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De plus en plus de clients de Postbank se plaignent aupr\u00e8s des centres de conseil aux consommateurs des probl\u00e8mes informatiques de la banque.<\/p>\n
De janvier \u00e0 fin novembre 2023, l’Association f\u00e9d\u00e9rale des organisations de consommateurs (VZBV) a enregistr\u00e9 environ 2 200 plaintes contre la filiale de la Deutsche Bank, a d\u00e9clar\u00e9 la VZBV sur demande au Tagesspiegel. De janvier \u00e0 septembre, les d\u00e9fenseurs des consommateurs ont d\u00e9nombr\u00e9 1\u00a0700 plaintes contre Postbank et sa filiale de financement de la construction, DSL. <\/p>\n
De plus en plus de clients frustr\u00e9s ont \u00e9galement intent\u00e9 une action en justice. Fin septembre de l’ann\u00e9e derni\u00e8re, le tribunal r\u00e9gional comp\u00e9tent de Bonn avait re\u00e7u environ 250 plaintes, et de septembre \u00e0 d\u00e9cembre, 241 autres plaintes contre Postbank et 33 contre Deutsche Bank ont \u200b\u200b\u00e9t\u00e9 ajout\u00e9es, a indiqu\u00e9 le tribunal en r\u00e9ponse \u00e0 la demande du journal. Et depuis le d\u00e9but de cette ann\u00e9e, 19 autres poursuites ont \u00e9t\u00e9 intent\u00e9es contre Postbank et une contre Deutsche Bank. <\/p>\n
L’Association f\u00e9d\u00e9rale des centres de conseil aux consommateurs collecte actuellement les cas des clients. L’association v\u00e9rifie s’il est possible d’engager un recours collectif contre Postbank. Les personnes concern\u00e9es n’auraient alors plus \u00e0 se poursuivre elles-m\u00eames et le d\u00e9lai de prescription serait interrompu. Cependant, les cas sont tr\u00e8s diff\u00e9rents ; cela rend un proc\u00e8s compliqu\u00e9. <\/p>\n
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BERLIN (Dow Jones)<\/p>\n<\/div>\n
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