Une panne informatique provoque des problèmes dans le monde entier

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Un message informe les passagers dans le hall des départs de l'aéroport international Liszt Ferenc de Budapest, en Hongrie, le 19 juillet 2024, alors que les entreprises et les institutions du monde entier ont été touchées par une panne informatique mondiale majeure. À l'aéroport de Budapest, les vols d'Eurowings, Ryanair, Turkish Airlines et Wizz Air ont été affectés en raison de perturbations du système d'enregistrement des passagers, entraînant des retards de vol et des temps d'attente plus longs. Plusieurs compagnies aériennes sont passées à l’enregistrement manuel des passagers à l’aéroport. Des entreprises et institutions du monde entier ont été touchées le 19 juillet par une panne informatique majeure des systèmes fonctionnant sous Microsoft Windows liée à une mise à jour défectueuse du logiciel de cybersécurité CrowdStrike.

Des ordinateurs du monde entier sont tombés en panne en raison d’une mise à jour défectueuse du logiciel de sécurité. Les aéroports sont particulièrement touchés, mais aussi les hôpitaux, les supermarchés et les banques.19 juillet 2024 | 3h05

Une mise à jour logicielle défectueuse a provoqué des perturbations généralisées dans le monde entier. Les vols ont été annulés, les hôpitaux ont annulé leurs opérations, les chaînes de télévision ont connu des difficultés. Certains clients des banques n’ont pas pu obtenir d’argent aux distributeurs automatiques et les épiceries ont dû fermer temporairement.

L’erreur logicielle n’a été résolue qu’après plusieurs heures vendredi. Mais les conséquences se sont fait sentir sur une période plus longue.

Selon les informations actuelles issues des déclarations des entreprises concernées, il n’existe aucune preuve d’une cyberattaque.

Porte-parole du ministère de l’Intérieur

La cause serait apparemment une mise à jour défectueuse d’un système de sécurité informatique appelé « Falcon Sensor » du fabricant Crowdstrike. La société de sécurité informatique du Texas a confirmé l’erreur.

SGS Haller

De nombreux marchés financiers ont été touchés par les perturbations informatiques. L’experte boursière de ZDF, Valerie Haller, résume la réaction de la bourse.19 juillet 2024 | 1:08 minutes

De nombreux passagers aériens touchés

Le problème a causé des problèmes dans de nombreux pays. En Allemagne, l’aéroport de Berlin a dû suspendre temporairement ses opérations et plusieurs compagnies aériennes ont signalé des restrictions. Chez la compagnie néerlandaise KLM, les opérations aériennes se sont temporairement arrêtées presque complètement.
Il y a eu des problèmes dans de nombreux aéroports, par exemple en matière de manutention, notamment à Munich, Hambourg, Cologne et Stuttgart, et à l’international, notamment à Majorque et Varsovie.

La compagnie aérienne Eurowings a annulé plus de 80 vols pour alléger la charge de ses systèmes informatiques. Dans la soirée, la compagnie aérienne a donné le feu vert : les systèmes fonctionnent à nouveau et un retour aux opérations normales est prévu pour samedi.

L’épicier Tegut a temporairement fermé ses 340 magasins dans tout le pays. Selon les banques, il y a eu des perturbations occasionnelles aux distributeurs automatiques de cartes de fournisseurs individuels, et les patients ont eu des difficultés à utiliser leurs ordonnances électroniques dans certaines pharmacies.
SGS Behrendt

Les perturbations informatiques sont arrivées juste à temps pour le début des vacances d’été à Berlin et dans le Brandebourg. Le journaliste de ZDF Carsten Behrendt décrit la situation à l’aéroport de BER.19 juillet 2024 | 1:31 minutes

administrations concernées

L’hôpital universitaire du Schleswig-Holstein a annulé vendredi toutes les opérations prévues à Kiel et à Lübeck, et des informations similaires sont venues des Pays-Bas. Les administrations des districts et des villes ont également connu des problèmes informatiques, par exemple dans le Schleswig-Holstein, en Rhénanie du Nord-Westphalie et dans le Bade-Wurtemberg.

À Munich, les citoyens n’ont temporairement pas pu immatriculer leur voiture. Selon le ministère fédéral de l’Intérieur, les exploitants d’infrastructures critiques sont concernés.

Mise à jour incorrecte de Crowdstrike

La société Crowdstrike a souligné qu’il ne s’agissait ni d’une cyberattaque ni d’un incident de sécurité. L’erreur logicielle provenait d’une mise à jour du logiciel Crowdstrike pour les ordinateurs Windows, a écrit le patron de l’entreprise, George Kurtz, sur Platform X. « Le problème a été identifié et isolé et un correctif a été fourni. »

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Le fabricant Windows Microsoft a ensuite signalé des problèmes avec son service cloud 365. Le géant du logiciel a également publié des instructions sur la façon de réinitialiser les PC cloud Windows à l’état d’avant la mise à jour incorrecte.
NT : "Le trouble n'est pas un problème quotidien"

Il n’existe actuellement aucune solution pour annuler automatiquement la mise à jour. L’expert en sécurité informatique Dennis-Kenji Kipker a déclaré que la résolution de l’incident pourrait prendre des mois.19 juillet 2024 | 9h51 minutes

Selon l’Office fédéral de la sécurité de l’information (BSI), la résolution complète des problèmes peut prendre un certain temps. « Dans le pire des cas, chaque ordinateur concerné doit être traité individuellement », a déclaré la présidente Claudia Plattner. Elle a ajouté qu’à la suite de la crise, il est nécessaire de discuter de ce à quoi ressemble l’assurance qualité chez Crowdstrike et Microsoft.

Banques, chemins de fer et médias touchés

L’onde de choc provoquée par ce problème logiciel a été ressentie dans le monde entier : aux États-Unis, le régulateur de l’aviation, la FAA, a arrêté les vols de compagnies aériennes telles que United, American et Delta. La compagnie aérienne européenne à bas prix Ryanair a également évoqué des problèmes.
La compagnie aérienne néerlandaise KLM a suspendu la plupart de ses opérations. En Grande-Bretagne, la chaîne d’information Sky News n’a pas pu diffuser, la principale compagnie ferroviaire a signalé des problèmes et la bourse de Londres a également été touchée.
TN : Panne informatique mondiale : voilà ce qui se cache derrière

Une mise à jour de Windows a paralysé les aéroports, les banques et les cliniques du monde entier. C’est ce qui se cache derrière. Les petites annonces en direct de ZDFheute.19 juillet 2024 | 17h51

En Inde, cinq compagnies aériennes ont été touchées par des problèmes informatiques. Les aéroports de Hong Kong et de Singapour ont également signalé des problèmes avec plusieurs compagnies aériennes. L’aéroport Changi de Singapour a déclaré que plusieurs compagnies aériennes n’étaient pas en mesure de collecter les données des passagers ; la saisie se fait à la main.

Les compagnies aériennes, les banques et les médias ont également signalé des problèmes majeurs en Australie et en Nouvelle-Zélande. Les chaînes d’information en Australie, notamment ABC et Sky News, n’ont pas pu diffuser leurs chaînes de télévision et de radio et ont signalé des arrêts soudains d’ordinateurs Windows. Les chaînes de supermarchés ont également été touchées.

Source : ZDF

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Source: Reuters, dpa, AFP



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