{"id":1153110,"date":"2024-02-17T06:51:02","date_gmt":"2024-02-17T08:51:02","guid":{"rendered":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/comment-les-entreprises-peuvent-proteger-leurs-canaux-de-communication-contre-les-pirates-informatiques\/"},"modified":"2024-02-17T06:51:05","modified_gmt":"2024-02-17T08:51:05","slug":"comment-les-entreprises-peuvent-proteger-leurs-canaux-de-communication-contre-les-pirates-informatiques","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/comment-les-entreprises-peuvent-proteger-leurs-canaux-de-communication-contre-les-pirates-informatiques\/","title":{"rendered":"Comment les entreprises peuvent prot\u00e9ger leurs canaux de communication contre les pirates informatiques"},"content":{"rendered":"<p> <br \/>\n<\/p>\n<div id=\"articlebody\">\n<div class=\"separator\" style=\"clear: both;\"><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Comment-les-entreprises-peuvent-proteger-leurs-canaux-de-communication-contre.jpg\" style=\"clear: left; display: block; float: left; text-align: center;\"><\/a><\/div>\n<p>Une communication efficace est la pierre angulaire du succ\u00e8s d\u2019une entreprise.  En interne, veiller \u00e0 ce que votre \u00e9quipe communique de mani\u00e8re transparente vous aide \u00e0 \u00e9viter les pertes de friction, les malentendus, les retards et les chevauchements.  En externe, une communication client sans frustration est directement corr\u00e9l\u00e9e \u00e0 une exp\u00e9rience client positive et \u00e0 une satisfaction plus \u00e9lev\u00e9e. <\/p>\n<p>Toutefois, les canaux de communication des entreprises constituent \u00e9galement une cible majeure pour les cybercriminels.  Ces derni\u00e8res ann\u00e9es, notamment depuis la pand\u00e9mie, le nombre de cyberattaques est mont\u00e9 en fl\u00e8che.  Les statistiques montrent que l&#8217;ann\u00e9e derni\u00e8re seulement, le nombre de piratages a augment\u00e9 de 38 %.  Pire encore, il faut encore 277 jours en moyenne \u00e0 une entreprise pour identifier une faille, entra\u00eenant une perte de 4,35 $ en moyenne. <\/p>\n<p>Alors, comment les entreprises peuvent-elles prot\u00e9ger leurs canaux de communication contre les pirates informatiques, tout en offrant la meilleure exp\u00e9rience possible aux clients et en maintenant la productivit\u00e9 des \u00e9quipes ?  Voici tout ce que vous devez savoir \u2013 et lesquels <a rel=\"nofollow noopener\" href=\"https:\/\/www.dirjournal.com\/articles\/internet-security-mistakes-to-avoid\/\" target=\"_blank\">les erreurs que vous devez \u00e9viter<\/a>. <\/p>\n<h2>Utilisez des plateformes s\u00e9curis\u00e9es <\/h2>\n<p>Pour commencer, il y a votre choix de canaux de communication.  Afin de r\u00e9pondre aux demandes de communication des clients, vous devrez proposer une vari\u00e9t\u00e9 de canaux, depuis les SMS, les e-mails et le chat en direct jusqu&#8217;aux appels vocaux et vid\u00e9o.  Sans parler des canaux de communication interne de l&#8217;entreprise, de messagerie et d&#8217;outils de collaboration en \u00e9quipe, au premier rang d&#8217;entre eux. <\/p>\n<p>Dans le choix de tous ces canaux, vous devez donner la priorit\u00e9 \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9.  Lorsque l&#8217;on compare les plateformes de communication, qu&#8217;il s&#8217;agisse de fournisseurs d&#8217;UCaaS ou de <a rel=\"nofollow noopener\" href=\"https:\/\/www.nextiva.com\/products\/contact-center-solutions\/\" target=\"_blank\">logiciel de centre de contact<\/a>il est crucial de prendre en compte leurs normes de s\u00e9curit\u00e9. <\/p>\n<p>Ont-ils d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 viol\u00e9s ?  