UNE FEMME s’est retrouvée sans ses médicaments vitaux pendant NEUF jours après que Ryanair a perdu sa valise.
Rachel Millard et son petit ami Joe Cubbin se sont envolés pour Milan samedi dernier – mais lorsqu’ils ont atterri, son sac était introuvable.
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Elle a été forcée de passer les cinq jours de ses vacances sans la plupart de ses effets personnels, y compris des médicaments vitaux pour sa tension artérielle.
Elle a dit Nouvelles du soir de Manchester: « C’était juste horrible. Mon premier voyage avec mon copain et je n’avais pratiquement rien avec moi.
« Je leur ai parlé de mes médicaments, mais je n’avais aucune idée de la façon dont je pourrais obtenir une ordonnance là-bas, alors j’ai dû m’en passer. Je n’avais pas non plus de sous-vêtements, d’articles de toilette, de maquillage pour la gym. »
Le dernier jour de son voyage, elle a vu une photo de son sac en ligne – parmi d’autres bagages qui avaient été « abandonnés » dans le hall des bagages de l’aéroport de Manchester.
Mais quand elle a atterri au Royaume-Uni, on lui a dit que le personnel de l’aéroport ne trouvait toujours pas son sac.
Maintenant, neuf jours depuis qu’elle a vu sa valise pour la dernière fois, elle n’a toujours pas retrouvé son sac.
Elle a expliqué: « Ils ont juste dit qu’il n’y avait pas de personnel et qu’ils ne pouvaient pas aider à la minute. Toute l’inquiétude est revenue alors »
« C’était vraiment ennuyeux. J’ai juste pensé que c’était ridicule. Ils disent qu’ils ne peuvent pas le trouver mais je sais que c’est ici et je leur ai même montré une photo. »
Lorsqu’elle est arrivée chez elle, elle a contacté Swissport, qui fournit des services de traitement des bagages pour un certain nombre de compagnies aériennes au départ de Manchester, dont Ryanair.
On ne lui a pas donné de délai pour que son sac lui soit rendu – et ils ont cessé de répondre à ses SMS.
Pendant ce temps, les comptes de médias sociaux de Ryanair lui ont également dit qu’ils ne pouvaient pas l’aider.
Rachel a déclaré: « Ils me fantômes vraiment, c’est comme ça que je le décris.
« De toute évidence, des problèmes de bagages se produisent, mais pour que cela dure neuf jours et qu’ils m’ignorent simplement et me disent qu’ils ne peuvent pas m’aider, ce n’est vraiment pas suffisant. Surtout vu que je leur ai dit où c’est ou où je pense que c’est.
« Il n’y a aucune garantie qu’il soit toujours là maintenant. Et je ne sais même pas comment reconstruire mes affaires. Je ne sais pas si j’ai besoin de remplacer les choses maintenant parce que je n’en ai toujours pas et que je ne le fais pas. savoir combien de temps ça va prendre jusqu’à ce que je récupère mon sac »
Le Sun a approché Ryanair pour un commentaire.
Un porte-parole de Swissport a déclaré: « Nous sommes désolés d’apprendre l’expérience que Mme Millard a eue avec ses bagages.
« Nous enquêtons sur le problème en priorité et travaillons avec notre partenaire aérien pour nous assurer que l’article est retourné dès que possible. »