Dans la Chambre, Van der Straeten a reçu des questions de Kurt Ravyts (Vlaams Belang), Christophe Bombled (MR) Kris Verduyckt (Vooruit) et Kim Buyst (Groen) sur le nombre croissant de plaintes auprès du médiateur de l’énergie, qui est lié à la hausse de l’énergie des prix. Dans son rapport d’activité pour 2021, le médiateur recommande, entre autres, de donner plus de temps aux consommateurs pour payer leurs factures d’énergie, afin d’éviter qu’ils ne s’endettent.
La ministre est favorable à l’allongement du délai de paiement de 15 à 30 jours, a-t-elle répondu. « Nous voyons qu’il y a un monde de différence entre les personnes endettées et celles qui ne le sont pas. Nous voulons éviter cette situation en premier lieu, et nous pouvons le faire en prolongeant la durée de la facture. «
De plus, les fournisseurs d’énergie eux-mêmes utilisent souvent un délai de 30 jours pour rembourser les montants sur les comptes des consommateurs. « Ce n’est donc que justice », déclare Van der Straeten. Parce que les régions sont aussi en partie compétentes en la matière, la ministre associera les gouvernements des États à ce travail, a-t-elle précisé.