Il y a beaucoup de monde à l’aéroport de Schiphol le samedi matin, avec de longues files d’attente aux comptoirs d’enregistrement. Un coup d’œil aux panneaux de départ montre que quinze à vingt vols ont été retardés. Certains vols ont également été annulés. Schiphol a déjà prévenu vendredi que l’aéroport serait très occupé ce week-end et a demandé aux compagnies aériennes d’annuler les vols pour alléger la charge de travail du personnel.
Selon une porte-parole de l’aéroport, l’affluence ne pose aucun problème pour le moment. Les employés de Schiphol essaient d’orienter les flux de passagers dans la bonne direction et doivent traiter de nombreuses questions des gens. Du personnel de bureau supplémentaire se promène également pour aider les gens sur leur chemin.
Des efforts sont faits pour permettre aux passagers en attente de passer le plus rapidement possible. Des rubans sont tendus dans un hall pour guider les gens vers leur comptoir d’enregistrement. Des excuses ont été entendues sur le système de sonorisation pour les longues files d’attente dues au ruée vers les vacances et un manque de personnel† Il y a aussi la Marechaussee, la police hollandaise de style militaire.
Annulations
La compagnie aérienne KLM a déjà annoncé qu’elle annulerait au moins 47 vols pour samedi et dimanche. « Il n’y a eu aucune annulation », a déclaré une porte-parole. Néanmoins, les voyageurs sont priés d’arriver à l’heure à l’aéroport, 3 heures à l’avance étant souhaitées.
De plus, certains vols de TUI et Corendon ont été déplacés vers l’aéroport de Rotterdam La Haye pour samedi. Avec la demande d’annulation de vols, Schiphol voulait s’assurer qu’il y aurait 3 500 passagers de moins à l’aéroport. Cela a été « presque » réussi, a-t-on déjà rapporté vendredi.
Devis
Le week-end dernier c’était vraiment le chaos, l’affluence qui s’y trouve actuellement est due au manque de personnel.
Haute pression de travail
Un employé de la sécurité dit que la charge de travail est encore très élevée. Elle pense qu’il y a une grande différence avec il y a une semaine, lorsqu’une grève du personnel au sol a provoqué des foules énormes et que les gens ont été exhortés à ne plus venir à Schiphol. « Le week-end dernier c’était vraiment le chaos, l’affluence qui est là maintenant est due au manque de personnel ».
En raison de la pandémie de corona, l’aéroport souffre d’une importante pénurie de personnel. Les gens ont perdu leur emploi pendant la pandémie à cause de moins de vols pendant près de deux ans. Et tout le monde n’a pas repris son ancien travail. Les vacances de mai, lorsque de nombreuses personnes souhaitent voyager, exercent une pression supplémentaire sur le personnel actuel.
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