Sur quelle infrastructure de serveur et sur quel chiffrement s&#8217;appuient-ils\u00a0?  Quels protocoles de cybers\u00e9curit\u00e9 mettent-ils en \u0153uvre ?  Sont-ils conformes aux r\u00e9glementations internationales en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es\u00a0?  Offrent-ils des mesures de s\u00e9curit\u00e9 suppl\u00e9mentaires telles que l\u2019authentification \u00e0 deux facteurs ? <\/p>\n<p>Ce sont toutes des questions auxquelles vous devriez trouver des r\u00e9ponses avant de vous contenter d\u2019une plateforme de communication pour votre entreprise. <\/p>\n<h2>Auditez vos mots de passe et vos autorisations <\/h2>\n<p>Ensuite, votre entreprise doit auditer ses mots de passe et v\u00e9rifier quels membres de l&#8217;\u00e9quipe disposent de quelles autorisations. <\/p>\n<p>Aussi incroyable que cela puisse para\u00eetre, <a rel=\"nofollow noopener\" href=\"https:\/\/www.securitymagazine.com\/articles\/99529-3-in-4-people-at-risk-of-being-hacked-due-to-poor-password-practices\" target=\"_blank\">les statistiques montrent<\/a> qu&#8217;une grande majorit\u00e9 des violations de donn\u00e9es (au moins 80\u00a0%\u00a0!) sont dues \u00e0 des informations de connexion compromises.  Ils r\u00e9v\u00e8lent \u00e9galement que 75 % des personnes n\u2019adh\u00e8rent pas aux meilleures pratiques en mati\u00e8re de mots de passe, m\u00eame si elles en savent mieux. <\/p>\n<p>En fait, &#8220;123456&#8221;, &#8220;mot de passe&#8221; et &#8220;admin&#8221; sont toujours <a rel=\"nofollow noopener\" href=\"https:\/\/www.cnbc.com\/2023\/11\/16\/most-common-passwords-70percent-can-be-cracked-in-less-than-a-second.html\" target=\"_blank\">rester sur la liste<\/a> des mots de passe les plus fr\u00e9quemment utilis\u00e9s en 2024. <\/p>\n<p>La complexit\u00e9 croissante des mots de passe r\u00e9duit consid\u00e9rablement le risque de cyberattaques r\u00e9ussies.  C&#8217;est pourquoi un examen approfondi des mots de passe et la mise en \u0153uvre de normes draconiques en mati\u00e8re de mots de passe devraient figurer en t\u00eate de votre liste de priorit\u00e9s pour prot\u00e9ger vos communications professionnelles. <\/p>\n<p>En ce qui concerne la r\u00e9vision des autorisations, plus il y a de personnes ayant acc\u00e8s \u00e0 un syst\u00e8me, plus il est probable que quelqu&#8217;un commette une erreur pouvant entra\u00eener une violation.  Assurez-vous que seules les personnes qui en ont r\u00e9ellement besoin ont acc\u00e8s aux informations sensibles. <\/p>\n<h2>Investissez dans la protection de la cybers\u00e9curit\u00e9<\/h2>\n<p>Une autre strat\u00e9gie pour prot\u00e9ger vos communications professionnelles contre les pirates informatiques consiste \u00e0 investir dans des outils de cybers\u00e9curit\u00e9. <\/p>\n<p>Face \u00e0 la mont\u00e9e en fl\u00e8che de la cybercriminalit\u00e9 et \u00e0 l\u2019adoption de technologies telles que l\u2019IA par les pirates informatiques, les entreprises de cybers\u00e9curit\u00e9 ont redoubl\u00e9 d\u2019efforts pour fournir des outils permettant de les repousser. <\/p>\n<p>Passez en revue les outils de cybers\u00e9curit\u00e9 utilis\u00e9s par votre entreprise.  