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\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tAlors que les centres commerciaux du pays sont confront\u00e9s \u00e0 une baisse du nombre de visiteurs et \u00e0 une augmentation des taux d’inoccupation, le Mall of the Dutch, cr\u00e9\u00e9 il y a trois ans, bat un record apr\u00e8s l’autre. Le plus grand centre commercial couvert des Pays-Bas a vu le nombre de ses visiteurs augmenter de 20 pour cent l’ann\u00e9e derni\u00e8re. Il n’y a pratiquement pas de postes vacants. \u00ab Nous voulons attirer encore plus de monde \u00e0 l\u2019\u00e9chelle nationale. \u00bb<\/p>\n<\/p><\/div>\n
L\u2019espace d\u2019un instant, les choses ont sembl\u00e9 mal tourner dans le luxueux Mall l\u2019\u00e9t\u00e9 dernier. Les visiteurs ont remarqu\u00e9 que plusieurs vitrines \u00e9taient soudainement vides dans le centre commercial, qui n’a ouvert ses portes qu’en 2021. Ce site en comptait sept, dont un certain nombre de cas majeurs. Avant cela, plusieurs entrepreneurs s’\u00e9taient \u00e9galement plaints de l’augmentation du loyer. C’est pour cette raison que certains d’entre eux ont quitt\u00e9 le centre commercial de Leidschendam. Le Mall irait-il dans la m\u00eame direction que tous les autres centres commerciaux des Pays-Bas, de moins en moins populaires aupr\u00e8s des acheteurs ? de nombreux visiteurs et entrepreneurs se sont demand\u00e9s<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n <\/p>\n \n<\/p>\n Six mois plus tard, presque tous les b\u00e2timents vides ont \u00e9t\u00e9 \u00e0 nouveau remplis de nouveaux magasins. C’est ce que Jurn Hoeksema, directeur d’Unibail-Rodamco-Westfield aux Pays-Bas, a \u00e9galement annonc\u00e9 l’ann\u00e9e derni\u00e8re. “Nous aurons ouvert seize nouveaux magasins au second semestre 2023”, affirme-t-il fi\u00e8rement. C’est aussi ce que veulent les consommateurs, selon lui : de nouveaux concepts \u00e0 chaque fois. Le nombre de visiteurs du centre commercial n’a jamais \u00e9t\u00e9 aussi \u00e9lev\u00e9, avec environ 15 millions. En comparaison: l’Efteling<\/a> attire environ 5,5 millions de visiteurs par an.<\/p>\n<\/div>\n Beaucoup de les entrepreneurs partis l’ann\u00e9e derni\u00e8re<\/a>, selon lui, avait un contrat (de deux ans) expirant. Certains ont choisi de partir \u00e0 cause de l’augmentation du loyer<\/a>Pour d\u2019autres, le concept s\u2019est av\u00e9r\u00e9 ne pas \u00eatre totalement r\u00e9ussi, explique Hoeksema. Mais outre les entrepreneurs partis volontairement, il y a malheureusement aussi des entreprises qui ont \u00e9t\u00e9 contraintes de fermer leurs portes pour cause de faillite, selon le directeur. Un probl\u00e8me qui se produit dans le monde entier.<\/p>\n<\/div>\n “Et oui, vous pouvez avoir le meilleur centre commercial du monde, mais si une entreprise fait faillite, ce sera bien s\u00fbr tr\u00e8s difficile pour nous. Nous avons par exemple eu le magasin de meubles Rebel Club, qui a d\u00fb fermer ses portes \u00e0 divers endroits. Et aussi Tomo, le grand magasin circulaire que nous avons ouvert a fait faillite assez rapidement<\/a>. C\u2019\u00e9tait une grosse unit\u00e9.<\/p>\n<\/div>\n Ces faillites sont des choses auxquelles nous sommes confront\u00e9s du jour au lendemain et pour lesquelles nous devons faire quelque chose.