\n<\/p>\n
9 novembre 2023, 17h27 | Lors du d\u00e9veloppement de la fibre optique, les op\u00e9rateurs de r\u00e9seaux utilisent le porte-\u00e0-porte pour attirer de nouveaux clients. Les magasins \u00e0 proximit\u00e9 doivent toujours \u00eatre trait\u00e9s avec prudence. Malheureusement, ce n’est pas diff\u00e9rent avec l’offre de connexion par fibre optique ; Toutes les astuces sont utilis\u00e9es. C\u2019est ainsi qu\u2019on reconna\u00eet le mouton noir.<\/p>\n Pour que la construction d\u2019un r\u00e9seau de fibre optique soit rentable, les gestionnaires de r\u00e9seaux ont besoin d\u2019un certain nombre de clients. C’est pourquoi ils organisent des soir\u00e9es d’information au cours desquelles ils informent sur les avantages de la fibre optique et les travaux de construction. Ensuite, les employ\u00e9s vont de maison en maison et tentent de conqu\u00e9rir les consommateurs en tant que nouveaux clients. Mais ces repr\u00e9sentants utilisent parfois des moyens tr\u00e8s douteux pour signer une convention collective.<\/p>\n<\/div>\n Les repr\u00e9sentants \u00e0 domicile exercent une pression, par exemple en affirmant que la connexion Internet existante sera coup\u00e9e. Si vous ne vous d\u00e9cidez pas maintenant, le raccordement \u00e0 la fibre optique co\u00fbtera plus tard plusieurs milliers d’euros ou la valeur de la maison chuterait consid\u00e9rablement sans un tel raccordement.<\/p>\n Des repr\u00e9sentants douteux acc\u00e8dent \u00e0 l’appartement ou \u00e0 la maison en pr\u00e9tendant, par exemple, qu’ils doivent v\u00e9rifier le routeur. Il existe \u00e9galement des cas connus dans lesquels les consommateurs \u00e9taient cens\u00e9s accuser r\u00e9ception de la visite du repr\u00e9sentant \u00e0 domicile uniquement sur une tablette et la signature num\u00e9rique apparaissait ensuite dans le cadre d’une convention collective.<\/p>\n L’image est donc mis\u00e9rable. Les op\u00e9rateurs de r\u00e9seaux font toujours du porte-\u00e0-porte parce que cela en vaut la peine. Selon les estimations du secteur, les trois quarts de tous les contrats de fibre optique sont conclus devant la porte d’entr\u00e9e. Selon Ranger Marketing & Vertriebs GmbH, l’un des plus grands prestataires de services de vente \u00e0 domicile, plus de deux millions de produits ont \u00e9t\u00e9 vendus \u00e0 domicile en 2022.<\/p>\n Ranger travaille \u00e9galement pour Deutsche Telekom. Ses concurrents l’accusent \u00e0 leur tour de vouloir nuire \u00e0 la concurrence par ses activit\u00e9s de vente – le cas \u00e9ch\u00e9ant en utilisant des m\u00e9thodes douteuses. On pr\u00e9tend par exemple que le concurrent est au bord de la faillite, que son directeur g\u00e9n\u00e9ral est d\u00e9c\u00e9d\u00e9 ou que seul Telekom construit un r\u00e9seau local de fibre optique.<\/p>\n Int\u00e9ressant \u00e9galement : Comment les locataires obtiennent-ils concr\u00e8tement une connexion par fibre optique ?<\/em><\/p>\n Telekom et Ranger contredisent ces all\u00e9gations. Les plaintes se chiffraient \u00e0 des milliers. Apr\u00e8s avoir conclu un contrat, le consommateur re\u00e7oit un appel lui demandant comment s’est d\u00e9roul\u00e9e la conversation et s’il est d’accord avec le contrat sign\u00e9. Les employ\u00e9s recevraient une formation approfondie et les brebis galeuses seraient imm\u00e9diatement \u00e9limin\u00e9es. En outre, les repr\u00e9sentants \u00e0 domicile devraient orienter les personnes de plus de 80 ans vers les magasins et la hotline au lieu de leur vendre des connexions.<\/p>\n N\u00e9anmoins, les plaintes continuent, notamment concernant les repr\u00e9sentants de Telekom \u00e0 la porte d’entr\u00e9e. En fait, c\u2019est l\u2019effet inverse qui se produit. Les d\u00e9fenseurs des consommateurs en proposent un depuis 2021 Augmentation des sympt\u00f4mes<\/a>rden<\/a> gr\u00e2ce \u00e0 des ventes en porte-\u00e0-porte sur le march\u00e9 de la fibre de verre. Selon eux, la proportion se situe plut\u00f4t dans une fourchette de pourcentage \u00e0 deux chiffres.<\/p>\n Bien entendu, parler \u00e0 un repr\u00e9sentant commercial de l’op\u00e9rateur de r\u00e9seau chez soi peut s’av\u00e9rer plus utile que, par exemple, au t\u00e9l\u00e9phone ou faire des recherches sur Internet – s’il est clair d\u00e8s le d\u00e9part que l’intention derri\u00e8re l’information est de vendre une convention collective. Ensuite, vous pouvez toujours d\u00e9cider si vous souhaitez vous impliquer ou non.<\/p>\n Et m\u00eame si vous avez d\u00e9j\u00e0 sign\u00e9 un contrat, vous pouvez toujours vous en retirer. Apr\u00e8s signature, un d\u00e9lai de r\u00e9tractation de 14 jours s’applique. Vous n\u2019\u00eates pas oblig\u00e9 de justifier votre retrait. Cependant, lors de la signature, vous devez vous assurer comment et o\u00f9 vous pouvez r\u00e9voquer.<\/p>\n Il existe \u00e9galement quelques astuces pour distinguer les conseillers r\u00e9put\u00e9s des conseillers douteux. M\u00eame si le repr\u00e9sentant semble s\u00e9rieux et porte des v\u00eatements avec le logo de l’op\u00e9rateur de r\u00e9seau concern\u00e9, vous devez \u00e9galement demander \u00e0 voir sa carte d’identit\u00e9 professionnelle. De nombreux repr\u00e9sentants, comme ceux de Telekom, disposent \u00e9galement d’une lettre d’autorisation qu’ils peuvent pr\u00e9senter. L\u00e0 ou sur la pi\u00e8ce d’identit\u00e9 se trouve un num\u00e9ro de rappel que vous pouvez composer pour vous assurer que la personne \u00e0 votre porte repr\u00e9sente bien l’op\u00e9rateur de r\u00e9seau. Dans ce cas, vous pouvez obtenir des conseils. Il est \u00e9galement possible de conclure le contrat plus tard.<\/p>\n<\/p><\/div>\n
\n Temps de lecture : 4 minutes<\/span>\n<\/p>\nM\u00e9thodes douteuses dans la vente en porte-\u00e0-porte de connexions fibre optique<\/h2>\n
Les ventes \u00e0 domicile r\u00e9ussissent<\/h2>\n
Malgr\u00e9 la formation, des plaintes concernant les repr\u00e9sentants de la fibre \u00e0 domicile<\/h2>\n
Comment reconna\u00eetre des consultants r\u00e9put\u00e9s (fibre optique) \u00e0 votre porte<\/h2>\n