C’est la deuxième fois que l’agence de voyages Izegem est désignée meilleure du pays. Penta Reizen est sorti indemne de la crise du coronavirus. Alors que trente pour cent des effectifs ont quitté le secteur, Penta a gardé tout le monde à bord. Cette expérience a également été incluse dans l’évaluation. Le secteur du voyage constate que de plus en plus de clients reviennent dans les agences de voyages, au lieu de réserver eux-mêmes en ligne.