En travaillant à domicile, nous avons pu les éviter. Mais maintenant que nous sommes de retour au bureau plus souvent, nous rencontrons à nouveau ces méchants collègues. Le contact est inévitable. Comment gérez-vous réellement ces types difficiles?
Certains collègues obtiennent le sang sous vos ongles. Tessa West, professeur de psychologie à l’Université de New York et experte en interaction et communication interpersonnelles, sait exactement quels collègues sont les plus ennuyeux. Au cours de ses recherches dans les entreprises, elle a rencontré à chaque fois les mêmes types de méchants.
Elle a décidé de les étudier. Parce que ce n’est que si vous savez pourquoi la personne fait ce qu’elle fait que vous pouvez concevoir une stratégie pour faire face à cette personne. Elle a décrit ces stratégies dans Jerks at work, son dernier livre. Pourquoi tant d’attention pour ces ‘bâtards’ ou ‘bâtards’ en néerlandais ? Si vous y êtes confronté au quotidien, votre satisfaction au travail peut vite disparaître. Vous pouvez même avoir des problèmes mentaux en conséquence. « Certaines personnes sont prêtes à tout pour obtenir ce qu’elles veulent au travail aux dépens des autres. Vous voyez cela souvent avec les professionnels de la vente et les avocats.
Noeud dans ton estomac
Ce genre de travailleurs savent exactement ce qu’ils font. D’autres ne réalisent souvent même pas qu’ils sont devenus un imbécile, dit West. « J’étais manager, mais j’étais connu comme le manager qui faisait pleurer les gens. Je ne m’en suis pas rendu compte, car personne ne me l’a dit. Ce n’est que lorsque j’ai commencé à réfléchir sur moi-même que j’ai réalisé que mon comportement n’avait finalement pas été si agréable. Mais il est possible que quelqu’un ne soit qu’un imbécile dans vos yeux. « Si un collègue vous fait vous sentir mal, vous êtes peut-être le seul à ne pas l’aimer. » D’autres sont connus pour leur comportement ennuyeux. Mais nous ne devrions pas non plus être trop stricts avec eux. « Peut-être qu’ils sont sous pression ou qu’ils ont leur propre mauvais manager. »
Mais si vous allez au bureau tous les jours avec un nœud au ventre parce que ce méchant collègue est là, vous devez agir. Peut-être même partir. West : « Mais si vous faites cela, vous n’apprenez pas réellement à améliorer une telle situation. Il y a aussi de fortes chances que vous rencontriez le même problème dans un nouvel emploi.
C’est pourquoi il est temps d’apprendre à gérer des collègues difficiles. West a recueilli sept types.
Trois des sept types sont déjà expliqués ici, avec un plan d’action.
1. Le lèche-talon
Reconnaissable par : Un lécheur de talon a deux personnalités, dit West. « Envers ses collègues directs, cette personne se comporte souvent très différemment. Ce n’est que lorsqu’il est dans la même pièce que le patron qu’il se comporte bien. Les lécheurs de talons sont très bons pour scanner l’espace, voir qui frayer et qui ignorer. «C’est bien sûr aussi un grand talent. Ainsi, nous pouvons aussi apprendre beaucoup des imbéciles. Vous rencontrez souvent le lécheur de talons dans les entreprises où il y a beaucoup de concurrence, comme dans les grands cabinets d’avocats. « On pourrait dire que la culture du travail les oblige à agir comme des connards. »
Plan d’action: Trouvez des alliés. « Assurez-vous de connaître les personnes qui ont du pouvoir au sein de l’entreprise, comme un manager ou le collègue préféré de votre patron, et dites-leur ce que vous rencontrez avec le salaud. » De cette façon, celui qui prend les décisions peut arrêter le salaud.
2. Le sélecteur d’idées
Reconnaissable par : C’est un loup déguisé en mouton. Un collègue que vous voulez aider, mais qui s’enfuit avec les crédits lui-même. Ils sont très doués pour voler des idées lors d’un brainstorming et les présenter comme les leurs. « Dès que cela arrive, vous auriez envie de crier que ce collègue a volé votre idée. Vous n’arrivez à rien avec ça. Le sélecteur d’idées est très doué pour déformer la vérité. La situation est souvent plus compliquée que vous ne le pensez, dit West. « Parfois, vous avez une idée, mais personne ne semble vous entendre. Ensuite, quelqu’un d’autre l’explique mieux au patron. Après quoi, il semble que la personne veuille s’attribuer le mérite, alors que ce n’est peut-être pas l’intention en soi.
Plan d’action: Réfléchissez à la manière dont votre idée peut attirer davantage l’attention. Rayonnez-vous suffisamment de confiance en vous ? Ils sont alors plus enclins à écouter. Recherchez également des supporters ici. « Un collègue peut alors dire à la personne chargée de la sélection d’idées : ‘C’est bien d’expliquer l’idée de Tessa.’
3. Le ferroutage
Reconnaissable par : On croise souvent cette personne dans nos vies, même à un jeune âge : « En jouant avec les Lego, il y a toujours un enfant qui ne met qu’un bloc, alors que vous avez assemblé toute la structure. » Bien qu’un ferroutage soit agaçant à vos yeux, ce sont souvent les personnes socialement bonnes du groupe. C’est exactement pourquoi ils s’en tirent avec tout.
Plan d’action: Si vous avez un free-rider dans l’équipe, vous avez souvent du travail à côté. « Vous préféreriez sauter hors de votre peau. Mais cela n’a aucun sens, l’auto-stoppeur niera qu’il vous laisse faire la majeure partie du travail. Ce qui fonctionne, c’est de cartographier tout le travail de l’équipe. « Chacun écrit ce qu’il veut faire en début de semaine. À la fin de la semaine, ils notent ce qui a réussi et les tâches supplémentaires qu’ils ont effectuées. Il devient immédiatement évident que le free-rider a fait moins que les autres.
Tessa West, Jerks at Work, édition Boekerij, 256 p., 20 euros