Cela vous arrivera : vous arrivez à votre destination de vacances avec une voiture entièrement chargée et après trois cents kilomètres, votre voiture tombe en panne… Une chose que vous n’attendez absolument pas avec impatience. Petite consolation : vous n’êtes pas seul. Pendant les vacances d’été, le Centre d’Urgences ANWB reçoit 12 000 signalements par jour.
« C’est très occupé en ce moment », déclare Marloes de Noord, chef d’équipe du centre d’urgence ANWB à Assen. Cinq pour cent de rapports supplémentaires sont reçus par rapport à l’année dernière. « Nous expliquons cela parce que nous constatons que la météo est un peu pire aux Pays-Bas. Mais nous constatons aussi que les billets d’avion sont devenus un peu plus chers, ce qui signifie que les gens prennent la voiture plus souvent et nous constatons donc plus de pannes. «
Le centre d’urgence ANWB à Assen reçoit tous les rapports de panne en provenance des pays germanophones. Afin d’aider tout le monde, l’ANWB a embauché au total plus de six cents employés supplémentaires.
Rapports de panne courants ? « Problèmes de démarrage, crevaisons et voyants sur le tableau de bord. Depuis un an et demi, l’ANWB peut également aider ses adhérents à distance par téléphone. « Cela signifie que nous pouvons réparer les voitures à distance. Les équipes routières qui travaillent normalement sur la route sont désormais au téléphone. Ils sont en contact avec les membres et tentent de résoudre le problème à distance. »
Mais il vaut bien sûr mieux prévenir que guérir. L’ANWB conseille donc à ses membres de bien se préparer, par exemple en vérifiant la pression des pneus, le niveau d’huile et le liquide de refroidissement avant le départ. Il ne vous reste plus qu’à profiter de vos vacances.