{"id":1060529,"date":"2023-12-14T22:57:21","date_gmt":"2023-12-15T00:57:21","guid":{"rendered":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/jai-envoye-1-700-a-mon-ami-mourant-cela-a-disparu-dans-les-airs-mais-natwest-veut-juste-mettre-fin-rapidement-a-ma-plainte\/"},"modified":"2023-12-14T22:57:26","modified_gmt":"2023-12-15T00:57:26","slug":"jai-envoye-1-700-a-mon-ami-mourant-cela-a-disparu-dans-les-airs-mais-natwest-veut-juste-mettre-fin-rapidement-a-ma-plainte","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/jai-envoye-1-700-a-mon-ami-mourant-cela-a-disparu-dans-les-airs-mais-natwest-veut-juste-mettre-fin-rapidement-a-ma-plainte\/","title":{"rendered":"J&#8217;ai envoy\u00e9 1 700 \u00a3 \u00e0 mon ami mourant \u2013 cela a disparu dans les airs, mais NatWest veut juste mettre fin rapidement \u00e0 ma plainte."},"content":{"rendered":"<p> <br \/>\n<\/p>\n<div>\n<p>Une BRIT qui a envoy\u00e9 1 700 \u00a3 \u00e0 son ami mourant a d\u00e9clar\u00e9 que l&#8217;argent avait disparu dans les airs \u2013 mais NatWest veut juste mettre fin rapidement \u00e0 sa plainte.<\/p>\n<p>&#8220;RL&#8221; a \u00e9t\u00e9 d\u00e9vast\u00e9e lorsque le jardinier qui s&#8217;occupe de sa maison de vacances dans les Cara\u00efbes a contract\u00e9 un cancer du c\u00f4lon.<\/p>\n<figure class=\"article__media\">\n<div class=\"article__media-img-container open-gallery\" data-index=\"124060\"><a rel=\"nofollow\" href=\"#\"><\/a><\/p>\n<p><span class=\"article__gallery-count-value\">1<\/span><\/p>\n<\/div><figcaption class=\"article__media-caption\"><span class=\"article__media-span\">Le client a accus\u00e9 Natwest de \u00ab m&#8217;avoir fait faire le tour \u00bb<\/span><span class=\"article__credit\">Cr\u00e9dit : Getty<\/span><\/figcaption><\/figure>\n<p>Il ne pouvait pas se permettre une op\u00e9ration potentiellement vitale, alors le client de Natwest a effectu\u00e9 un virement international de 1 735 \u00a3 pour la payer.<\/p>\n<p>Elle a utilis\u00e9 les coordonn\u00e9es bancaires correctes du b\u00e9n\u00e9ficiaire dans un menu d\u00e9roulant sur son application de banque en ligne.<\/p>\n<p>Quelques jours plus tard, elle a appris que les fonds n&#8217;\u00e9taient pas arriv\u00e9s, ce qui a oblig\u00e9 son jardinier \u00e0 retarder son op\u00e9ration.<\/p>\n<p>Le Britannique a appel\u00e9 NatWest, qui a d\u00e9clar\u00e9 qu&#8217;il poursuivrait la banque b\u00e9n\u00e9ficiaire.<\/p>\n<p>En attendant que la transaction aboutisse, elle s&#8217;est \u00e9galement arrang\u00e9e pour qu&#8217;un ami de l&#8217;\u00eele des Cara\u00efbes lui remette de l&#8217;argent pour l&#8217;op\u00e9ration retard\u00e9e.<\/p>\n<p>Mais la sant\u00e9 du jardinier s&#8217;\u00e9tait d\u00e9j\u00e0 d\u00e9t\u00e9rior\u00e9e au moment o\u00f9 il passait sous le bistouri.<\/p>\n<p>Malheureusement, il est d\u00e9c\u00e9d\u00e9 quelques jours plus tard.<\/p>\n<p>&#8220;RL&#8221; a appris que son argent avait \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9 \u00e0 une succursale de la banque b\u00e9n\u00e9ficiaire situ\u00e9e sur une autre \u00eele des Cara\u00efbes.<\/p>\n<p>Dans une lettre au <a rel=\"nofollow noopener\" href=\"https:\/\/www.telegraph.co.uk\/money\/katie-investigates\/dying-gardener-money-vanished-natwest-banks\/\" target=\"_blank\">T\u00e9l\u00e9graphe<\/a>elle a \u00e9crit : &#8220;J&#8217;ai appel\u00e9 NatWest et on m&#8217;a de nouveau fait faire le tour. <\/p>\n<p>&#8220;J&#8217;ai d\u00e9pos\u00e9 une plainte officielle et demand\u00e9 que les fonds restitu\u00e9s soient imm\u00e9diatement cr\u00e9dit\u00e9s afin que je puisse ensuite utiliser ces m\u00eames fonds comme contribution aux frais fun\u00e9raires.<\/p>\n<p>&#8220;J&#8217;ai maintenant re\u00e7u un contact d&#8217;un sp\u00e9cialiste des plaintes qui a cit\u00e9 les termes et conditions, affirmant que la banque n&#8217;\u00e9tait pas responsable des paiements \u00e9gar\u00e9s.<\/p>\n<p>&#8220;Le sp\u00e9cialiste des plaintes souhaitait clairement classer rapidement la plainte.&#8221;<\/p>\n<p>Deux mois plus tard, il n&#8217;y a toujours aucune trace de l&#8217;argent que RL a envoy\u00e9 \u00e0 son jardinier mourant.<\/p>\n<p>Elle a d\u00e9clar\u00e9 : &#8220;Malheureusement, il est trop tard pour aider notre ami et chaque jour que nous passons du temps avec sa veuve, je ne peux m&#8217;emp\u00eacher de me demander si ces jours suppl\u00e9mentaires ont pu \u00eatre importants pour lui.&#8221;<\/p>\n<p>Natwest a d\u00e9clar\u00e9 que le paiement n&#8217;\u00e9tait pas parvenu sur le bon compte car RL avait saisi le mauvais code Swift.<\/p>\n<p>Mais la banque a admis que c&#8217;\u00e9tait une erreur de dire initialement \u00e0 RL que le paiement avait \u00e9t\u00e9 restitu\u00e9 \u2013 et lui a propos\u00e9 150 \u00a3 de compensation.<\/p>\n<p>Un porte-parole de Natwest a d\u00e9clar\u00e9 : &#8220;Nous travaillons avec d&#8217;autres banques pour tenter de rem\u00e9dier \u00e0 la situation le plus rapidement possible&#8221;.<\/p>\n<\/div>\n<p><br \/>\n<br \/><a href=\"https:\/\/www.thesun.co.uk\/money\/25060870\/dying-natwest-shut-down-complaint\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">ttn-fr-58<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Une BRIT qui a envoy\u00e9 1 700 \u00a3 \u00e0 son ami mourant a d\u00e9clar\u00e9 que l&#8217;argent avait disparu dans les airs \u2013 mais NatWest veut juste mettre fin rapidement \u00e0 sa plainte. &#8220;RL&#8221; 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