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Dans le contexte de campagnes de r\u00e9duction telles que la Black Week ou le Black Friday, l’Agence f\u00e9d\u00e9rale des r\u00e9seaux a appel\u00e9 les consommateurs \u00e0 signaler les violations dites de g\u00e9oblocage lors d’achats en ligne transfrontaliers. Les fournisseurs ont refus\u00e9 \u00e0 plusieurs reprises d’accepter les adresses de facturation et les cartes de cr\u00e9dit d’un autre pays de l’UE, a rapport\u00e9 l’autorit\u00e9 vendredi. Les versions de votre boutique en ligne seraient \u00e9galement bloqu\u00e9es en cas d’acc\u00e8s depuis d’autres pays de l’UE ou la livraison dans votre zone de livraison serait refus\u00e9e. L’autorit\u00e9 a mis \u00e0 disposition un formulaire de plainte en ligne.<\/p>\n
“Qu’il s’agisse de la Black Week, du Black Friday ou du Cyber \u200b\u200b\u200b\u200bMonday, les d\u00e9taillants doivent proposer leurs produits aux clients locaux et europ\u00e9ens aux m\u00eames conditions, m\u00eame lors de promotions sp\u00e9ciales”, a d\u00e9clar\u00e9 le pr\u00e9sident de l’autorit\u00e9, Klaus M\u00fcller.<\/p>\n
Selon l’agence du r\u00e9seau, les fournisseurs de biens et de services sur le march\u00e9 int\u00e9rieur de l’UE ne sont pas autoris\u00e9s \u00e0 restreindre l’acc\u00e8s \u00e0 leurs boutiques en ligne et leurs achats en fonction de l’origine de leurs clients europ\u00e9ens. Des exceptions au r\u00e8glement sur le g\u00e9oblocage s’appliquent, par exemple, aux services de streaming ou aux services des secteurs de la finance, de la sant\u00e9 ou des transports.<\/p>\n
Pour la Black Week, cela signifie que les d\u00e9taillants peuvent proposer diff\u00e9rentes promotions sp\u00e9ciales et r\u00e9ductions dans leurs diff\u00e9rentes boutiques en ligne nationales, \u00e0 condition que les consommateurs europ\u00e9ens aient un acc\u00e8s non discriminatoire \u00e0 toutes ces offres, a indiqu\u00e9 l’autorit\u00e9.<\/p>\n
Toutefois, des particularit\u00e9s doivent \u00eatre prises en compte lors de la livraison. Les d\u00e9taillants ne sont en aucun cas oblig\u00e9s de livrer au lieu de r\u00e9sidence du consommateur. Ils peuvent toutefois exiger la livraison aupr\u00e8s des commer\u00e7ants situ\u00e9s dans leurs zones de livraison et organiser eux-m\u00eames le transport jusqu’\u00e0 l’adresse souhait\u00e9e. Cela peut \u00eatre fait en faisant appel \u00e0 des entreprises de logistique ou \u00e0 des services sp\u00e9cialis\u00e9s d’exp\u00e9dition de colis.<\/p>\n
Apr\u00e8s une plainte, l’agence du r\u00e9seau peut appliquer les dispositions du r\u00e8glement de g\u00e9oblocage contre les fournisseurs en Allemagne. Vous pouvez \u00e9mettre des ordonnances et imposer des amendes. En cas d’infractions commises par des commer\u00e7ants d’autres pays europ\u00e9ens, l’agence du r\u00e9seau appelle l’autorit\u00e9 nationale du pays de l’UE concern\u00e9 \u00e0 prendre des mesures. Jusqu’\u00e0 pr\u00e9sent, apr\u00e8s l’intervention de l’agence du r\u00e9seau, les entreprises ont dans tous les cas rem\u00e9di\u00e9 \u00e0 leurs violations de la r\u00e9glementation sur le g\u00e9oblocage. (dpa)<\/p>\n<\/div>\n