Il s’agit essentiellement d’affrontements impliquant des bousculades, des coups ou des coups de pied, mais les crachats et les lancers d’objets sont également fréquents. Plus d’un tiers des victimes indiquent avoir subi des blessures physiques et un quart ont déclaré avoir subi des blessures psychologiques.
L’agression se produit dans tous les secteurs, souligne ACV Services Publics. Cela ne concerne pas seulement la police et les transports publics, mais aussi, par exemple, les agents des services verts, les agents aux guichets ainsi que les collaborateurs du VDAB et du CPAS.
Par ailleurs, il apparaît que les trois quarts des personnes interrogées ont déjà été confrontées à une agression verbale. Cela concerne par exemple les injures, les insultes, les propos discriminatoires et les intimidations. Et 14 pour cent ne se sentent pas du tout ou la plupart du temps en sécurité au travail.