<\/p>\n \tJurn Hoeksema. directeur<\/span>\n<\/p><\/blockquote>\n \n<\/div>\n \u00c9galement le Youseum, la plus grande exp\u00e9rience de m\u00e9dias sociaux d’Europe, j’ai d\u00fb fermer<\/a>. \u00ab Ce sont des choses auxquelles nous sommes confront\u00e9s du jour au lendemain et pour lesquelles nous devons faire quelque chose. Et oui, c’est parfois difficile”, d\u00e9clare Hoeksema. “Vous l’avez \u00e9galement vu dans certains endroits plus petits de la section Fresh Food. Cela repr\u00e9sentait \u00e9galement une ou deux unit\u00e9s. Dans l\u2019ensemble, nous avons atteint nos objectifs, mais ces faillites ont eu un impact r\u00e9el. Mais je pense que nous sommes sur la bonne voie pour remplacer cela.<\/p>\n<\/div>\n <\/p>\n \n<\/p>\n Et malgr\u00e9 le fait que le nombre de visiteurs ait augment\u00e9 de 20 pour cent, le directeur n’est pas encore enti\u00e8rement satisfait. “Si je suis tout \u00e0 fait honn\u00eate, j’aurais aim\u00e9 \u00eatre un peu plus avanc\u00e9. On voit que le public est encore assez local. Et je pense que nous pouvons franchir une nouvelle \u00e9tape \u00e0 cet \u00e9gard.” Car d\u00e9sormais, la plupart des visiteurs du centre commercial viennent principalement de la r\u00e9gion et un peu d’ailleurs, comme il le sait gr\u00e2ce \u00e0 des recherches. “Vous parlez alors d’une demi-heure de route.” Cela inclut la r\u00e9gion de La Haye et d’Amsterdam.<\/p>\n<\/div>\n Hoeksema aimerait \u00e9galement attirer davantage de personnes venant de villes plus \u00e9loign\u00e9es. \u00ab La r\u00e9gion centrale des Pays-Bas, pour ainsi dire. Ce qui est en fait assez facile \u00e0 r\u00e9aliser, mais o\u00f9 nous ne faisons pas encore de tr\u00e8s bons r\u00e9sultats. Cela pourrait \u00eatre mieux. Nous voulons vraiment mieux aborder ce march\u00e9 national. C\u2019est l\u2019objectif pour l\u2019ann\u00e9e prochaine.<\/p>\n<\/div>\n ,,Comment? De nos jours, une grande partie du marketing est bien s\u00fbr num\u00e9rique. Mais nous sommes \u00e9galement en discussion avec d\u2019autres grandes organisations et entreprises. Par exemple, juste avant No\u00ebl, j’ai rendu visite \u00e0 De Kuip \u00e0 Feyenoord pour voir : h\u00e9, nous sommes dans la m\u00eame r\u00e9gion, ne devrions-nous pas faire des choses ensemble ? Il faut donc travailler sur ce sujet avec des partenaires de toutes sortes de mani\u00e8res \u00bb, dit-il. <\/p>\n<\/div>\n \n<\/div>\n “Mais c’est surtout pour montrer que nous sommes l\u00e0, que nous avons 238 magasins, un parking gratuit, de longues heures d’ouverture et que l’on peut manger, faire du shopping et boire ici. Et vous devez continuer \u00e0 r\u00e9p\u00e9ter ce message sur toutes vos plateformes. Ce que vous voyez chez nous, c’est que nous avons la meilleure vari\u00e9t\u00e9 de magasins en un seul endroit. Par exemple, il existe de nombreux magasins Zara aux Pays-Bas, mais le n\u00f4tre fait 3 700 m\u00e8tres carr\u00e9s. Ce qui est \u00e9galement important, c\u2019est que nous ayons plusieurs activit\u00e9s et \u00e9v\u00e9nements. <\/p>\n<\/div>\n <\/p>\n \n<\/p>\n Hoeksema se rend compte qu’avec les chiffres de 2023, il ne peut pas vraiment se plaindre en ces temps difficiles pour les centres commerciaux. Car jamais auparavant il n\u2019y a eu autant de visiteurs dans le Mall. Le centre commercial de luxe \u00e9tait bond\u00e9 de monde, surtout aux heures de pointe. Pendant les vacances de No\u00ebl, c’\u00e9tait vraiment une maison de fous. Il y avait tellement de monde qu’on pouvait \u00e0 peine se garer nulle part. “Nous avons accueilli 70 000 personnes le 23 d\u00e9cembre. C’est un nouveau record. Nous n\u2019avons jamais eu cela auparavant.