{"id":101235,"date":"2022-04-20T19:40:21","date_gmt":"2022-04-20T21:40:21","guid":{"rendered":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/comment-la-technologie-affecte-le-commerce-de-detail\/"},"modified":"2022-04-20T19:40:26","modified_gmt":"2022-04-20T21:40:26","slug":"comment-la-technologie-affecte-le-commerce-de-detail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/comment-la-technologie-affecte-le-commerce-de-detail\/","title":{"rendered":"Comment la technologie affecte le commerce de d\u00e9tail"},"content":{"rendered":"<p> <br \/>\n<\/p>\n<figure>\n  <img decoding=\"async\" src=\"\" alt=\"mon ancien texte\" title=\"mon ancien texte\" \/><figcaption><\/figcaption><\/figure>\n<p>&#8216;Le monde change&#8230;&#8217;.  Cette expression significative a \u00e9t\u00e9 jadis prononc\u00e9e par l&#8217;elfe Galadriel dans la s\u00e9rie Le Seigneur des Anneaux, et pas un jour ne se passe sans que nous ne hochions gravement la t\u00eate en accord avec cet idiome.  \u00c0 ce stade, je ne veux pas entrer dans les bouleversements massifs qui nous affectent en tant que soci\u00e9t\u00e9 dans chaque petit recoin de nos vies ;  Aujourd&#8217;hui, je voudrais plut\u00f4t porter mon regard tr\u00e8s pr\u00e9cis\u00e9ment sur le commerce de d\u00e9tail et utiliser de nombreux petits projecteurs pour cerner les changements auxquels sont confront\u00e9s toutes ces femmes et ces hommes en particulier qui ouvrent le magasin le matin et le referment le soir.\n<\/p>\n<h3>\n<p>C&#8217;est OK d&#8217;\u00eatre un smombie<br \/>\n<\/h3>\n<p>Avez-vous d\u00e9j\u00e0 entendu l&#8217;expression \u00ab smombie \u00bb ?  Ce mot est sorti lorsque les mots \u00abzombie\u00bb et \u00absmartphone\u00bb se sont \u00e9cras\u00e9s \u00e0 grande vitesse.  Bien que charg\u00e9 de connotations n\u00e9gatives, il d\u00e9peint n\u00e9anmoins avec suffisance l&#8217;homo consumens du 21\u00e8me si\u00e8cle.  Il va maintenant de soi que le smartphone doit donc avoir une place permanente dans chaque espace de vente, tant pour les clients que pour le personnel du magasin.\n<\/p>\n<p>Aujourd&#8217;hui, les clients entrent parfois en magasin mieux inform\u00e9s que les vendeurs.  Ils savent exactement \u00e0 quel prix ils peuvent s&#8217;attendre pour quels produits et o\u00f9 le produit peut \u00eatre encore moins cher.  Le conseil client devient un d\u00e9fi de connaissance quotidien.  Il est donc d&#8217;autant plus important d&#8217;envoyer les vendeurs sur le ring avec les m\u00eames armes que les clients.  Aucun appareil n&#8217;est mieux adapt\u00e9 \u00e0 cela que le smartphone.  Qu&#8217;est-ce qu&#8217;il peut, non, doit faire pour le vendeur aujourd&#8217;hui\u00a0?\n<\/p>\n<ul>\n<li>Aper\u00e7u \u00e0 la seconde pr\u00e8s de l&#8217;inventaire de tous les produits\n<\/li>\n<li>D\u00e9clenchez des processus omnicanaux en un seul clic\n<\/li>\n<li>Avoir des alternatives ou des produits adapt\u00e9s pr\u00eats pour la demande du client via le moteur de recommandation\n<\/li>\n<li>Communication avec l&#8217;entrep\u00f4t, le si\u00e8ge, tous les autres organes importants afin de pouvoir r\u00e9agir aux questions et probl\u00e8mes le plus rapidement possible\n <\/li>\n<\/ul>\n<h3>\u00c9changez des affiches d&#8217;une simple pression sur un bouton<\/h3>\n<p>Probablement aucun d&#8217;entre nous n&#8217;est \u00e0 l&#8217;abri de l&#8217;un ou l&#8217;autre type de maladie professionnelle.  D\u00e9ambulant dans les centres commerciaux et les zones pi\u00e9tonnes, cet auteur est frapp\u00e9 par le flot toujours r\u00e9pandu d&#8217;affiches papier.  Qu&#8217;est-ce qui est particuli\u00e8rement g\u00eanant ?  