![\"\"\/](\"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/1706037924_543_Le-grand-patron-de-Mobilepay-explique-ce-qui-na-pas.jpg\")
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Les demandes de paiement laiss\u00e9es ouvertes dans l’ancienne application Mobilepay n’ont pas \u00e9t\u00e9 transf\u00e9r\u00e9es vers la nouvelle application. L’entreprise demande aux clients de contacter leur service client s’ils ont besoin d’informations sur les demandes ouvertes. <\/span>Paiement mobile<\/span><\/p>\n<\/div>\n La nouvelle application Mobilepay a \u00e9t\u00e9 lanc\u00e9e lundi matin. Mobilepay indique dans son communiqu\u00e9 que le lancement s’est globalement bien pass\u00e9 et que la nouvelle application est d\u00e9j\u00e0 trouv\u00e9e par des centaines de milliers d’utilisateurs.<\/p>\n Cependant, le grand jour de Mobilepay a \u00e9t\u00e9 \u00e9clips\u00e9 par l’absence de demandes de paiement effectu\u00e9es pr\u00e9c\u00e9demment depuis la nouvelle application. M\u00eame si les informations clients des utilisateurs ont \u00e9t\u00e9 transf\u00e9r\u00e9es sans probl\u00e8me vers la nouvelle application, il n’en va pas de m\u00eame pour les demandes de paiement ouvertes.<\/p>\n Responsable pays Vipps Mobilepay Perttu Kr\u00f6ger<\/strong> a comment\u00e9 le sujet dans le communiqu\u00e9 de presse envoy\u00e9 par l’entreprise lundi.<\/p>\n – C’est vraiment dommage que nous ne puissions pas pr\u00e9voir que les demandes de paiement pr\u00e9c\u00e9dentes cr\u00e9eraient autant de confusion. Je regrette que nous n’ayons pas su le communiquer suffisamment t\u00f4t, d\u00e9clare Kr\u00f6ger.<\/p>\n J’ai contact\u00e9 Illetheti lundi Jani<\/strong> a racont\u00e9 qu’il avait une cinquantaine de demandes de paiement en attente pour de nombreuses personnes diff\u00e9rentes, pour un total d’environ un millier d’euros.<\/p>\n – Tous les principes \u00e9thiques et \u00e9ventuellement juridiques li\u00e9s au secteur bancaire sont ici viol\u00e9s, a d\u00e9clar\u00e9 Jani \u00e0 Iltalehte.<\/p>\n L’absence de paiements ouverts depuis la nouvelle application \u00e9tait connue de Mobilepay, mais cette information n’a pas \u00e9t\u00e9 transmise aux clients.<\/p>\n Responsable communication chez Vipps Mobilepay Miranda Falk<\/strong> a d\u00e9clar\u00e9 lundi \u00e0 Iltalehte que la communication pendant la phase de lancement de la nouvelle application devait rester aussi claire que possible, afin que les messages concernant tous les utilisateurs puissent \u00eatre transmis de la meilleure fa\u00e7on.<\/p>\n Mobilepay souligne que les informations sur les demandes de paiement ouvertes n’ont disparu nulle part, m\u00eame si elles ne sont plus visibles dans la nouvelle application. Les informations sur les demandes de paiement ouvertes de l’utilisateur sont disponibles aupr\u00e8s du service client de Mobilepay.<\/p>\n L’application compte 2,6 millions d’utilisateurs en Finlande.<\/p>\n Source : Mobilepay<\/p>\nLes donn\u00e9es ne sont pas perdues<\/h3>\n