Nous expliquons les règles étape par étape ci-dessous.
Des grèves pour une meilleure convention collective de travail
Il n’y a pratiquement pas eu de trains aux Pays-Bas pendant pas moins de cinq jours. Avec cette grève, le personnel de NS espère un nouveau contrat de travail meilleur. Mais cela n’a pas encore eu beaucoup de sens. Les employés de NS ont donc annoncé mardi qu’ils feraient à nouveau grève.
Plus de grèves en Nouvelle-Écosse
Le premier jour de grève est le vendredi 9 septembre dans la région du Nord-Ouest et de l’Ouest, selon les syndicats VVMC, FNV et CNV Vakmensen. La semaine suivante, grève le mardi 13 septembre dans les régions de l’Est, du Sud et du Nord. Il y aura une grève dans la région de Midden le jeudi 15 septembre. Si la NS ne réagit pas à cela, des grèves nationales suivront.
La NS, en revanche, aide à prévenir les grèves. Ils ont mis une nouvelle offre sur la table avec les syndicats, mais on ne sait pas encore si cela suffira à empêcher le nouveau cycle de grève prévu. La dure demande des syndicats n’est en tout cas pas honorée dans cette nouvelle offre.
Remboursement
Bien sûr, la NS trouve cela ennuyeux si les voyageurs sont incommodés par les grèves. Pour certains, ils sont payants. Attention : ce régime de grève NS ne s’applique qu’en cas de grève organisée du personnel NS, en conséquence de quoi le transport NS par train n’est pas du tout possible.
Il y a alors deux possibilités :
- Le programme de remboursement avec délai de la Nouvelle-Écosse (GTBV)
- Participation aux frais de transport de remplacement avec un maximum de 25 € par personne et par jour
1. Retard
Vous pouvez demander un remboursement si vous êtes en possession d’un billet électronique ou d’une carte à puce unique qui était valable l’un des jours de grève. De plus, vous devez avoir subi le retard suivant ce jour-là :
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Délai de 30 à 59 minutes
Vous recevrez une partie des frais de voyage en retour. Faites-en la demande via ce formulaire. -
Plus de 60 minutes de retard
Vous récupérerez tous vos frais de déplacement. Faites-en la demande via ce formulaire.
Vous pouvez également demander un nouveau billet de remplacement au Service à la clientèle de la Nouvelle-Écosse via un code promo -
Vous annulez votre voyage en raison d’un retard de 60 minutes ou plus
Vous récupérerez tous vos frais de déplacement. Faites-en la demande via ce formulaire.
Vous pouvez également demander un nouveau billet de remplacement au Service à la clientèle de la Nouvelle-Écosse via un code promo.
2. Rémunération
Vous avez choisi un autre mode de transport car votre voyage n’était pas possible en train en raison de la grève NS ? Vous avez alors droit à une indemnité pour les frais de transport de remplacement avec un maximum de 25 € ou 0,19 centime d’euro par kilomètre avec un maximum de 25 € pour l’utilisation de votre propre moyen de transport. Cela ne s’applique que si l’arrangement de grève est en vigueur.
Vous pouvez demander ce remboursement via Jens, le chatbot de NS. Pour plus d’informations, rendez-vous sur le site de NS.
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La source: N.-É.