Quand des lettres gigantesques font r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 des promotions qui ont expir\u00e9 il y a 3 jours.  Alors pourquoi continuer \u00e0 utiliser une technologie qui a d\u00e9j\u00e0 quelques si\u00e8cles ?\n<\/p>\n<ul>\n<li>\t\tLes affiches doivent \u00eatre imprim\u00e9es : cela n\u00e9cessite un pr\u00e9avis, du mat\u00e9riel, &#8230;\n<\/li>\n<li>\t\tDes affiches doivent \u00eatre envoy\u00e9es : plus de temps, plus de co\u00fbts et plus de CO2\n<\/li>\n<li>\t\t&#8230; et attach\u00e9 : du temps de travail qui pourrait \u00eatre mieux investi ailleurs\n<\/li>\n<li>\t\t&#8230; et \u00eatre d\u00e9mont\u00e9\/\u00e9chang\u00e9 en temps utile.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Les alternatives d&#8217;affiches num\u00e9riques, cependant, pr\u00e9sentent une multitude d&#8217;avantages\u00a0:<\/b>\n<\/p>\n<ul>\n<li>\t\tLe processus de conception est pratiquement la fin du projet\u00a0: la saisie de l&#8217;affiche num\u00e9rique dans le backend d&#8217;affichage num\u00e9rique ne devrait pas prendre plus de 5\u00a0minutes.\n<\/li>\n<li>\t\tDes syst\u00e8mes intelligents permettent \u00e0 l&#8217;utilisateur de planifier des semaines \u00e0 l&#8217;avance ;  Les actions peuvent \u00eatre cr\u00e9\u00e9es une seule fois, puis ex\u00e9cut\u00e9es automatiquement dans la p\u00e9riode de temps sp\u00e9cifi\u00e9e\n<\/li>\n<li>\t\tGr\u00e2ce \u00e0 l&#8217;intelligence artificielle, des donn\u00e9es m\u00e9t\u00e9orologiques ou de localisation peuvent \u00eatre incluses, rendant les messages aussi personnalis\u00e9s et pertinents que possible.\n<\/li>\n<li>\t\tC&#8217;est plus que des images !  Vid\u00e9os, flux de m\u00e9dias sociaux, int\u00e9gration de nouvelles, produits phares, &#8230;\n<\/li>\n<li>\t\tUne personne peut contr\u00f4ler toutes les affiches num\u00e9riques d&#8217;un seul point de vue\u00a0;  peu importe o\u00f9, peu importe quand.\n <\/li>\n<\/ul>\n<figure>\n  <img decoding=\"async\" src=\"\" alt=\"mon ancien texte\" title=\"mon ancien texte\" \/><figcaption><\/figcaption><\/figure>\n<p><\/p>\n<h3>Les brownies de demain : Flic Buttons<\/h3>\n<p>Nous aimons les choses simples.  Qui s&#8217;expliquent d&#8217;eux-m\u00eames, uniquement par leur existence.  Nous pouvons penser \u00e0 peu de choses plus simples que : appuyer sur un bouton pour faire bouger les choses.  Les boutons dits IoT (IoT = Internet of Things ; signifie ici que les boutons sont connect\u00e9s \u00e0 un syst\u00e8me via Bluetooth) r\u00e9pondent \u00e0 cette volont\u00e9 de simplification.  Cerise sur le g\u00e2teau\u00a0?  Ils peuvent \u00eatre utilis\u00e9s de diverses mani\u00e8res, non seulement pour faire plaisir aux clients, mais aussi pour aider les vendeurs sur le terrain comme des petits lutins modernes :\n<\/p>\n<h3>Pour le personnel du magasin :<\/h3>\n<\/p>\n<ul>\n<li>\t\tAffectation rapide de la caisse : si le caissier appuie sur un bouton IoT, le client est signal\u00e9 que la prochaine caisse est libre\n<\/li>\n<li>\t\tBasculer les promotions\u00a0: une pression sur le bouton modifie le contenu d&#8217;un \u00e9cran\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Pour les clients:<\/h3>\n<ul>\n<li>\t\tComparez les produits : un bouton IoT est attribu\u00e9 \u00e0 trois mod\u00e8les de poussette diff\u00e9rents ;  lorsque vous appuyez dessus, les d\u00e9tails des voitures sont affich\u00e9s c\u00f4te \u00e0 c\u00f4te sur un \u00e9cran.\n<\/li>\n<li>\t\tAppel \u00e0 l&#8217;aide\u00a0: une question\u00a0?  Appelez le vendeur\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ce ne sont que 4 exemples d&#8217;utilisation des boutons ;  les applications possibles sont presque illimit\u00e9es.