{"id":1150463,"date":"2024-02-15T15:05:57","date_gmt":"2024-02-15T17:05:57","guid":{"rendered":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/recours-collectif-sur-les-factures-a-28-jours-telecom-perd-pour-la-telephonie-fixe\/"},"modified":"2024-02-15T15:06:01","modified_gmt":"2024-02-15T17:06:01","slug":"recours-collectif-sur-les-factures-a-28-jours-telecom-perd-pour-la-telephonie-fixe","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/recours-collectif-sur-les-factures-a-28-jours-telecom-perd-pour-la-telephonie-fixe\/","title":{"rendered":"Recours collectif sur les factures \u00e0 28 jours, Telecom perd pour la t\u00e9l\u00e9phonie fixe"},"content":{"rendered":"<p> <br \/>\n<\/p>\n<div>\n<p><button class=\"aembed-audio \" type=\"button\"><span class=\"icon icon-listen-small icon--status\"\/>\u00c9coutez la version audio de l&#8217;article<\/button><\/p>\n<p class=\"atext\">Le <b>consommateur<\/b> ne peut \u00eatre identifi\u00e9 \u00e0 l\u2019homo Economicus vigilant et analytique, mais a droit \u00e0 la transparence sur le co\u00fbt des factures.  Une lisibilit\u00e9 rendue difficile par la \u00ab facturation \u00bb en 28 jours au lieu d&#8217;un mois, mise en place par T\u00e9l\u00e9com.  Telecom perd donc <b>Cassation<\/b> (phrase 4182) la <b>recours collectif <\/b>relative \u00e0 la t\u00e9l\u00e9phonie fixe, contre la Consumer Movement Association.  Pour la Cour supr\u00eame, la conduite contractuelle suivie contrastait avec les principes g\u00e9n\u00e9raux de correction et de bonne foi du r\u00e9gime contractuel.<\/p>\n<p><h2 id=\"U502356042041wEI\">Th\u00e8se de T\u00e9l\u00e9com<\/h2>\n<\/p>\n<p class=\"atext\">L&#8217;Association du Mouvement des Consommateurs avait intent\u00e9 une action en justice pour obtenir une injonction contre l&#8217;utilisation dans les contrats de t\u00e9l\u00e9phonie fixe et les services offerts en combinaison de clauses visant \u00e0 \u00e9tablir la p\u00e9riodicit\u00e9, pour les paiements par les utilisateurs, de 4 semaines au lieu de mensuellement, et la v\u00e9rification du l&#8217;ill\u00e9galit\u00e9 qui en d\u00e9coule et l&#8217;obligation de retour qui en r\u00e9sulte \u00e0 la demande du consommateur.  Le match remport\u00e9 \u00e9galement devant la Cour d&#8217;appel en 2022 avait d\u00e9clench\u00e9 l&#8217;appel de Telecom.  Selon le tribunal territorial, en effet \u00ab\u00a0la modification adopt\u00e9e a eu un impact n\u00e9gatif appr\u00e9ciable sur les possibilit\u00e9s d&#8217;\u00e9valuation ad\u00e9quate de la redevance demand\u00e9e et sur la possibilit\u00e9 de sa comparaison, int\u00e9grant une pratique commerciale incorrecte contraire \u00e0 la diligence professionnelle qui s&#8217;impose au fournisseur et pr\u00e9judiciable aux droits des consommateurs \u00bb.  De son c\u00f4t\u00e9 le <b>T\u00e9l\u00e9com<\/b> il consid\u00e8re plut\u00f4t que les principes qui r\u00e9gissent la libert\u00e9 de d\u00e9cider du contenu \u00e9conomique d\u2019un contrat sont viol\u00e9s.  Mais la th\u00e8se n&#8217;est pas retenue car elle se heurte \u00ab \u00e0 l&#8217;\u00e9vidence donn\u00e9e par la libert\u00e9 persistante de n\u00e9gocier le prix ou l&#8217;offre de service \u00bb, avec une p\u00e9riodicit\u00e9 sup\u00e9rieure \u00e0 quatre semaines.  Cependant, l&#8217;op\u00e9ration doit \u00eatre r\u00e9alis\u00e9e &#8211; pr\u00e9viennent les juges &#8211; avec exactitude et bonne foi.<\/p>\n<p><h2 id=\"\">Les pr\u00e9c\u00e9dents de Fastweb, Tim Wind 3 et Vodafone<\/h2>\n<\/p>\n<p class=\"atext\">La Cour de cassation avait d\u00e9j\u00e0 jug\u00e9 irrecevable le pourvoi pour &#8220;exc\u00e8s de pouvoir&#8221; de Fastweb contre l&#8217;arr\u00eat du Conseil d&#8217;Etat sur la facturation en quatre semaines.  Les juges administratifs avaient confirm\u00e9 par plusieurs phrases l&#8217;amende de l&#8217;Agcom de 1,16 milliard d&#8217;euros pour non-respect des r\u00e8gles sur la p\u00e9riodicit\u00e9 mensuelle de renouvellement des offres de t\u00e9l\u00e9phonie fixe et fixe-mobile.  Les sanctions ont \u00e9galement touch\u00e9 <b>Tim, Wind 3 et Vodafone<\/b>.<\/p>\n<div class=\"acor acor--mkt\">\n<div class=\"row row--dotted\">\n<div class=\"col-md-6\"><a rel=\"nofollow noopener\" class=\"aprev aprev--acor aprev--acor-small aprev--shline\" href=\"https:\/\/lab24.ilsole24ore.com\/campi-flegrei-vulcano\/\" target=\"_blank\"><\/p>\n<figure class=\"aprev-img\"><\/figure>\n<p><\/a><\/div>\n<div class=\"col-md-6\"><a rel=\"nofollow noopener\" class=\"aprev aprev--acor aprev--acor-small aprev--shline\" href=\"https:\/\/tariffe.ilsole24ore.com\/\" target=\"_blank\"><\/p>\n<figure class=\"aprev-img\"><img decoding=\"async\" class=\"img-fluid\" src=\"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Marelli-suspend-indefiniment-la-fermeture-de-lusine-de-Crevalcore.png\" alt=\"En savoir plus\"\/><\/figure>\n<p><\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><br \/>\n<br \/><a href=\"https:\/\/www.ilsole24ore.com\/art\/class-action-bollette-28-giorni-telecom-perde-la-telefonia-fissa-AFFKsbjC\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">ttn-fr-11<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00c9coutez la version audio de l&#8217;article Le consommateur ne peut \u00eatre identifi\u00e9 \u00e0 l\u2019homo Economicus vigilant et analytique, mais a droit \u00e0 la transparence sur le co\u00fbt des factures. 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