1,4 milliard de personnes, une classe moyenne croissante avec un revenu disponible en augmentation. L’Inde, la plus grande démocratie du monde, attire de nombreux investisseurs en raison de son vaste marché de vente, notamment dans le secteur de l’habillement. Mais beaucoup de choses sont mal organisées, les infrastructures laissent beaucoup à désirer, et même les moindres soucis prennent souvent du temps…
The Shirt Dandy est une start-up qui a franchi le pas : l’entreprise autrichienne fabrique des chemises sur mesure pour hommes en Inde. Une entreprise audacieuse ou un risque clairement calculé avec des chances de succès ? FashionUnited s’est entretenu avec Thomas Hebenstreit, fondateur de The Shirt Dandy, de l’idée derrière la start-up ainsi que des défis et opportunités du marché indien.
M. Hebenstreit, essayer de vendre des chemises sur mesure pour hommes en Inde, pays du sur-mesure et du changement rapide, n’est-ce pas comme offrir des réfrigérateurs dans l’Arctique ?
Oui, peut-être à première vue. Et je dois admettre que nous avions initialement prévu le modèle économique plus traditionnel : produire en Inde puis vendre en Allemagne ou en Europe. Mais la chaîne d’approvisionnement est longue et donc peu durable. La logistique était également difficile.
Et puis vous vous êtes demandé : pourquoi ne pas le vendre en Inde ?
Quelque chose comme ca. L’Inde a une forte densité de population et un taux de croissance élevé de près de 9 pour cent. Le pouvoir d’achat augmente également. Cette combinaison ne se retrouve pas partout.
Mais l’Inde n’est pas encore un marché facile, il faut le savoir. Comment avez-vous découvert l’Inde ?
Je connaissais le pays. Je viens du domaine de l’économie, de la gestion et de la finance et j’ai vécu à Delhi pendant un certain temps en 2022. The Shirt Dandy est désormais basé à Gurgaon, près de Delhi et y emploie sept personnes.
Et comment fonctionne exactement la commande The Shirt Dandy ?
Vous pouvez commander notre spécialiste à votre domicile via le site Internet, qui prendra ensuite les mesures en 20 minutes environ. Le client peut alors choisir le matériau et se faire conseiller. La chemise finie sera ensuite livrée dans un délai de 7 à 10 jours.
C’est assez rapide.
Oui, car plusieurs collaborateurs travaillent sur une même chemise dans un processus comportant différentes étapes.
Et si la chemise finie ne vous va pas exactement ?
Si la première chemise ne vous va pas, vous pouvez rapidement faire des modifications ; pour des modifications mineures immédiatement ou autrement dans quelques jours. C’est aussi une des raisons pour lesquelles nous avons décidé de ne pas opter pour le marché européen : en Autriche, par exemple, il faut attendre trois mois pour un tel changement, ce qui est tout simplement trop long. De plus, le personnel nécessaire pour effectuer des mesures personnelles coûte cher.
C’est encore plus simple pour les clients fidèles : ils peuvent accéder à leurs données enregistrées à l’aide de leur numéro de client et saisir les détails qu’ils souhaitent pour leur nouvelle chemise.
Et si un client préfère commander sans contact ?
C’est bien que vous ayez posé la question, cela sera possible à partir de fin octobre avec la relance de notre site internet. Les clients peuvent ensuite prendre une ou plusieurs photos et les télécharger via la WebApp. D’ailleurs, aucune de ces photos n’est enregistrée.
Grâce à notre premier configurateur 3D, également lancé en octobre en collaboration avec la société italienne Reda, les mesures exactes sont ensuite créées et le processus se poursuit de la même manière que lors de la prise de mesures en personne.
Combien coûte une chemise sur mesure comme celle-ci ?
Le Shirt Dandy est très compétitif en termes de prix. Cela commence à partir de 3 500 roupies (environ 40 euros) jusqu’à 12 000 roupies (environ 137 euros), selon la personnalisation, c’est-à-dire avec un monogramme, un col spécifique, des poignets, etc.
Cette individualisation est aussi une incitation, après tout, personne ne veut être comme les autres. La tendance à une individualisation croissante coïncide avec les progrès techniques qui rendent cela possible. C’est donc le moment idéal pour entrer sur le marché.
