Une GRANDE banque comptant 1,5 million de clients s’apprête à supprimer l’un de ses services bancaires aujourd’hui, après 25 ans.
First Direct, filiale de HSBC, abandonne son service bancaire par SMS, qui fournit aux clients des alertes en déplacement.
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La suppression de ce service signifie que des milliers de clients ne pourront plus recevoir de notifications par SMS concernant le solde de leur compte courant.
À partir d’aujourd’hui (10 août 2024), les clients ne recevront plus non plus de « mini-relevés » par SMS, qui incluent leur solde et leurs cinq transactions les plus récentes.
First Direct, qui opère sans succursales physiques, demande à ses clients d’utiliser plutôt ses services bancaires en ligne et par téléphone.
Un porte-parole de First Direct a déclaré : « Nous supprimons les services bancaires par SMS à partir du 10 août pour nos clients inscrits aux services bancaires en ligne ou mobiles.
« Ce service reste en place pour ceux qui ne le sont pas.
« Il existe de nombreuses autres façons pour les clients d’accéder aux informations sur leur compte.
« Les notifications push sont désormais disponibles pour tous les clients via les services bancaires mobiles et en ligne, fournissant des informations détaillées et à jour sur leur solde et leurs transactions en temps réel. »
First Direct a été lancée en 1989 en tant que banque exclusivement téléphonique et propose un service de messagerie texte depuis 25 ans.
Autres moyens d’effectuer des opérations bancaires avec First Direct
Les clients de First Direct peuvent accéder à leurs comptes en déplacement en téléchargeant l’application de la banque, mais vous devez disposer d’un smartphone pour le faire.
L’application est disponible sur l’Apple Store et le Google Play Store.
Ici, les clients peuvent envoyer des paiements et des virements, vérifier leur solde, afficher leurs codes PIN et gérer leurs cartes.
Vous pouvez également obtenir un accès complet à vos informations de dépenses ainsi qu’à tous les relevés bancaires numériques associés.
Les clients peuvent également configurer des notifications push pour les alerter de leur solde et de leurs paiements en direct.
Vous pouvez également gérer votre compte et consulter tous les relevés en créant un profil bancaire en ligne en visitant www.firstdirect.com.
Si vous préférez téléphoner, vous pouvez toujours appeler First Direct pour obtenir de l’aide.
Les clients existants doivent appeler le 0345 6100 100.
Nous avons récemment révélé combien de clients bancaires sont poussés à utiliser des smartphones coûteux pour accéder à leurs services bancaires de base.
Qui propose encore des services de messagerie texte ?
Seules quelques autres banques proposent encore des services de messagerie texte, qui incluent des mini-relevés indiquant vos cinq dernières transactions.
Nationwide inclut cela comme un supplément facultatif pour les clients.
Par défaut, vous recevrez également des SMS lorsque :
- La banque soupçonne que vous avez été victime d’une fraude.
- Vous avez conclu, ou êtes sur le point de conclure, votre découvert autorisé
- Vous êtes en situation de découvert non autorisé et devez créditer votre compte
- Il n’y a pas assez d’argent sur votre compte pour effectuer un paiement.
Vous pouvez vous inscrire pour recevoir des SMS contenant des mini-relevés en visitant la section « Alertes SMS » sur l’application bancaire ou en ligne.
Les clients de la Royal Bank of Scotland qui ont configuré des alertes « Solde à la demande » dans leurs préférences d’alerte peuvent également demander des mini-relevés par SMS.
Les clients peuvent envoyer le mot BAL par SMS au 83727 et RBS vous enverra le solde de votre compte à jour.
Le texte comprendra également un mini relevé couvrant jusqu’aux six dernières transactions effectuées sur votre compte.
Si vous avez activé l’alerte « Solde à la demande » pour plusieurs comptes, vous devrez inclure soit les trois derniers chiffres du numéro de compte, soit les quatre derniers chiffres du numéro de carte de débit ou de paiement dans votre texte.
Par exemple, si votre numéro de compte est 12345678 et que votre numéro de carte de débit ou de paiement est 1111 2222 3333 4444, vous pouvez envoyer par SMS soit BAL 678 soit BAL 4444.
Si ce service est rédhibitoire, il pourrait être intéressant de changer de banque avant que First Direct ne supprime le service.
Comment puis-je changer de compte bancaire ?
Le changement de compte bancaire est un processus simple et peut généralement être effectué via le service de changement de compte courant (CASS).
Des dizaines de banques et de sociétés de construction sont inscrites – la liste complète est disponible sur le site Web du CASS.
Dans le cadre du service de changement de banque, le changement de banque devrait prendre sept jours ouvrables.
Vous n’avez pas besoin de penser à déplacer les prélèvements automatiques lors d’un déménagement, car cette opération est effectuée pour vous.
Il vous suffit de demander l’ouverture du nouveau compte souhaité et la nouvelle banque informera votre banque actuelle de votre déménagement.
Il y a cependant quelques choses que vous pouvez faire avant de changer de compte, notamment choisir la date de votre changement et transférer vos anciens relevés bancaires vers votre nouveau compte.
Vous devez contacter votre banque actuelle pour tous les anciens relevés.
Lorsque vous changez de compte courant, réfléchissez aux autres avantages que pourrait apporter l’adhésion à une banque ou à une société de construction spécifique.
Certaines banques proposent des découverts à 0 % jusqu’à une certaine limite, et d’autres peuvent proposer de meilleurs taux sur les comptes d’épargne.
Certaines banques proposent des assurances voyage ou téléphone portable gratuites avec leurs comptes courants, mais ces comptes peuvent être assortis de frais mensuels.
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