Au milieu de 2022, DTC est devenu un nom familier. De grandes marques comme Adidas et Nike prosp\u00e8rent en ciblant directement les consommateurs, soit en vendant via leurs propres sites Web, soit en ciblant de grands march\u00e9s comme Zalando et Amazon. Pour l’industrie de la mode, DTC a donn\u00e9 aux consommateurs la possibilit\u00e9 de faire leurs achats \u00e0 domicile \u00e0 de meilleurs prix en ligne depuis la pand\u00e9mie, et cette forme de distribution continue de stimuler le d\u00e9veloppement du commerce de d\u00e9tail \u00e0 bien des \u00e9gards. Les petites marques peuvent exploiter et transformer leurs identit\u00e9s, en optimisant leurs efforts technologiques et marketing pour progresser dans ce jeu de plateforme en constante \u00e9volution. Cependant, cela n\u00e9cessite de la m\u00e9thode.<\/p>\n
Jan Kegelberg est un expert et un leader d’opinion lorsqu’il s’agit de g\u00e9rer correctement ce changement. Il est CDO de SportScheck, PDG de fitfox et maintenant PDG d’Inwerk GmbH et donc l’expert du commerce \u00e9lectronique et des cha\u00eenes d’approvisionnement num\u00e9riques qui a dirig\u00e9 SportScheck tout au long de la transformation d’un d\u00e9taillant classique en une soci\u00e9t\u00e9 de plateforme multicanal prosp\u00e8re.<\/p>\n \u00catre authentique est toujours un grand d\u00e9fi pour les nouvelles marques qui veulent devenir populaires et se vendre \u00e0 tout le monde. Cependant, il est important d’expliquer pourquoi votre marque existe et de la repr\u00e9senter sur votre march\u00e9 afin que vos consommateurs comprennent ce que vous proposez. Le concept semble simple, mais de nombreuses marques veulent \u00eatre tout pour tout le monde, et Jan estime que d’un point de vue commercial, cela s’av\u00e8re contre-productif \u00e0 chaque \u00e9tape. “Vous devez savoir pourquoi votre entreprise existe et ce que vous voulez offrir \u00e0 qui.” En outre, il sugg\u00e8re aux nouveaux acteurs de se poser la question plus audacieuse\u00a0: “Qu’est-ce qui diff\u00e9rencie mon offre de la concurrence\u00a0?” Vous offrez votre valeur absolue et construisez une base de client\u00e8le solide.<\/p>\n Cibler des prospects et des partenaires sp\u00e9cifiques et agir plus intelligemment en ayant un cadre clair pour les personnes avec lesquelles vous souhaitez travailler sont essentiels \u00e0 vos efforts. Pour SportScheck, Jan s’est concentr\u00e9 d\u00e8s le d\u00e9part sur des partenaires importants qu’il souhaitait int\u00e9grer \u00e0 la plateforme. En commen\u00e7ant par une focalisation claire sur les v\u00eatements de sport et plus tard l’expansion strat\u00e9gique de la gamme de produits de SportScheck pour inclure des sous-cat\u00e9gories telles que l’alimentation et la nutrition sportive.<\/p>\n Bien qu’il existe le luxe des services d’automatisation et des programmes con\u00e7us pour la mise sur le march\u00e9, le logiciel de march\u00e9 est un outil qui n\u00e9cessite un examen constant de la fonctionnalit\u00e9 et de la pr\u00e9cision. Jan dit modestement : \u00ab Lorsque nous avons commenc\u00e9, nous n’avions pas de configuration plug-and-play conviviale. Il n’y avait pas d’interface simple o\u00f9 il vous suffisait de saisir les donn\u00e9es client ou les donn\u00e9es fournisseur ou les donn\u00e9es de base de l’article et tout le reste se passe comme par magie. Il s’agissait d’un processus tr\u00e8s pratique, long et sp\u00e9cifique aux partenaires qui n\u00e9cessitait des heures interminables de n\u00e9gociation et d’int\u00e9gration pour offrir des exp\u00e9riences en contact direct avec les clients. Cela impliquait de mener