\n<\/p>\n<figure>\n  <img decoding=\"async\" src=\"\" alt=\"mon ancien texte\" title=\"mon ancien texte\" \/><figcaption><\/figcaption><\/figure>\n<p><\/p>\n<h3>Le roi du libre-service et la r\u00e9volution des caisses<\/h3>\n<p>\u00ab Le client est roi \u00bb \u2013 le credo de Harry Gordon Selfridge est aussi pertinent aujourd&#8217;hui qu&#8217;il l&#8217;\u00e9tait il y a pr\u00e8s de 100 ans.  Seul M. Selfridges manquait quelque chose que nous avons en abondance : des donn\u00e9es.  Les donn\u00e9es ne sont pas mauvaises\u00a0;  Les donn\u00e9es nous aident \u00e0 comprendre les besoins de nos clients.  Une d\u00e9couverte r\u00e9cemment publi\u00e9e par le Retail Institute (EHI) est que les clients adorent les caisses en libre-service.  La possibilit\u00e9 de num\u00e9riser et de payer vous-m\u00eame n&#8217;est plus r\u00e9serv\u00e9e aux magasins de meubles bleus.  Il trouve sa place dans de plus en plus de secteurs de vente au d\u00e9tail, offrant aux clients ce qu&#8217;ils aiment.\n<\/p>\n<\/p>\n<h3>Mais les caisses libre-service peuvent faire bien plus que contenter les clients responsables :<\/h3>\n<\/p>\n<ul>\n<li>\t\tL&#8217;\u00e9cran offre un espace pour les messages publicitaires\n<\/li>\n<li>\t\tLes codes de r\u00e9duction peuvent \u00eatre saisis directement\n<\/li>\n<li>\t\tVous pouvez choisir parmi diff\u00e9rentes options de paiement\n<\/li>\n<li>\t\tLe lecteur de codes-barres int\u00e9gr\u00e9, par exemple, capture \u00e9galement les cartes des clients avec un bip\n<\/li>\n<li>\t\tLes caisses prennent beaucoup moins de place\n<\/li>\n<li>\t\tUne personne peut superviser plusieurs caisses enregistreuses\n<\/li>\n<li>\t\tDes services tels que le repassage, l&#8217;enl\u00e8vement de la s\u00e9curit\u00e9 des marchandises et l&#8217;emballage ne doivent pas \u00eatre omis, mais peuvent toujours \u00eatre effectu\u00e9s avec un v\u00e9hicule de service mobile, par exemple\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cependant, si un d\u00e9taillant souhaite d\u00e9sormais s&#8217;occuper personnellement de ses clients jusqu&#8217;\u00e0 la ligne d&#8217;arriv\u00e9e, les caisses enregistreuses peuvent d\u00e9sormais se r\u00e9duire au format de poche.  En liaison avec les applications pour smartphone mentionn\u00e9es ci-dessus et un petit terminal de carte mobile, le client peut payer au moment o\u00f9 il sort son nouvel article pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 de l&#8217;\u00e9tag\u00e8re, rayonnant de bonheur.\n <\/p>\n<figure>\n  <img decoding=\"async\" src=\"\" alt=\"mon ancien texte\" title=\"mon ancien texte\" \/><figcaption><\/figcaption><\/figure>\n<p><\/p>\n<h3>Conclusion<\/h3>\n<p>L&#8217;utilisation de technologies modernes et, surtout, connect\u00e9es dans le commerce de d\u00e9tail devrait soulager et responsabiliser le personnel et minimiser les processus chronophages.  Pour que tous ceux qui ouvrent le magasin demain puissent se concentrer pleinement sur ce qui est vraiment important : renvoyer les clients chez eux avec un sourire satisfait et l&#8217;envie de faire leurs achats bient\u00f4t ici.\n<\/p>\n<p><u><a rel=\"nofollow noopener\" href=\"https:\/\/www.buetema-ag.de\/?utm_source=fashionunited\" target=\"_blank\">Plus d&#8217;informations sur toutes les solutions peuvent \u00eatre trouv\u00e9es ici<\/a>.<\/u><\/p>\n<p><br \/>\n<br \/><a href=\"https:\/\/fashionunited.de\/nachrichten\/business\/wie-technologie-die-arbeit-im-einzelhandel-beeinflusst\/2022042046182\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">ttn-fr-12<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&#8216;Le monde change&#8230;&#8217;. 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