Un syst\u00e8me antivirus solide, une solution de r\u00e9seau priv\u00e9 virtuel (VPN) et un gestionnaire de mots de passe (d&#8217;\u00e9quipe) ou un coffre-fort combin\u00e9s \u00e0 une politique de mot de passe solide devraient constituer le minimum absolu. <\/p>\n<p>Pour aller plus loin, vous pouvez investir dans la surveillance de la fraude financi\u00e8re, la surveillance du vol d&#8217;identit\u00e9 des membres de votre \u00e9quipe, ainsi que la protection contre les appels ind\u00e9sirables. <\/p>\n<p>Les outils de surveillance de la cybers\u00e9curit\u00e9, en particulier, sont sous-utilis\u00e9s par les entreprises \u2013 une des principales raisons du retard, souvent de plusieurs mois, dans la d\u00e9tection d&#8217;une violation.  En cas de hack, il est crucial que vous le d\u00e9tectiez le plus t\u00f4t possible afin de pouvoir limiter les d\u00e9g\u00e2ts et la perte de confiance des clients. <\/p>\n<h2>Am\u00e9liorez les comp\u00e9tences en cybers\u00e9curit\u00e9 de votre \u00e9quipe <\/h2>\n<p>La grande majorit\u00e9 des cyberattaques r\u00e9ussies sont dues \u00e0 une erreur humaine et pas seulement au choix de mots de passe faibles. <\/p>\n<p>Les attaques de phishing en particulier sont devenues plus sophistiqu\u00e9es ces derni\u00e8res ann\u00e9es.  L\u2019\u00e9poque o\u00f9 un prince nig\u00e9rian coinc\u00e9 dans un a\u00e9roport demandait un pr\u00eat est r\u00e9volue depuis longtemps. <\/p>\n<p>Au lieu de cela, vous recevez un e-mail de votre superviseur vers la fin de la journ\u00e9e ouvrable parce qu&#8217;il <em>besoins <\/em>vos identifiants de connexion pour une op\u00e9ration de haut niveau. <\/p>\n<p>Ou vous recevez un message sur Slack d&#8217;un coll\u00e8gue de deux d\u00e9partements avec un lien pour signer la carte d&#8217;anniversaire virtuelle de Sarah de la comptabilit\u00e9. <\/p>\n<p>Si les pirates vont vraiment au-del\u00e0 des attentes, vous pourriez m\u00eame recevoir un appel du PDG de votre entreprise vous demandant votre aide pour r\u00e9soudre un probl\u00e8me technique.<\/p>\n<p>Dans tous ces cas, nombreux sont ceux qui n\u2019h\u00e9siteraient pas \u00e0 transmettre des informations ou \u00e0 cliquer sur le lien qui leur est envoy\u00e9, sans penser au spear phishing ou au phishing vocal.  Et aujourd\u2019hui, il n\u2019en faut pas plus pour ouvrir grande la porte aux cybercriminels pour s\u2019introduire discr\u00e8tement dans vos syst\u00e8mes de communication. <\/p>\n<p>Pour \u00e9viter que l&#8217;un de ces sc\u00e9narios ne se produise, vous devez perfectionner les comp\u00e9tences de votre \u00e9quipe en mati\u00e8re de cybers\u00e9curit\u00e9, ainsi que ses capacit\u00e9s \u00e0 d\u00e9tecter et signaler la fraude.  Il est essentiel de suivre r\u00e9guli\u00e8rement une formation en cybers\u00e9curit\u00e9, tout comme d\u2019effectuer des contr\u00f4les ponctuels pour s\u2019assurer que chacun adh\u00e8re aux meilleures pratiques. <\/p>\n<h2>D\u00e9velopper des SOP et une routine de cybers\u00e9curit\u00e9 <\/h2>\n<p>Enfin, pour prot\u00e9ger les canaux de communication de votre entreprise contre les pirates informatiques, il est essentiel de d\u00e9velopper des proc\u00e9dures op\u00e9rationnelles standard et une routine de cybers\u00e9curit\u00e9 fixe. <\/p>\n<p>Vos SOP doivent expliquer non seulement comment prot\u00e9ger vos syst\u00e8mes, mais \u00e9galement ce qu&#8217;il faut faire en cas de violation ou de suspicion de violation.  