scrupuleusement des tests techniques et d’\u00e9valuer les performances du service client et de la cha\u00eene d’approvisionnement, qui \u00e9taient des \u00e9l\u00e9ments importants de notre transformation de d\u00e9taillant omnicanal en place de march\u00e9 – o\u00f9 chaque d\u00e9tail compte. “En comprenant toutes les pi\u00e8ces mobiles et en surveillant leur qualit\u00e9 et leur efficacit\u00e9, vous prendrez une longueur d’avance dans le jeu de l’automatisation tout en \u00e9tablissant une connexion plus solide avec votre nouveau mod\u00e8le d’exploitation.”<\/p>\n La transformation est un jeu collaboratif. Toute votre \u00e9quipe, achats, ventes, marketing, ing\u00e9nierie, logistique, service client et gestion, est essentielle pour rassembler toutes les comp\u00e9tences et connaissances n\u00e9cessaires pour mener \u00e0 bien votre processus de transformation. Jan insiste : \u00ab De nombreuses personnes dans l’\u00e9quipe ont apport\u00e9 des connaissances de premier ordre pour nous aider \u00e0 prendre des d\u00e9cisions. Les fronti\u00e8res d\u00e9partementales traditionnelles doivent \u00eatre bris\u00e9es en faveur d’une exp\u00e9rience client ax\u00e9e sur les processus. Nous voulions que chaque expert aide \u00e0 \u00e9viter les pi\u00e8ges et \u00e0 maximiser la r\u00e9ussite des clients. Au final, tout le monde a \u00e9t\u00e9 entendu et les d\u00e9cisions ont \u00e9t\u00e9 prises en \u00e9quipe.<\/p>\n La pand\u00e9mie a \u00e9volu\u00e9, tout comme les march\u00e9s et les besoins des consommateurs. Le changement semble toujours \u00eatre au premier plan lorsqu’il s’agit de r\u00e9ussir en tant qu’entreprise de plate-forme. Du marketing classique au marketing num\u00e9rique en passant par la cr\u00e9ation de boutiques en ligne et l’abandon des mod\u00e8les commerciaux avec les canaux de vente conventionnels, Jan a men\u00e9 de nombreuses initiatives de transformation en faisant passer SportScheck du commerce de gros au num\u00e9rique. Il croit que m\u00eame s’il vaut la peine d’examiner les strat\u00e9gies des concurrents, il est crucial de cr\u00e9er sa propre vision et de s’y tenir. \u00ab Par exemple, de 2000 \u00e0 2010, tout le monde pensait que le commerce \u00e9lectronique \u00e9tait la solution miracle. Ensuite est venu l’omnicanal. Cependant, la r\u00e9alit\u00e9 s’est av\u00e9r\u00e9e beaucoup plus difficile. Sauter sur ce que font les autres n’a pas de sens si vous n’avez pas de strat\u00e9gie claire.<\/p>\n Nous pensons que ces cinq conseils inspirants s’av\u00e9reront utiles non seulement dans la transformation, mais dans tous les aspects des strat\u00e9gies num\u00e9riques d’aujourd’hui et de demain.<\/p>\n Vous pouvez trouver plus de tendances et de sujets dans le Entretiens avec des experts en DPE.<\/u><\/a>.<\/p>\n AUTEUR\u00a0: David\u00a0J<\/p>\n<\/div>\nVoici les 5 conseils inspirants de Jan pour le changement.<\/h2>\n
1. Prenez conscience de votre identit\u00e9 lorsque vous devenez une entreprise plateforme.<\/h3>\n
2. D\u00e9finissez votre strat\u00e9gie d’int\u00e9gration – le plus t\u00f4t sera le mieux.<\/h3>\n
3. Des travaux pratiques sont \u00e9galement n\u00e9cessaires pour l’automatisation.<\/h3>\n
![\"mon](\"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/1650888440_218_Passer-du-commerce-de-gros-au-DTC.jpeg\" "\\"mon")
<\/div>4. Votre \u00e9quipe est la cl\u00e9 d’une transformation r\u00e9ussie.<\/h3>\n
5. Adoptez une approche \u00ab\u00a0apprendre en faisant\u00a0\u00bb.<\/h3>\n
![\"mon](\"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/1650888440_801_Passer-du-commerce-de-gros-au-DTC.jpeg\" "\\"mon")
<\/div>