La porte de l’agence Galeria de la Königsallee à Düsseldorf ne reste pas immobile. De nombreuses personnes quittent le bâtiment avec de gros sacs de courses, d’autres entrent. Le grand magasin est bien approvisionné. La musique de Noël sort des haut-parleurs. De l’autre côté de la rue se trouve la maison Carsch derrière une clôture de chantier. Il doit être transformé en grand magasin de luxe pour le groupe KaDeWe. Mais selon les observateurs, rien ne s’est passé ici depuis des semaines. La suite des événements est incertaine depuis la faillite de Signa Holding.
Le grand magasin animé et le chantier morne : deux lieux on ne peut plus différents. Mais aujourd’hui, ils symbolisent tout le spectre de l’univers Signa. Et après? C’est la question que se posent ces jours-ci les quelque 13 800 collaborateurs de la Galeria Kaufhof Karstadt, depuis qu’on a appris fin novembre que la dernière grande chaîne de grands magasins d’Allemagne pourrait bientôt être mise en vente.
Comment les salariés perçoivent-ils la situation et leur avenir ? Pour de nombreuses personnes, le besoin de s’exprimer est minime. Les salariés ont peur de susciter la colère de leur direction en faisant des déclarations publiques. Ils craignent que leurs collègues puissent ensuite les accuser de nuire à l’existence de leur branche. Beaucoup sont convaincus que si nous esquivons, nous avons les meilleures chances.
« Qui sait combien de temps cela va durer ? »
«Après la dernière faillite, beaucoup avaient retrouvé espoir, mais cet espoir est désormais détruit. C’est particulièrement amer pour les salariés, car ils ne peuvent rien y faire », déclare Ulrich Wiegard, président du comité d’entreprise de la succursale Galeria de la Hermannplatz à Berlin. Il craint que des salariés quittent prématurément l’entreprise compte tenu de la situation incertaine. Beaucoup de gens sont partis lors de la dernière faillite.
Wiegard rend compte des commentaires des clients pendant les activités de Noël en cours. «Certaines personnes demandent s’ils peuvent obtenir un article à prix réduit.» D’autres voulaient savoir quand la succursale fermerait. Selon Wiegard, le grand magasin de la Hermannplatz est approvisionné normalement, mais certains fournisseurs ont récemment commencé à insister sur le paiement à l’avance. « Vous traversez cette période de Noël avec un sentiment de malaise. Qui sait combien de temps cela va durer. » Ce serait bien si un investisseur pouvait être trouvé, estime Wiegard.
Galeria affirme communiquer ouvertement avec ses employés. Les employés sont constamment informés par la direction de la succursale – des bonnes ventes ainsi que de la situation chez Signa, a déclaré un porte-parole. « Il a également été expliqué que nous concentrerions nos ressources sur notre cœur de métier avant Noël, par exemple nous continuerons à embaucher des intérimaires. Car aujourd’hui, comme en octobre et novembre, nous sommes bien au-dessus des ventes de l’année dernière. »
Les salariés ressentent un changement positif
Thomas Vieweg, président du comité d’entreprise de la succursale de Nuremberg, le confirme : Galeria s’est très bien développée au cours des derniers mois à l’échelle nationale. « Le réalignement commence à porter ses fruits. Les collaborateurs ressentent un changement positif, un nouvel esprit et une approche différente dans la gestion de l’entreprise. » Beaucoup de choses, comme l’approvisionnement en marchandises, se sont considérablement améliorées.
On a dit à maintes reprises que le grand magasin était mort, dit Vieweg. Mais Galeria est « toujours le seul endroit où l’on peut acheter presque tout sous un même toit ». Malgré tout, Vieweg est optimiste quant à l’avenir. Il est important que les ventes soient correctes, car cela garantit la liquidité. « Ce que nous pouvons influencer, c’est l’entreprise et son fonctionnement. Les affaires de Noël ont très bien démarré.»
L’expert du commerce de détail Johannes Berentzen ne croit pas que Galeria puisse être sauvée et estime qu’un dépôt de bilan au printemps est inévitable. Le directeur du cabinet de conseil en commerce BBE évalue toujours comme positives les perspectives d’emploi des collaborateurs après une éventuelle rupture. « Nous vivons une pénurie importante de travailleurs qualifiés dans nos projets avec les concessionnaires, peu importe l’industrie. Un bon conseil est l’un des facteurs de différenciation les plus importants pour le commerce de détail », déclare Berentzen. Si vous êtes flexible, vous trouverez également l’opportunité d’un nouveau départ dans d’autres domaines comme la gastronomie ou l’hôtellerie.
Ce qu’il adviendra de nous?
Joffrey Kallweit espère que les salariés ne seront pas obligés de se réorienter. Le président du comité d’entreprise de la Galeria de Dortmund parle de nombreux collègues de son secteur. Les « vieux chevaux de bataille » sont dans l’entreprise depuis plus de 20 ans, et certains ont connu trois faillites. La succursale figurait sur une liste de fermeture à deux reprises et a été supprimée à deux reprises – la dernière fois en mai, lorsqu’un accord a été conclu avec le propriétaire dans un délai très court.
« L’ambiance n’est pas bonne, les gens sont inquiets, mais ne se laissent pas tomber », déclare Kallweit. Beaucoup de gens viennent le voir et veulent savoir ce qui se passe. « Ils demandent : qu’allons-nous devenir ? » Il remarque néanmoins un certain calme chez de nombreux salariés car ils ont déjà vécu tout cela à plusieurs reprises. Kallweit constate également une nette tendance à la hausse chez Galeria. « Nous étions tous de très bonne humeur ces derniers temps, c’est donc un véritable revers. » Kallweit se bat toujours. « Nous avons surmonté tant de crises, nous sommes toujours en train de les résoudre. » (dpa)