<\/p>\n<\/div>\n Qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019augmentations de loyers, de s\u00e9curit\u00e9 ou de faillites. Les gens disent toujours : \u00ab\u00a0Mon Dieu, qu’en pense le Westfield Mall des Pays-Bas\u00a0?\u00a0\u00bb<\/p>\n \tJurn Hoeksema<\/span>\n<\/p><\/blockquote>\n \n<\/div>\n Et Hoeksema ne se plaint pas non plus des revenus locatifs. “Nous sommes bien au-dessus du plan que nous avions fix\u00e9 pour l’ouverture. La troisi\u00e8me ann\u00e9e est meilleure que pr\u00e9vu en termes de croissance des loyers. le chiffre d’affaires des entrepreneurs du centre commercial a \u00e9galement augment\u00e9<\/a>. Selon lui, ils ont r\u00e9alis\u00e9 en moyenne une croissance du chiffre d’affaires d’environ 15 pour cent.<\/p>\n<\/div>\n Ce qui pla\u00eet \u00e0 Hoeksema, c’est que le centre commercial soit d\u00e9sormais un nom connu dans le domaine du commerce de d\u00e9tail aux Pays-Bas. \u00ab Qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019augmentations de loyers, de s\u00e9curit\u00e9 ou de faillites. Les gens disent toujours : \u00ab\u00a0Mon Dieu, qu’en pense le Westfield Mall des Pays-Bas\u00a0?\u00a0\u00bb Nous sommes devenus un leader \u00e0 cet \u00e9gard.<\/p>\n<\/div>\n \n<\/div>\n Seulement l’accessibilit\u00e9 reste un probl\u00e8me<\/a>. Par exemple, les tunnels de la N14 pr\u00e8s de Leidschendam et Voorburg, qui seront bient\u00f4t achev\u00e9s ferm\u00e9 pendant sept semaines<\/a>, souvent coinc\u00e9. Le stationnement reste \u00e9galement un probl\u00e8me, surtout les jours de grande affluence. De nombreux visiteurs sont alors oblig\u00e9s de chercher un logement dans les zones r\u00e9sidentielles adjacentes, jusqu’\u00e0 ce que frustration des habitants<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n <\/p>\n \n<\/p>\n Hoeksema affirme que le centre commercial fait tout ce qui est en son pouvoir pour r\u00e9duire ces nuisances. “Nous avons en fait une sorte de Centre de Mobilit\u00e9 Op\u00e9rationnelle o\u00f9 les gens, surtout les jours de grande affluence, travaillent en collaboration avec la municipalit\u00e9. temps r\u00e9el<\/i> surveiller la situation. Nous avons \u00e9galement du personnel aux entr\u00e9es et sorties pour r\u00e9guler la circulation. Nous disposons \u00e9galement d’un parking relais au stade ADO o\u00f9 les gens peuvent… peut laisser la voiture derri\u00e8re lui et continuer en tramway<\/a>. Si beaucoup de gens le font, vous n’aurez bien s\u00fbr plus \u00e0 vous soucier des embouteillages.”<\/p>\n<\/div>\n “Nous avions d\u00e9sormais environ entre 200 et 250 r\u00e9servations par jour pendant la p\u00e9riode de No\u00ebl. Mais en moyenne, vous y avez une centaine de voitures. Ce n’est donc pas grand-chose. Mais c\u2019est quelque chose que nous exp\u00e9rimentons. Et ce n’est un secret pour personne, nous ferons \u00e9galement quelque chose en mati\u00e8re de tarifs de stationnement. Par exemple, le stationnement est totalement gratuit si vous venez en heures creuses, mais il faut vous devez payer quelque chose si vous restez plus de deux heures<\/a> aux heures de pointe. Vous verrez alors \u00e9galement qu’un tel parc-relais se remplira \u00e0 nouveau tr\u00e8s rapidement”, s’attend-il.