{"id":1101579,"date":"2024-01-15T05:26:52","date_gmt":"2024-01-15T07:26:52","guid":{"rendered":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/factures-delectricite-et-de-gaz-voici-le-decalogue-pour-se-premunir-des-offres-non-sollicitees-et-des-centres-dappels-trompeurs\/"},"modified":"2024-01-15T05:26:55","modified_gmt":"2024-01-15T07:26:55","slug":"factures-delectricite-et-de-gaz-voici-le-decalogue-pour-se-premunir-des-offres-non-sollicitees-et-des-centres-dappels-trompeurs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/factures-delectricite-et-de-gaz-voici-le-decalogue-pour-se-premunir-des-offres-non-sollicitees-et-des-centres-dappels-trompeurs\/","title":{"rendered":"Factures d’\u00e9lectricit\u00e9 et de gaz : voici le d\u00e9calogue pour se pr\u00e9munir des offres non sollicit\u00e9es et des centres d’appels trompeurs"},"content":{"rendered":"\n
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5) Comment comprendre si la proposition est avantageuse ?<\/h2>\n<\/p>\n

Pour comprendre si l’offre propos\u00e9e est pratique, il faut \u00e9valuer soigneusement ses caract\u00e9ristiques, sachant pertinemment que le prix communiqu\u00e9 au t\u00e9l\u00e9phone ou dans les publicit\u00e9s n’est normalement pas le prix global mais seulement la partie sur laquelle les vendeurs peuvent rivaliser, qui inclut les co\u00fbts. de commercialisation et les frais li\u00e9s \u00e0 l’achat d’\u00e9nergie et de gaz. Ces composants ne repr\u00e9sentent qu\u2019une partie du prix global final, m\u00eame s\u2019il s\u2019agit de la principale. En particulier, le prix doit \u00eatre illustr\u00e9 de mani\u00e8re \u00e0 indiquer s’il va varier dans le temps (par exemple \u00e0 l’expiration de l’offre) ou s’il s’agit d’un prix fixe ou index\u00e9, c’est-\u00e0-dire s’il est affect\u00e9 par la variation du certains param\u00e8tres, qui doivent \u00eatre pr\u00e9cis\u00e9s. Il faut alors consid\u00e9rer que l’offre propos\u00e9e peut \u00e9galement contenir des services ou des biens suppl\u00e9mentaires par rapport \u00e0 la simple fourniture, qui doivent \u00eatre d\u00e9crits de mani\u00e8re transparente dans la proposition faite par t\u00e9l\u00e9phone et dans la documentation d’information qui peut toujours \u00eatre demand\u00e9e.<\/p>\n

6) Que dois-je faire si j’ai conclu un contrat par t\u00e9l\u00e9phone ?<\/h2>\n<\/p>\n

Dans ce cas, il faut toujours v\u00e9rifier que les conditions \u00e9conomiques de fourniture (Cte), envoy\u00e9es pour confirmer la conclusion du contrat, sont les m\u00eames que celles qui vous ont \u00e9t\u00e9 pr\u00e9alablement illustr\u00e9es par l’op\u00e9rateur au t\u00e9l\u00e9phone. La confirmation de l’offre propos\u00e9e par l’op\u00e9rateur et celle d\u00e9montrant l’acceptation de l’offre doivent \u00eatre mises \u00e0 disposition (\u00e9galement par la transmission des identifiants pour y acc\u00e9der sur le site Internet du vendeur), afin qu’elles puissent \u00eatre stock\u00e9es et reproduites et ne puissent \u00eatre modifi\u00e9es.<\/p>\n

7) Est-il possible de tout annuler si je change d’avis ?<\/h2>\n<\/p>\n

Si vous changez d’avis sur un contrat par t\u00e9l\u00e9phone, vous n’avez aucune crainte car vous disposez de 14 jours pour le r\u00e9silier. En effet, si le contrat n’a pas \u00e9t\u00e9 conclu dans les locaux commerciaux du fournisseur, il est possible d’exercer le \u00ab droit de r\u00e9examen \u00bb, c’est-\u00e0-dire le droit de se lib\u00e9rer de l’obligation contractuelle sans fournir de motif, en exprimant son d\u00e9sir en envoyant d’une lettre recommand\u00e9e avec accus\u00e9 de r\u00e9ception ou d’un e-mail certifi\u00e9 au fournisseur (ou en remplissant le formulaire appropri\u00e9 joint aux conditions du contrat).<\/p>\n

8) Comment dois-je proc\u00e9der en cas de contrat non sollicit\u00e9 ?<\/h2>\n<\/p>\n

Si vous recevez une facture d’une nouvelle soci\u00e9t\u00e9 de vente, mais que vous n’avez pas accept\u00e9 le changement de fournisseur, vous pouvez demander au fournisseur qui a envoy\u00e9 la facture de fournir la preuve du nouveau contrat en d\u00e9posant une r\u00e9clamation \u00e9crite. Il est possible, en effet, qu’il y ait eu une activation non sollicit\u00e9e : dans ce cas, le droit au non-paiement de la fourniture est d\u00e9clench\u00e9 conform\u00e9ment \u00e0 l’article 66-quinquies du Code de la consommation.<\/p>\n

9) O\u00f9 puis-je trouver des informations ou une assistance en cas de probl\u00e8me ?<\/h2>\n<\/p>\n

Pour obtenir des informations et une assistance sur la r\u00e9glementation des secteurs de l’\u00e9lectricit\u00e9 et du gaz, sur les protections disponibles et sur la mani\u00e8re de faire valoir vos droits, vous pouvez contacter le Service d’assistance aux consommateurs de l’\u00e9nergie et de l’environnement d’Arera (www.sportelloperilconsumatore.it) et visiter le site Web de l’Autorit\u00e9. www.arera.it. Le service d’assistance est \u00e9galement disponible par t\u00e9l\u00e9phone au 800.166.654, ouvert de 8h \u00e0 18h, du lundi au vendredi, hors jours f\u00e9ri\u00e9s.<\/p>\n<\/div>\n


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