Avec un sourire radieux, Claudia Czaja entre dans son royaume : sa boutique Hunkemöller. Depuis plus de 16 ans, elle façonne l’histoire à succès de l’entreprise, synonyme de lingerie, de mode et d’accessoires de haute qualité. Juste à temps pour le Black Friday, elle nous parle de son parcours professionnel, des défis liés au métier de gérante de magasin et de la raison pour laquelle Hunkemöller est plus qu’un simple travail pour elle.
De travailleur à temps partiel à gérant de magasin
Le parcours de Claudia chez Hunkemöller a commencé en 2008, alors qu’elle cherchait une réorientation professionnelle après avoir quitté Berlin pour la Rhénanie. « Je voulais faire quelque chose qui me plaisait et qui me passionnait », se souvient-elle. Une offre d’emploi de Hunkemöller a attiré son attention. Elle a commencé comme employée à temps partiel et s’est vite rendu compte : « Ceci est à moi ! » Claudia a été soutenue par son engagement, son souci du détail et ses compétences organisationnelles. Peu de temps après, elle prend la direction d’un magasin, poste qu’elle occupe avec enthousiasme.
« Hunkemöller donne à ses collaborateurs la possibilité de se développer. Si vous le souhaitez, vous pouvez énormément vous développer avec nous », déclare-t-elle fièrement. Sa propre carrière en est le meilleur exemple : avec le soutien de l’entreprise et beaucoup de motivation personnelle, elle a assumé le rôle de directrice de magasin d’intégration pour les nouveaux directeurs de succursale, est devenue ambassadrice de la formation et a également obtenu son diplôme de formatrice.
La vie quotidienne en magasin – bien plus que simplement vendre de la lingerie
En tant que gérante de magasin, Claudia a un quotidien varié. « Il n’y a pas deux jours pareils », rapporte-t-elle. Être directeur de succursale, c’est assumer la responsabilité du magasin avec beaucoup de passion. Cela comprend, entre autres, la planification du personnel, le développement de l’équipe de la succursale et la mise en œuvre des objectifs de l’entreprise ainsi qu’un excellent service client. Cette semaine, Claudia met particulièrement l’accent sur la campagne commerciale « Black Friday » : « La préparation est la clé. Qu’il s’agisse de la présentation des marchandises, de l’inventaire ou de la planification du personnel, tout doit être parfait. »
L’enthousiasme de Claudia pour son travail se reflète également dans son service client. « Le meilleur, c’est quand je vois à quel point nos clients sont heureux de quitter le magasin. Il ne s’agit pas seulement de vendre des soutiens-gorge ou des culottes : nous vendons de la confiance. »
Black Friday : travail d’équipe et passion à l’honneur
Le Black Friday est l’un des événements les plus importants de l’année chez Hunkemöller – et aussi l’un des moments les plus excitants pour Claudia. Elle planifie des semaines à l’avance avec son équipe pour s’assurer que tout se passe bien. « Nous préparons tout pour pouvoir être opérationnels ce jour-là. Nous nous motivons mutuellement, car le Black Friday n’est pas seulement une journée chargée, mais aussi une journée très motivante.” Lorsqu’on lui demande quels produits sont particulièrement demandés lors du Black Friday, Claudia mentionne les nouvelles collections et la lingerie rouge festive – “parfaite pour eux Noël temps!”
Pourquoi Hunkemöller ?
Qu’est-ce qui rend Hunkemöller si spécial en tant qu’employeur ? Pour Claudia, la réponse est claire : « Les opportunités d’évolution, l’engagement de l’entreprise envers ses collaborateurs et la passion que tout le monde ici partage, son enthousiasme reste intact. » « Hunkemöller me garde jeune. Il y a toujours quelque chose de nouveau à apprendre et cela me motive chaque jour. » En tant que formatrice et mentor, Claudia transmet ses connaissances et souligne : « C’est agréable de voir de nouveaux collègues grandir et célébrer leurs propres réussites. Chez Hunkemöller, chacun a réellement la possibilité d’évoluer. »
Avec un clin d’œil, elle décrit son lien avec l’entreprise : “Quand je suis allongée dans le cimetière, à un moment donné, ma pierre tombale dit : ‘N’aie pas l’air si stupide, je préfère être dans le magasin.'” Cette citation résume le dévouement de Claudia envers son travail : un travail parfaitement adapté – un travail qui est plus qu’un simple travail pour eux.
Hunkemöller : un lieu de travail qui inspire et connecte
L’histoire de Claudia montre à quel point une carrière chez Hunkemöller peut être diversifiée. Pour elle, ce n’est pas seulement un travail, mais une question de cœur. « J’aime mon travail, mon équipe et nos clients. C’est un sentiment formidable de faire partie d’une entreprise qui accorde autant de valeur au développement et au travail d’équipe.
Que vous soyez client ou futur collaborateur, vous êtes entre de bonnes mains chez Hunkemöller. Et lorsque Claudia Czaja et son équipe se mobilisent lors du Black Friday, tous les clients peuvent s’attendre à une expérience de shopping inoubliable.