<\/p>\n<\/div>\n \n<\/div>\n Cela n\u2019arrivera pas \u00e0 court terme, car cela aura des cons\u00e9quences majeures sur les quartiers environnants. \u00ab En th\u00e9orie, nous pouvons entrez-le demain<\/a>. Mais bien s\u00fbr, ce n\u2019est pas le cas, car cela a un impact sur l\u2019ensemble de la commune. Il faut donc d’abord \u00e9tablir un plan avec la municipalit\u00e9.”<\/p>\n<\/div>\n Il pourrait \u00e9galement fournir un \u00e9clairage sur la route. “Il serait peut-\u00eatre judicieux de faire quelque chose dans ce secteur, par exemple le samedi apr\u00e8s-midi entre 11 heures et 15 heures. C’est quelque chose que nous devrons examiner \u00e0 l’avenir. Parce que je pr\u00e9f\u00e8re avoir quinze millions de visiteurs dans cinq ans que celui-l\u00e0 payer une petite somme pour le stationnement<\/a>, que vingt millions de visiteurs qui se garent tous gratuitement et ne d\u00e9pensent rien. \u00bb \u00c0 propos, la plupart des centres commerciaux de Westfield disposent de toute fa\u00e7on d’un parking gratuit pendant deux heures. \u00ab Et deux heures suppl\u00e9mentaires en tant que visiteurs membres fid\u00e8les<\/i> sont. Cela signifie qu’en moyenne, vous ne payez jamais. \u00bb<\/p>\n<\/div>\n <\/p>\n \n<\/p>\n Les ann\u00e9es \u00e0 venir s\u2019annoncent \u00e9galement bien. “Deux tr\u00e8s grands d\u00e9taillants qui ont commenc\u00e9 avec nous en 2021 ont conclu un nouveau contrat avec nous pour une unit\u00e9 plus grande. L ‘un d’ eux est Nike, qui est sur le point de doubler. L’autre a \u00e9t\u00e9 sign\u00e9, mais nous ne pouvons encore rien communiquer \u00e0 ce sujet. Mais vous voyez que les d\u00e9taillants arrivent ici avec un nouveau concept et commencent avec un concept assez modeste. <\/i>empreinte, <\/i>et maintenant, dites : \u00ab\u00a0H\u00e9, il y a plus \u00e0 faire, je veux le doubler.\u00a0\u00bb C’est super.”<\/p>\n<\/div>\n En outre, le directeur constate \u00e9galement qu’un certain nombre de d\u00e9taillants qui n’\u00e9taient auparavant pas vraiment int\u00e9ress\u00e9s par le centre commercial se demandent d\u00e9sormais s’il y a encore de la place. “D’ici trois mois environ, nous pourrons annoncer un tr\u00e8s joli nom d’un d\u00e9taillant \u00e9tranger qui viendra ici avec un grand concept.”<\/p>\n<\/div>\n \n<\/div>\n <\/p>\nEfteling<\/h2>\n
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\u00ab Concentrez-vous sur les visiteurs de partout \u00bb<\/h2>\n
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\n\t<\/figcaption><\/figure>\nRecord de fr\u00e9quentation pour No\u00ebl<\/h2>\n
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\n\t<\/figcaption><\/figure>\nDiff\u00e9rents tarifs de stationnement<\/h2>\n
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\n\t<\/figcaption><\/figure>\nNike et autres d\u00e9taillants \u00e9trangers<\/h2>\n
![\"Il](\"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/1705997856_949_Pendant-que-dautres-magasins-tentent-de-survivre-Mall-of-the.8.jpeg\")
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