Concours de mots clés – Les hommes indiens sont très exigeants en matière de chemises, que ce soit pour le bureau, pour les loisirs ou pour les occasions formelles. Les marques indiennes établies telles que Louis Philippe et Allen Solly d’Aditya Birla sont appréciées, tout comme la marque américaine Arrow, distribuée par Arvind Lifestyle Brands.
Oui, c’est vrai, mais nous proposons un produit haut de gamme à un prix compétitif et des modifications gratuites à vie. Ainsi, lorsque quelqu’un grandit, il perd ou prend du poids.
Ce n’est pas proposé partout, vous avez raison. Tailles des mots clés : travaillez-vous avec des spécifications de taille spécifiques ?
Non, tout est fait sur mesure, il n’y a donc pas de modèle de dimensionnement.
Ce qui est plus démocratique et relève du domaine de la positivité corporelle – personne n’est obligé de s’imposer dans des modèles de taille limitée, du XS au XL.
Pensez-vous qu’il pourrait bientôt y avoir des imitateurs avec ce concept, c’est-à-dire le produire pour le marché indien avec le savoir-faire européen ?
Ce n’est pas si simple : la façon dont nous travaillons en Inde est complètement différente. Il faut les connaître, il faut être déjà venu ici. Très important également : il faut avoir les bons partenaires sur place.
Partenaires de mots clés : Où le faites-vous fabriquer ?
Nous produisons en interne dans une usine à Bangalore. J’étais là et j’ai tout regardé. C’est très avancé, mieux que d’habitude. Par exemple, presque tous les besoins énergétiques sont couverts par l’énergie solaire, qui provient de panneaux solaires installés sur le toit de l’usine. De plus, toute la chaîne de valeur se trouve en Inde, ce qui était très important pour nous, y compris les matières premières.
Quelle matière première utilisez-vous pour les chemises, le coton ?
Du coton d’Inde, mais aussi du Tencel de Lenzing et du bambou qui repousse très vite. Nous prêtons attention aux matériaux respectueux de l’environnement et évitons consciemment les mélanges de polyester. Nous attachons une grande importance à nous approvisionner localement, à produire localement et à vendre localement.
Cela semble durable, tout comme la fabrication sur commande.
Oui, exactement, nous suivons un pur modèle de fabrication sur commande, donc en ce sens, il n’y a pas de stock car les clients n’achètent que lorsqu’ils ont besoin de quelque chose. Les produits sur mesure sont également mieux ajustés, de sorte que les clients utilisent généralement moins de chemises. De plus, chacun de nos produits reçoit des informations sur le matériau utilisé, sa composition et sa couleur. Cela facilite le recyclage ultérieur.
Les clients ont également la possibilité de retourner leurs anciens vêtements et de bénéficier d’une réduction de 5 % sur leurs prochaines commandes.
Et comment les clients potentiels peuvent-ils venir chez The Shirt Dandy ?
Nous faisons de la publicité sur les réseaux sociaux, par exemple sur Instagram et Facebook, et ciblons très spécifiquement nos groupes cibles.
Nous prévoyons également d’ouvrir notre premier magasin à Gurgaon. Cependant, nous sommes encore en phase d’évaluation et pensons que cela deviendra une réalité au premier semestre 2024.
Quel avenir pour The Shirt Dandy, des chemisiers pour femmes peut-être ?
Oui, les chemisiers pour femmes ne sont pas exclus, notamment dans le domaine des chemises/chemisiers des entreprises en tant qu’« avantage social » pour tous les salariés.
Nous prévoyons également d’obtenir bientôt une certification complète pour démontrer officiellement nos efforts dans les domaines de la durabilité, de la responsabilité sociale et des conditions de travail équitables.
En ce qui concerne l’offre, nous pensons que nous évoluerons d’ici 24 mois – peut-être en nous élargissant aux chinos et aux polos, ainsi qu’aux vêtements plus formels, mais rien de traditionnel. Les couleurs éprouvées sont conservées, c’est-à-dire le blanc, le bleu et le rose pour les chemises.
Enfin, la question qui démarre habituellement une conversation comme celle-ci : qu’est-ce qui vous a poussé à créer The Shirt Dandy ?
The Shirt Dandy est né d’un besoin personnel : passer trois heures à chercher une chemise bien ajustée n’est tout simplement pas possible, c’est pourquoi nous avons voulu vous aider.
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