Samedi, KLM a été contraint d’annuler les vols de passagers dans 42 avions, qui ont volé à vide depuis des destinations européennes vers Schiphol. Un porte-parole explique que la mesure était nécessaire en raison des conditions météorologiques défavorables et de l’entretien des pistes. De plus, Schiphol est aux prises avec des pénuries de personnel depuis un certain temps, par exemple dans le traitement des bagages. Selon le porte-parole, ce concours de circonstances a obligé KLM à intervenir.
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On ne sait pas combien de personnes ont été touchées par le déménagement. Il peut s’agir de milliers de voyageurs. La compagnie aérienne a choisi d’annuler des vols avec de nombreux passagers en transfert. Il y avait beaucoup de monde aux comptoirs de transfert à Schiphol et KLM voulait utiliser cette action pour éviter que de grands groupes de voyageurs ne soient bloqués à Schiphol même.
Hôtel offert
Beaucoup de personnes bloquées ailleurs en Europe et ne pouvant plus se rendre aux Pays-Bas, KLM leur a proposé un hôtel. Le porte-parole souligne que cela dépend de la situation de quelqu’un ce que KLM rembourse et ne rembourse pas.
Une journaliste de l’ANP, bloquée à Stockholm samedi parce que son vol vers les Pays-Bas a été annulé, raconte qu’elle a d’abord dû faire la queue pendant des heures en Suède. Ensuite, elle a été affectée à un hôtel. « C’était un hôtel de conférence assez luxueux. » Mais à cause de tous les tracas, elle et d’autres voyageurs bloqués ne sont arrivés à l’hôtel que tard dans la nuit. « Personne n’aurait pu manger quoi que ce soit entre-temps. »
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Complètement aléatoire
Tôt dimanche matin, les premiers Suédois ont été remis dans l’avion. Elle-même espère partir plus tard dans la journée sur la base des derniers messages. Ce sera comme il se présente maintenant dimanche soir. « Excitant de savoir si cela partira ou si nous serons à nouveau bloqués. » Pourtant, elle ne voit pas vraiment de réactions de colère chez les voyageurs, plutôt de la « résignation ».
L’opération à Schiphol est à nouveau en cours, indique KLM. Il y a encore plusieurs retards, mais les avions ne partaient souvent qu’une demi-heure plus tard que d’habitude. Cela ne signifie pas que l’horaire des vols est tout à fait en ordre. KLM a déjà annoncé vendredi qu’elle annulerait jusqu’à cinquante vols par jour pendant le week-end de Pentecôte pour maintenir la situation gérable. Dimanche matin, il y a eu en effet plusieurs annulations sur les tableaux des départs, notamment des vols courts intra-européens.