Tous les membres de votre \u00e9quipe doivent \u00eatre en mesure de d\u00e9tecter les activit\u00e9s suspectes et savoir exactement \u00e0 qui s&#8217;adresser en cas de probl\u00e8me. <\/p>\n<p>Qui doivent-ils alerter s\u2019ils re\u00e7oivent un message de spear phishing sur leur t\u00e9l\u00e9phone professionnel\u00a0? <\/p>\n<p>Quelle est la proc\u00e9dure si les bases de donn\u00e9es se comportent bizarrement\u00a0? <\/p>\n<p>Quels syst\u00e8mes doivent \u00eatre arr\u00eat\u00e9s en premier pour contenir une violation potentielle\u00a0? <\/p>\n<p>Autant de questions qui doivent \u00eatre clarifi\u00e9es et communiqu\u00e9es \u00e0 votre \u00e9quipe. <\/p>\n<p>De m\u00eame, aussi inconfortable que cela puisse para\u00eetre, vous devez \u00e9galement \u00e9laborer des plans de sauvegarde pour le pire des cas d\u2019une violation r\u00e9ussie.  Quelle est votre strat\u00e9gie pour <a rel=\"nofollow noopener\" href=\"https:\/\/www.wpbeginner.com\/beginners-guide\/beginners-step-step-guide-fixing-hacked-wordpress-site\/\" target=\"_blank\">r\u00e9cup\u00e9rer votre site Web<\/a> s&#8217;il a \u00e9t\u00e9 pris en otage ?  Et comment alerter les clients d\u2019une menace potentielle ? <\/p>\n<p>Enfin, vous devez int\u00e9grer la cybers\u00e9curit\u00e9 dans vos routines sur une base quotidienne, hebdomadaire, trimestrielle et annuelle.  Les cybercriminels font constamment \u00e9voluer leurs tactiques et vous devez rester \u00e0 jour pour prot\u00e9ger vos communications. <\/p>\n<p>Cela signifie rester inform\u00e9 des actualit\u00e9s en mati\u00e8re de cybers\u00e9curit\u00e9, des nouvelles menaces et des escroqueries.  Cela implique \u00e9galement des modifications r\u00e9guli\u00e8res de vos mots de passe, des r\u00e9visions du syst\u00e8me et des mises \u00e0 jour de vos SOP. <\/p>\n<h2>Conclusion <\/h2>\n<p>Prot\u00e9ger vos communications professionnelles contre les pirates informatiques est une t\u00e2che complexe.  Cela commence par le choix de vos plateformes et outils de cybers\u00e9curit\u00e9, mais n\u00e9cessite une vigilance constante.  Il est essentiel de v\u00e9rifier r\u00e9guli\u00e8rement vos mots de passe et vos autorisations, de vous renseigner ainsi que votre \u00e9quipe, et de d\u00e9velopper des SOP et des routines de cybers\u00e9curit\u00e9. <\/p>\n<p>M\u00eame si tout cela demande beaucoup de temps, d\u2019efforts et de ressources, cela en vaut la peine.  L\u2019alternative est de vous laisser grand ouvert et vuln\u00e9rable aux attaques qui peuvent avoir de graves cons\u00e9quences financi\u00e8res et entra\u00eener une perte totale de confiance des clients.  Dans ce sc\u00e9nario, la question est de savoir quand \u2013 plut\u00f4t que si \u2013 vous \u00eates victime d\u2019une violation. <\/p>\n<p>Ce n&#8217;est qu&#8217;avec les meilleurs outils et des membres d&#8217;\u00e9quipe adh\u00e9rant aux meilleures pratiques de cybers\u00e9curit\u00e9 et capables de d\u00e9tecter les attaques de phishing que vous serez en mesure de d\u00e9fendre vos canaux de communication. <\/p>\n<p><b>Note:<\/b> <i>Cet article d&#8217;expert est contribu\u00e9 par <a rel=\"nofollow noopener\" href=\"https:\/\/twitter.com\/hsaleem\" target=\"_blank\">Hasan Saleem<\/a>, un entrepreneur en s\u00e9rie \u00e0 succ\u00e8s, un investisseur et fondateur de plusieurs startups technologiques et de commerce \u00e9lectronique.  Il dirige d\u00e9sormais une agence de marketing qui aide les petites entreprises et les startups \u00e0 \u00e9tablir une solide pr\u00e9sence en ligne.<\/i><\/p>\n<p><\/p>\n<div class=\"cf note-b\">Vous avez trouv\u00e9 cet article int\u00e9ressant ?  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