoindre notre Discussions et conseils avec Sun Money<\/a> Groupe Facebook pour partager vos conseils et anecdotes.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n
Quels sont mes droits ?<\/h2>\n
Service client m\u00e9diocre<\/h3>\n
Livraison le lendemain<\/h3>\n
Colis manquant<\/h3>\n
Contenu cass\u00e9<\/h3>\n
Frais de retour<\/h3>\n